#MARKETING – La voix du client au service des marques – By Talkwalker & Contentsquare

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    Mydigitalweek
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    Quand :
    mer 15 Sep 21 @ 11:00 – 12:00
    2021-09-15T11:00:00+02:00
    2021-09-15T12:00:00+02:00
    Coût :
    Gratuit
    Contact :
    talkwalker
    Site de l’évènement
    Clients marques

    La voix du client au service des marques

    Aujourd’hui les marques doivent s’adapter aux nouveaux besoins et attentes des consommateurs. Il est donc plus important que jamais pour elles d’écouter la voix du client. Elles pourront ainsi anticiper l’inattendu et s’adapter rapidement.

    Vous vous demandez comment améliorer votre connaissance et satisfaction client?

    TEMPS FORTS 

    Tout passe par l’analyse de la voix du client.
    Nous y répondons à l’occasion de ce webinar de 45 minutes :

    • Qu’est-ce que la voix du client ?
    • Le feedback client et ses enjeux
    • Les bénéfices de la VOC pour son entreprise
    • Comment accompagner le changement

    • 11h00

      Mot de bienvenue et présentation de nos deux solutions 👋

      Juliette Lacroix, Event Marketing Manager

    • 11h10

      La VOC, mais qu’est ce que c’est ?

      Yoan Sguerra, Senior Sales Director – TalkWalker

    • 11h20

      Nos conseils pour mettre en place une stratégie VOC performante

      Yoan Sguerra, Senior Sales Director – TalkWalker
      Mickael Bentz, Senior Product Manager – Contentsquare