#RETAIL #WEBINAR – Comment favoriser l’engagement avant, pendant et après la visite ? – By Ebg

    Par
    Annie ABELA
    -
    49
    Calendrier
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    Quand :
    ven 10 Avr 20 @ 11:00 – 12:00
    2020-04-10T11:00:00+02:00
    2020-04-10T12:00:00+02:00
    Coût :
    Gratuit
    Contact :
    Ebg
    E-mail
    Site de l’évènement
    Communication Engagement Entreprenariat Expérience client Management point de vente prospects relation client Retail Stratégie
    connaissance client recommandations personnalisées

    Comment favoriser l’engagement avant, pendant et après la visite ?

     

     

    Réinventer la relation entre le commerce physique et les clients, offrir à ses visiteurs une expérience augmentée … si les objectifs en matière d’expérience omnicanale sont nombreux, ils restent malgré tout difficiles à atteindre.
    Il existe pourtant des cas originaux, qui se démarquent par leur simplicité de mise en oeuvre et par les résultats qui en découlent. C’est le cas des Galeries Lafayette Champs-Elysées.
    Lors de ce webinar, nous décrypterons comment le magasin a offert à ses visiteurs une expérience enrichie grâce aux services de plus de 300 personal stylists et à un système qui a replacé la conversation au cœur de la relation client.

    TEMPS FORTS

    présentateurs : Adrien BOULAD, Strategic Account Executive chez Twilio et Alix GERVAISE, Senior Solution Engineer chez Twilio

    Au programme :
    • Comment assurer une approche plus communicative, sans couture et avec une plus grande proximité auprès des consommateurs ?
    • Comment mettre en place une meilleure connaissance client afin de proposer des recommandations personnalisées ?