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Quand :
ven 10 Avr 20 @ 11:00 – 12:00
2020-04-10T11:00:00+02:00
2020-04-10T12:00:00+02:00
Coût :
Gratuit
Contact :
Comment favoriser l’engagement avant, pendant et après la visite ?
Réinventer la relation entre le commerce physique et les clients, offrir à ses visiteurs une expérience augmentée … si les objectifs en matière d’expérience omnicanale sont nombreux, ils restent malgré tout difficiles à atteindre.
Il existe pourtant des cas originaux, qui se démarquent par leur simplicité de mise en oeuvre et par les résultats qui en découlent. C’est le cas des Galeries Lafayette Champs-Elysées.
Lors de ce webinar, nous décrypterons comment le magasin a offert à ses visiteurs une expérience enrichie grâce aux services de plus de 300 personal stylists et à un système qui a replacé la conversation au cœur de la relation client.
TEMPS FORTS
présentateurs : Adrien BOULAD, Strategic Account Executive chez Twilio et Alix GERVAISE, Senior Solution Engineer chez Twilio
Au programme :
- Comment assurer une approche plus communicative, sans couture et avec une plus grande proximité auprès des consommateurs ?
- Comment mettre en place une meilleure connaissance client afin de proposer des recommandations personnalisées ?