L’ Agenda des Décideurs

 

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Jan
23
mar
2018
#MARKETING – Génération « Y » , un nouveau regard sur la relation clients – By Cercle Marketing Client @ Académie du Service
Jan 23 @ 8:45 – 10:30

Génération « Y » , un nouveau regard sur la relation clients

Simplification et accélération de la relation client…comment les nouvelles technologies numériques (Signature électronique, IA, RPA, Bots…) vont permettre au collaborateurs de répondre aux exigences des nouvelles générations?

Cette conférence sera animée par Catherine TORCHY Vice-Présidente du Cercle Marketing Client

A cette occasion, vous sera remis le livre blanc DOCAPOST :
« Génération « Y », un nouveau regard sur la relation clients, exemple de la banque et assurance »

TEMPS FORTS

8h45 : Accueil café
9H00/10h30 : Conférence suivie d’échanges entre participants

1- Les attentes des « Y » en matière d’expérience client.
Retour sur les enseignements clés de l’étude DOCAPOST / Opinionway Avril 2017 – Stéphane INGRASSIA, Directeur marketing DOCAPOST.

2- Comment y répondre?
a. Simplification de l’expérience client (signature électronique, bots …) – Michel Cordier, CTO DOCAPOST.
i. Illustration avec cas client : comment la FNAIM simplifie sa relation client avec la signature électronique
b. Accélération du traitement en Back-office (RPA…) – Expert RPA DOCAPOST.
c. La transformation digitale interne avec le collaborateur au centre – faire entrer les collaborateurs dans le digital. (Stéphane Ingrassia, Directeur Marketing)

3- Echanges
Inscription indispensable (places limitées) réservé en priorité aux membres et aux non membres si places disponibles.

#MARKETING – Réussir sa refonte de site avec Oney Bank – By Wexperience & UpMybiz @ La Tour du Web
Jan 23 @ 9:00 – 11:00

Réussir sa refonte de site avec Oney Bank

Wexperience & UpMybiz organisent pour la première fois une conférence à Lyon autour de la réussite d’une refonte de site.

À travers un cas concret, Wexperience, agence experte de l’UX vous montrera quelles sont les bonnes pratiques à mettre en œuvre pour réussir sa refonte de site desktop et mobile.

Nous nous intéresserons également aux best-practices à mettre en oeuvre pour réussir une refonte de site, sur mobile & desktop.

TEMPS FORTS 

Quelles connaissances sont nécessaires ?
Faut-il ou pas faire des tests utilisateurs ?
Et comment mesurer l’UX ?
Toutes ces questions recevront leurs réponses à travers des exemples concrets lors de cette matinée. A rejoindre absolument si vous ne voulez pas rater votre vie de e-marketer. Et si vous n’êtes pas convaincu, lisez le dernier article sur le sujet.

Programme de la matinée

9h à 9h30 : Accueil & Petit-déjeuner
9h35 à 10h15 : Conf 45’ + Questions / réponses
10h15 à 11h : Place au networking

#TECHNOLOGIES – Forum International de la Cybersécurité – By CEIS @ Grand Palais
Jan 23 @ 9:00 – Jan 24 @ 18:00
Le Forum International de la Cybersécurité s’inscrit dans une démarche de réflexions et d’échanges visant à promouvoir une vision européenne de la cybersécurité. Dans la continuité du marché unique numérique et du projet de règlement sur la protection des données personnelles, le FIC est l’évènement européen de référence réunissant tous les acteurs de la confiance numérique.
Pour animer cette démarche, le FIC s’appuie sur :
  • Le Salon, pour communiquer, se valoriser, recruter, nouer & entretenir des contacts
  • Le Forum, pour échanger avec des experts, se perfectionner et partager les retours d’expérience
  • L’Observatoire pour poursuivre les échanges tout au long de l’année, approfondir les thématiques et faire vivre son réseau

TEMPS FORTS 

|mardi 09:0011:00|Séance plénière

CYBER-RÉSILIENCE : UTOPIE OU RÉALITÉ ?

|mardi 10:0011:00|Atelier

DIRECTIVE NIS ET INFRASTRUCTURES CRITIQUES : COMMENT ASSURER LA CONFORMITÉ

|mardi 11:0011:30|Démonstration technique

BOMGAR – LA SÉCURITÉ DES ACCÈS EN SIX ÉTAPES : MÉTHODOLOGIE ET RETOURS D’EXPÉRIENCE

|mardi 11:0012:00|Master class

NON PROLIFÉRATION

|mardi 11:3012:30|Atelier

DES SMART CITIES « SAFE » AND « SECURE », EST-CE POSSIBLE ?

|mardi 11:3012:30|Atelier

RANSOMWARE : QUELLE COOPÉRATION INTERNATIONALE POUR FAIRE FACE ?

|mardi 11:3013:00|Atelier

LES PLANS DE CONTINUITÉ D’ACTIVITÉ (PCA) / PLANS DE REPRISE D’ACTIVITÉ (PRA) : À L’ÉPREUVE DE LA CRISE

|mardi 11:3012:30|Atelier

COMMENT HARMONISER NOS SCHÉMAS DE CERTIFICATION EN CONCILIANT DIFFÉRENTS NIVEAUX D’EXIGENCES ?

|mardi 11:3012:30|Atelier

CYBER THREAT INTELLIGENCE : QUELLE EST SA RÉELLE VALEUR AJOUTÉE ?
Agenda complet ici 
#MARKETING – De la communication de masse à l’ultra personnalisation : comment se positionner ?
Jan 23 @ 9:30 – 11:30

DE LA COMMUNICATION DE MASSE À L’ULTRA PERSONNALISATION : COMMENT SE POSITIONNER?

De plus en plus sollicités (jusqu’à 3000 fois par jour !*) les consommateurs exigent désormais une relation plus personnalisée avec les marques, ainsi que des messages ultra contextualisés et des offres qui leur correspondent.

La tendance à la personnalisation entre dans une nouvelle phase : afin de toucher au mieux leurs clients et prospects, les entreprises se doivent donc d’adopter une stratégie de communication au plus proche des attentes de leur audience.

Comportement, localisation, période, météo …  doivent-elles adapter leur discours au cas par cas ? Comment s’y prendre ?

TEMPS FORTS 

  • Quels sont les avantages et intérêts de la personnalisation de sa communication ?
  • Quels  types de méthodologies  utiliser : personas, ciblage de l’audience, cartographie du parcours client, …)
  • Qu’apporte ce type de stratégie, quel est son impact ?
  • Quelles sont les limites à l’ultra personnalisation (respect de la vie privée, data éthique, intrusif, …)
  • Quels sont les outils disponibles (DMP, etc.) ?

* Jusqu’à 3000 sollicitations par jour pour un consommateur occidental  [Boston Consulting Group]

#TECHNOLOGIES – CONNEXIONS – BY FACEBOOK @ Station F
Jan 23 @ 10:00 – Jan 24 @ 22:00


CONNEXIONS 

L’exposition Connexions est une invitation au voyage à travers les technologies d’aujourd’hui et de demain :
  • Avec l’intelligence artificielle, la réalité virtuelle ou la photo 360, les visiteurs auront l’opportunité de découvrir le potentiel qu’offre la technologie au quotidien.
  • Des ateliers de code pour petits et grands ainsi que des conférences animées par des experts seront ouvertes à tous.
  • Connexions sera aussi l’occasion de rencontrer et de discuter avec des experts du numérique, des fondateurs de startups, des chercheurs en intelligence artificielle et les équipes de Facebook…

TEMPS FORTS 

1Ask Me Anything – L’Intelligence Artificielle et l’innovation chez Facebook

Les compétences digitales au service de l’entrepreneuriat

Formations “Boostez Votre Business” : le digital au service des TPE-PME

Faites grandir votre startup. T out savoir sur Startup Garage

Mieux vivre le numérique en famille

Instagram : comment créer sa Story ?

Passion et inspiration : la créativité sur Instagram

A la découverte des métiers de l’innovation

Yann LeCun, Chief Scientist de Facebook

Antoine Bordes, directeur du centre européen de Facebook AI Research

Emmanuelle Larroque, directrice- fondatrice de Social Builder

Et entrepreneures du programme Etincelles

Frédéric Micheau, directeur d’études à OpinionWay

Bérengère Thetiot, Equipe TPE-PME de Facebook

Caroline Matte, Responsable du Startup Garage de Facebook à Station F

Cyril di Palma, délégué général de l’association Génération Numérique

Avec les témoignages de deux adolescentes

Sébastien Guthmann, expert de l’association Génération Numérique

Molly Benn, Responsable de la communauté, Instagram

Amina Belghiti, Responsable des partenariats, Instagram

En présence d’Instagrammeurs

Antoine Bordes, directeur du centre européen de Facebook AI Research
Et l’équipe de Facebook AI Research Paris

Encourager et former les talents féminins aux compétences digitales et entrepreneuriales

Responsable du développement des TPE et PME chez Facebook

Apprenez à coder avec Magic Makers

Mieux vivre le numérique – S’informer sur Internet

Mieux vivre le numérique – Gérer sa e-réputation

Mieux vivre le numérique – Sécurité et informatique

#MARKETING – Webinar CRM & RGPD: comment saisir les opportunités d’une mise en conformité ? – By Eudonet
Jan 23 @ 11:00 – 12:00

Webinar CRM & RGPD: Comment saisir les opportunités d’une mise en conformité ?

Plus que quelques mois (6 exactement !) pour vous mettre en conformité avec le RGPD, le nouveau règlement européen visant à améliorer la protection des données personnelles, dont les obligations entrent en vigueur en Mai 2018.

Souvent vu comme une contrainte, le RGPD n’est pour autant pas insurmontable et peut même être source d’opportunités, sur l’image et la qualité des données notamment, si la mise en conformité et le suivi du règlement sont bien menés.

En tant qu’éditeur / intégrateur de solutions CRM sur une dizaine de marchés depuis 18 ans, en France et l’international, Eudonet a examiné ce règlement pour en identifier les contraintes, en mesurer les impacts et développer des fonctionnalités pour faciliter cette nouvelle gestion des données et permette d’en saisir les opportunités.

Une mise en conformité bien menée vous permettra de mettre en place une politique de gestion qualitative de vos données et donc d’augmenter le ROI de vos actions marketing (opt’in = up/cross sell).

TEMPS FORTS 

Lors de ce webinaire, nous vous proposons nos conseils pour :

  • Etablir un bilan interne et rédiger votre cahier des charges
  • Mettre en place des mesures proactives et préventives
  • Lancer des campagnes d’inbound marketing basées sur l’opt’in
  • Vous démarquer et renvoyer une image d’entreprise qui respecte la loi

Des conseils pragmatiques dispensés par des experts du CRM depuis plus de 18 ans sont bon à prendre pour être RGPD ready !

Cet atelier en ligne sera présenté par : Marc Thévenin, Directeur International du groupe Eudonet CRM qui dispose de plus de 25 ans d’expérience dans le CRM et la Data Quality côté éditeur, clients et producteur de bases de données.

#INNOVATIONS – L’Intelligence Artificielle : un projet industriel européen – Arrêtons de dire qu’il n’y a plus rien à faire quand tout est à construire ! By Citizen Entrepreneurs & Nextdoor @ Nextdoor Gare de Lyon
Jan 23 @ 18:00 – 20:30


L’Intelligence Artificielle : un projet industriel européen – Arrêtons de dire qu’il n’y a plus rien à faire quand tout est à construire !

Citizen Entrepreneurs co-organise avec son partenaire NextDoor, et dans ses espaces de coworking, le 1er Citizen Meeting !

Cette rencontre s’inscrit dans la continuité de la Conférence Annuelle des Entrepreneurs qui s’est tenue le 20 novembre dernier, sur le thème de l’intelligence artificielle ! Elle se positionne également en amont du G20 YEA Buenos Aires 2018, qui portera sur l’éducation.

TEMPS FORTS 

Comment les entrepreneurs français peuvent-ils faire décoller l’IA au niveau européen face à des acteurs américains ou chinois ?
Pour échanger autour de la table-ronde :
• Thomas Bourgeois, cofondateur et CEO de Dhatim
• Damien Gromier, cofondateur et CEO, Startup Inside, Président de France is AI
• Gilles Moyse, cofondateur et CEO de Recital
• Hanan Salam, cofondatrice de WolenInAI, docteur-ingénieur en IA chez AI Mergence (robot)
L’événement sera suivi d’un cocktail pour échanger avec les intervenants et entrepreneurs.

#MARKETING – BIEN DÉMARRER SUR FACEBOOK : LES ASTUCES POUR OPTIMISER SA PAGE ENTREPRISE – By les FOLIWEB @ Cool and Workers
Jan 23 @ 19:00 – 21:00

BIEN DÉMARRER SUR FACEBOOK : LES ASTUCES POUR OPTIMISER SA PAGE ENTREPRISE

Cet atelier s’adresse à toutes les TPE/PME, porteurs de projet, entrepreneurs, créateurs mais est également ouvert à tous !
Nous répondrons avec grand plaisir à toutes vos questions et partagerons nos meilleurs outils avec vous.

Notre objectif : Permettre à chacun de repartir en sachant quoi faire pour améliorer sa présence web !

TEMPS FORTS 

19h00 : Comment bien démarrer sa page professionnelle Facebook

– Les différences entre profil, page et groupe sur Facebook
– Mettre en place une organisation efficace

20h00 : Découvrez les principales fonctionnalités pour animer votre page – Introduction à Facebook Ads

– Astuces pour accroître la visibilité de sa page Facebook
– Quelques fonctionnalités à connaître pour animer efficacement sa page

Apéritif convivial à 21h00

 

Les intervenants

Les ateliers sont animés par nos Fous du Web. D’enthousiastes professionnels du web qui connaissent la communication digitale sur le bout des doigts. Pour eux, derrière toute petite entreprise il y a un grand entrepreneur !