Les nouveaux standards du Marketing Responsable
Plus de 37% des consommateurs pourraient abandonner une marque s’ils perçoivent qu’elle est contraire à leurs valeurs (BCG). Cette prise de conscience s’impose aux marques comme une exigence !
Comment orchestrer un marketing mieux aligné aux engagements RSE des marques ? Comment conjuguer engagements et rentabilité ? Comment réduire l’impact environnemental des stratégies marketing, communication, publicitaires, data ? Quelles transformations adopter pour offrir des parcours client omnicanaux vertueux ? Comment préserver une expérience client et une relation client hyper-personnalisées dans un contexte de frugalité avéré ? Quelles innovations mettre en place pour tendre vers un marketing plus responsable ? Quel NPS escompter de ces stratégies ? Quels sont les facteurs clés de succès ?
TEMPS FORTS
- Florence Lemetais : Directrice Client, Marketing, et Développement Commercial de Fnac Darty
- Nicolas Comestaz : VP Global Media, Communication & Performance de Coty
- Christelle Boudet Zanon : Directrice Marketing et Relationnel Sociétaires de la Macif
- Nicolas Ortiz : Chief Data Officer & CRM de Fortuneo