#Relationclient – Engagement, Personnalisation, Conversation: les nouveaux leviers de l’expérience client !? – By Les Echos Events

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    Booking.com
    Quand :
    mar 21 Mar 17 @ 8:30 – 14:30
    2017-03-21T08:30:00+01:00
    2017-03-21T14:30:00+01:00
    Où :
    Chateauform' Saint Dominique
    51 Rue Saint-Dominique
    75007 Paris
    France
    Tarif:
    700 € H.T
    Contact:
    Les Echos Events

    Engagement, Personnalisation, Conversation: les nouveaux leviers    de l’expérience client !? 

    Avec la maturité des technologies digitales et l’arrivée de nouveaux entrants, les attentes des clients évoluent : renouveler  l’expérience client  devient alors, pour les marques, un exercice de style permanent !

    Pour ce faire, l’enjeu pour les marques est d’être en phase avec les attentes des clients et ainsi d’identifier les leviers d’une expérience client performante.

    En 2017,  avec l’avènement médias sociaux, des chatbots et de la smart data ;  les leviers de l’expérience client ne rimeraient-ils pas avec Engagement, Conversation & Personnalisation ?

     

     

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