#MARKETING – Relation Client 2022 : Généralisation de l’hyperpersonnalisation – By EBG

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    Mydigitalweek
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    Quand :
    jeu 8 Sep 22 @ 11:00 – 12:00
    2022-09-08T11:00:00+02:00
    2022-09-08T12:00:00+02:00
    Coût :
    Gratuit
    Contact :
    EBG
    Site de l’évènement
    relation client
    engagement client tendances

    Relation Client 2022 : Généralisation de l’hyperpersonnalisation

    L’accélération de l’engagement client numérique dans le monde post-pandémie ne montre aucun signe de ralentissement. Selon le rapport 2022 sur l’État de l’Engagement Client publié par Twilio, 70% des entreprises françaises ont constaté une augmentation de leur chiffre d’affaires grâce à l’investissement dans les outils numériques. Sans surprise, ces mêmes entreprises prévoient de doubler leurs investissements d’ici 2025.

    TEMPS FORTS 

    A travers ce webinar, découvrez les grandes tendances de l’engagement client issues de cette enquête auprès de 3 400 décideurs et 4 500 consommateurs :
    • Comment évolue l’investissement numérique des entreprises ?
    • Quel est l’impact de la personnalisation sur la fidélisation des clients ?
    • Fatigue numérique, surcharge des notifications sur tous les canaux… Comment créer des expériences clients plus intelligentes et hyper personnalisées pour répondre aux attentes des consommateurs ?