L’ Agenda des Décideurs

 

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Jan 19 @ 8:30 – 17:00
#CRM - I VAMOS Forum client ELOQUANT - By ELOQUANT @ Maison de l’Amérique Latine  | Paris | Île-de-France | France
I VAMOS Forum client ELOQUANT Pour cette nouvelle édition du Forum client , Eloquant a organisé une série d’ateliers pratiques pour comprendre les règles d’or d’un parcours client soigné et fluide. TEMPS FORTS  Atelier #1[...]
#e-MARKETING – Et si l’avenir de la fidélisation client était que l’entreprise choisisse ses clients ? By ADETEM @ EDHEC School | Paris | Île-de-France | France
Et si l’avenir de la fidélisation client était que l’entreprises choisisse ses clients ?      Parce que la « fidélité n’est pas plus naturelle à l’homme que la cage au tigre » d’après George[...]
Fév 2 @ 9:00 – 17:00
#FINTECH - IN BANQUE - By Next Content et la Tribune @ Capital 8 –  | Paris | Île-de-France | France
IN BANQUE IN BANQUE est le rendez-vous de l’innovation numérique dans la banque. Cette conférence sur une journée réunit les principaux acteurs de l’écosystème Banque et nouvelles technologies afin d’échanger autour des enjeux opérationnels et[...]
#EMARKETING - Webinar : Le prédictif au secours des centres de relations clients - By Verteego
Le prédictif au secours des centres de relations clients Comment les algorithmes prédictifs peuvent-ils être mis au service des centres d’appels ? Comment prédire précisément les courbes de charge ? Peuvent-ils d’ailleurs vraiment être anticipés à l’aide[...]
#Relationclient - Engagement, Personnalisation, Conversation: les nouveaux leviers de l'expérience client !? - By Les Echos Events @ Chateauform' Saint Dominique | Paris | Île-de-France | France
Engagement, Personnalisation, Conversation: les nouveaux leviers    de l’expérience client !?  Avec la maturité des technologies digitales et l’arrivée de nouveaux entrants, les attentes des clients évoluent : renouveler  l’expérience client  devient alors, pour les[...]
#eMARKETING - A la découverte de Zendesk - By Zendesk et Synolia @ La Rive | Lyon | Auvergne-Rhône-Alpes | France
A la découverte de Zendesk     C’est une première à Lyon ! Zendesk et son partenaire Synolia vous proposent, le temps d’une matinée, de partir à la découverte de la solution qui rapproche les[...]
#eMARKETING - [Webinar] Pour une Relation Client... sans faute ! - By ELOQUANT @ Hitchcock | Texas | États-Unis
[Webinar] Pour une Relation Client… sans faute ! La maîtrise de l’écrit dans les parcours client : un enjeu majeur ! En 2016 le canal de l’écrit est devenu le principal canal de communication. Êtes-vous certain[...]
Avr 18 @ 9:00 – Avr 20 @ 18:00
#CRM - STRATEGIE CLIENT 2017 - By WEYOU @ Parc des Expositions  | Paris | Île-de-France | France
STRATEGIE CLIENT 2017 Synchroniser votre relation !   La relation synchrone s’impose aux interactions comme aux interfaces, aux organisations comme aux échanges. Les expérimentations et les innovations dans le domaine de la relation client se[...]