L’ Agenda des Décideurs

 

mydigitalweek-clock

 

Juin
9
mar
2020
#MARKETING – Hootsuite Connection – By Hootsuite
Juin 9 @ 9:00 – Juin 10 @ 17:30


Hootsuite Connection

 

  • Join us to reimagine the future of customer engagement with the world’s leading digital innovators. Hear from 30+ speakers guiding and building outstanding social brands. Take live classes with our experts. Join thoughtful debates. And share moments that will keep us all feeling optimistic about the road ahead.

  • This begins as a conference. But we hope it becomes something bigger. A place to connect and learn. And a place to find the insight and inspiration to lead your organization towards a future of growth.

#MARKETING – Wex Day 2020 – By Wexperience @ CCI de Lille
Juin 9 @ 9:15 – 18:00


Wex Day 2020 

Un évènement unique dédié à l’expérience humaine dans le digital !

Depuis maintenant 6 années, le Wex Day (ex NCD) s’est imposé en France comme un évènement majeur associant UX et E-marketing. Humain, accessible, convivial et inspirant, le Wex Day (ex NCD) s’adresse à tous ceux qui veulent réussir leur stratégie digitale et réunit chaque année plus de 600 visiteurs.

TEMPS FORTS

  • Une journée de 16 conférences et 16 ateliers animés par Wexperience et ses partenaires.
  • Une keynote de clotûre inspirante avec un invité exceptionnel dégoté par Capitaine Commerce.
  • Et comme d’habitude du fun, des interactions et notre cuvée spéciale au houblon, la déjà fameuse WEXBeer !!!
https://www.youtube.com/watch?v=uKZ3FqpD2Kw&feature=emb_title
#MARKETING – 3 solutions pour REBOOSTER votre EXPERIENCE CLIENT BtoB – By Hub Institute
Juin 9 @ 11:00 – 12:00

3 solutions pour REBOOSTER votre EXPERIENCE CLIENT BtoB

 

Le HUB Institute vous propose de découvrir 3 solutions pour rebooster votre expérience client !

Faites le plein d’idées, identifiez des solutions, découvrez des outils pour vous permettre de repenser votre relation client et manager efficacement la satisfaction clients.

Intégrez des ressources qui vont vous aider à adopter les bonnes pratiques du CEM – Customer Experience Management.

Benchmark des meilleurs cas, boîte à outils, solutions pitchs, témoignages : une matinée pour repenser votre expérience client avec les meilleurs experts et solutions du marché !

#BACKTOBUSINESS

Présentation des 3 solutions :

oracle

Oracle

Oracle propose une solution en SaaS de gestion de l’expérience client (CX) complète, dans le cloud, optimisée pour votre secteur d’activité

En savoir plus

sitel

Sitel

Sitel conçoit et déploie des solutions innovantes dédiée à l’Expérience Client omnicanal adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client

En savoir plus

Akeneo

Akeneo

Solutions PIM et Product Data Intelligence au service de vos stratégies de vente omnicanales et internationales

TEMPS FORTS 

  • 11H00 – 11H15 : Benchmark des meilleurs cas d’Expérience Client (chiffres, tendances, cas concrets français et internationaux)
  • 11H15 – 11H30 : Présentation d’Oracle & Questions-Réponses
  • 11H30 – 11H45 : Présentation de Sitel & Questions-Réponses
  • 11H45 – 12H00 : Présentation d’Akeneo & Questions-Réponses
Juin
10
mer
2020
#INNOVATIONS – ET SI VOUS POUVIEZ CONVAINCRE LE BOARD DE PRENDRE LA VAGUE DE LA TRANSFORMATION DIGITALE ? – By Adobe & EBG
Juin 10 @ 11:00 – 12:00

ET SI VOUS POUVIEZ CONVAINCRE LE BOARD DE PRENDRE LA VAGUE DE LA TRANSFORMATION DIGITALE ?

Évadez-vous et apprenez à surfer sur le digital en 3 étapes avec Adobe :
Step 1/ Choisir la bonne vague (imaginez le parcours client optimal)
Rencontrez Lisa, jeune surfeuse californienne, adepte de nature et de sports de glisse. Avant de se mettre à l’eau, Lisa souhaite acheter un nouveau maillot de bain.
Découvrez les étapes clés de son parcours d’achat et l’envers du décor avec les solutions qui sont utilisées. De la visite de son site web favoris et de son app dédiée, en passant par des publicités ciblées, du retargeting, des offres promotionnelles et son passage en boutique où elle sera reconnue par beacon, pour finir par un achat facilité grâce au paiement sur mobile.
Découvrez le parcours idéal avec Adobe Experience Cloud et enrichissez vos profils clients pour vendre toujours plus de nouveaux produits.
Step 2/ Rider avec style (le Business Design vous connaissez ?)
Une fois votre parcours idéal créé, il va falloir le mettre en page et le rendre compréhensible de tous. Comme « technologique » rime avec « automatique », nombreux sont ceux qui pensent que l’on peut se lancer dans un projet de transformation digitale sans trop de préparation. Cette étape préalable est indispensable. Le surf électrique ce sera pour demain… Comment écrire une histoire ?
Découvrez le Business Design avec Adobe XD pour créer le design de vos parcours, matérialiser l’orchestration et le design d’interaction.
Step 3/ Embarquer vos amis (faites adhérer votre projet en interne !)
Votre parcours est prêt ! Mais comment promouvoir votre projet en interne ? Il va falloir mettre en confiance vos interlocuteurs et démystifier le digital.
N’ayez pas peur de ramer pour y arriver et atteindre un consensus dans l’organisation pour justifier du temps et de l’investissement.
Découvrez un exemple concret de promotion interne d’un projet de transformation digitale.