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Quand :
mar 5 Avr 22 @ 9:30 – 11:30
2022-04-05T09:30:00+02:00
2022-04-05T11:30:00+02:00
Où :
Présentiel, à Paris 75, le lieu sera communiqué par email
Coût :
Gratuit
Contact :
Expérience client digitale réussie :
quels sont les défis ?
Une expérience client digitale réussie signifie un parcours d’achat efficace et surtout orienté client.
Un client heureux est un client fidèle. En effet, d’après Forbes 74 % des consommateurs avouent être prêts à changer de marque / site si le processus d’achat ne les satisfait plus. Les consommateurs recherchent rapidité et facilité d’utilisation pour accéder au bon contenu au bon moment. 87 % des consommateurs sont d’ailleurs prêts à revenir sur un site proposant une expérience client digitale optimale.
Dans ce cadre, comment répondre aux enjeux et défis lancés aux entreprises ?
Afin de favoriser les « win-win situations« , les entreprises ont tout intérêt à maîtriser leurs données client en personnalisant leurs contenus et en industrialisant l’ensemble de leurs propriétés digitales.
TEMPS FORTS
- Qu’est-ce qu’une expérience client digitale réussie ?
- À quels défis les entreprises font-elles face pour y parvenir ?
- Quelles technologies utiliser pour créer un parcours digital réussi ?
