#RETAIL – Luxe, Mode & Beauté – Metaverse, Omnicanalité & personnalisation : les enjeux clés de 2022 – By HUB Institute

    41
    Quand :
    jeu 7 Avr 22 @ 9:00 – 12:00
    2022-04-07T09:00:00+02:00
    2022-04-07T12:00:00+02:00
    Où :
    HUB LAB
    29 rue d'Astorg
    Paris 8e
    Coût :
    Gratuit
    Contact :

    Luxe, Mode & Beauté – Metaverse, Omnicanalité & personnalisation : les enjeux clés de 2022

    Les entreprises qui ont poursuivi leurs investissements « expérience client » (CX) ces douze derniers mois ont 16 fois plus de chances d’être résiliantes pendant la pandémie et ont 3 fois plus d’opportunités d’augmenter leur clientèle d’une année sur l’autre.

    En effet, le secteur du Luxe, de la Mode & de la Beauté se retrouve face à différents enjeux de taille pour 2022 : personnaliser toujours plus l’expérience client, lisser les frictions sur l’ensemble des points de contact, optimiser la politique des retours mais aussi s’approprier les nouveaux usages autour du metaverse.

    TEMPS FORTS

    • Quelle utilisation de la data shopper pour une personnalisation online&in-store?
    • Try-Before-You-Buy ou Virtual-Try-On : quelle stratégie pour réduire les retours et prévenir l’insatisfaction client ?
    • Quels sont les usages et enjeux autour du metaverse en 2022 ?
    • Retail Design, e-retail & marketplace : comment améliorer l’expérience sur tous les canaux ?
    • Vous avez besoin de construire votre stratégie, d’alimenter vos réflexions, de comprendre les tendances, les bonnes pratiques et d’identifier des partenaires innovants et efficaces ?