L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
28
mar
2022
#MARKETING- Prospective 2022 – 2023 : tendances Marketing digital & Expérience Client – By MC Factory
Juin 28 @ 10:00 – 11:00

Prospective 2022 – 2023 : tendances Marketing digital & Expérience Client

A mi-année, les tendances Marketing digital et Expérience Client annoncées par les cabinets de conseil en janvier 2022 se sont-elles confirmées ? Alors que les prévisions de croissance en Europe sont revues à la baisse et que les habitudes de consommation changent radicalement, quelles stratégies les marques choisissent-elles pour regagner la confiance des consommateurs</a> et espérer quelques points de croissance en 2023 ? Quels leviers vont-elles activer pour attirer de nouveaux clients, les faire convertir puis les fidéliser ? Enfin, comment comptent-elles se différencier des nouveaux entrants qui bousculent leur marché ? Témoignages de marques résolument Customer Centric.
Zoom sur les tendances Marketing digital et CX 2022 – 2023 qui devraient alors s’affirmer lors de cette 75ème émission « Innovation ; Cross-média ». Avec l’intervention de 4 invités – Transavia, Atol Les Opticiens, Nissan et Allianz – qui partageront leurs feuilles de route marketing digital et expérience client pour les mois à venir. Une émission produite par MC Factory en partenariat avec Stratégies, Adobe et SheerID.

TEMPS FORTS 

Invités
  • Bruno Fischer – Directeur Digital, Distribution & Ventes de Transavia
  • Jérôme Biguet – Directeur du Marketing de Nissan West Europe
  • René Harig – Head of Digital & Customer Experience de Allianz en France
  • Olivier Pribile – Directeur exécutif Marketing & Commercial de l’enseigne Atol Les Opticiens
Sep
15
jeu
2022
#MARKETING – Le futur de l’expérience client : en route vers l’humanisation – By Skeepers
Sep 15 @ 9:48 – 10:48

Le futur de l’expérience client : en route vers l’humanisation

Aujourd’hui, les clients s’attendent à une véritable conversation avec les marques. Pour répondre à leurs attentes et créer cette connexion profonde, les marques ont besoin de contenu émotionnel. Elles doivent proposer une expérience dont le client se rappellera.

TEMPS FORTS 

A l’occasion de la sortie de notre ebook de la rentrée dédié au futur de l’expérience client, nous organisons notre prochain webinar sur la thématique suivante :

  • Digitalisation
  • Parcours clients hybrides et omnicanaux
  • Hyper-personnalisation de la relation entre la marque et son client
  • Selfcare
  • Co-création et communautés
  • Humanisation des parcours…

Mais comment s’y retrouver dans toutes ces évolutions, et prioriser les tendances qui auront le plus d’impact sur la relation avec vos clients ? Comment faire de l’humain votre atout et créer cette Deep Connection ?

Nous vous donnons rendez-vous lors d’un webinar exclusif pour décrypter en avant-première quelques-unes de ces tendances avec nos experts expérience client.

Le futur de l’expérience client : en route vers l’humanisation… ne manquez pas ce rendez-vous !

Oct
4
mar
2022
#MARKETING – L’INTELLIGENCE MARKETING EST HUMAINE, PAS ARTIFICIELLE – By ADETEM @ ISEG
Oct 4 @ 9:00 – 11:00

L’INTELLIGENCE MARKETING EST HUMAINE, PAS ARTIFICIELLE

Pourtant, et c‘est encore plus vrai aujourd’hui, après de longs mois de crise sanitaire, les Français réclament de plus en plus d’humain, d’émotion, de sincérité, dans les contacts qu’ils entretiennent avec les marques… en mot, tout l’inverse de ce que prônent les gourous d’un Marketing Automation généralisé.

Heureusement, certaines marques résistent, avec succès, et remettent de l’humain au cœur de leurs relations avec leurs clients et les citoyens.

TEMPS FORTS 

Déc
6
mar
2022
#MARKETING – Horizons 2023 : Tendances marketing & Expériences clients @ On Line
Déc 6 @ 10:21 – 11:21

« HORIZONS 2023 : TENDANCES MARKETING & EXPÉRIENCES CLIENTS« .

 
2023 s’annonce-t-elle pour les marques comme l’année de la rationalisation des investissements marketing et expérience client face aux prévisions récessionnistes ?
Quels arbitrages les dirigeants feront-ils pour être véritablement customer centric, renforcer la considération de leurs marques, se différencier de la concurrence, accélérer l’engagement… tout en sécurisant leur business à court et moyen termes ?
Quelles sont les tendances marketing et expérience client qui se dessinent à horizon 2023 ?
 
4 dirigeants d’envergure livrent leur bilan de l’année écoulée et les perspectives 2023 en matière d’expérience client et tendances marketing, lors de cette 78ème émission « Innovation & Cross-média ». Nos invités – Pierre & Vacances, ÏDKids, Ma French Bank et Forrester – partageront leurs feuilles de route pour 2023. Entre pragmatisme business et créativité… Une émission produite par MC Factory en partenariat avec Stratégies, Adobe et Mango3.
 

TEMPS FORTS 

  • Grégory Sion : CEO de Pierre & Vacances, 
  • Emmanuel Benabou : Directeur Général de IDKids,
  • Alexandre Giros : Directeur Général de Ma French Bank,
  • Thomas Husson : Vice President & Principal Analyst de Forrester.
 
Déc
13
mar
2022
#MARKETING – Marketeurs B2B : misez sur l’agilité marketing pour scaler votre business en 2023 ! By Hub Institute @ en ligne
Déc 13 @ 8:30 – 10:30

Marketeurs B2B : misez sur l’agilité marketing pour scaler votre business en 2023 !

En 2023, les acteurs du marketing B2B vont à nouveau devoir retrousser leurs manches ! Les tensions géopolitiques et économiques vont à nouveau mettre les entreprises sous pression. Les marketeurs du B2B ne s’y trompent pas. 49% reconnaissent déjà que leurs budgets ont été impactés par le climat d’incertitude économique. Le marketing B2B fait en outre face à des comportement d’achat B2B qui continuent à évoluer.

Raison de plus pour trouver le bon équilibre entre des stratégies B2B qui privilégient encore trop souvent la conquête de nouveaux clients et la nécessité d’adopter des stratégies qui permettent de créer de la valeur tout au long du cycle de vie client.

Les solutions pour faire plus ET faire mieux ne manquent pas :

  • L’ABM compte de plus en plus d’adeptes mais les conditions de succès sont nombreuses.
  • L’Inbound Marketing est loin d’être mort mais il faut renouveler les pratiques.
  • L’expérience client vaut autant en B2B qu’en B2C mais ses ressorts sont différents.
  • L’alignement marketing – ventes est un levier incontournable de la performance business.

TEMPS FORTS

De quelle façon optimiser la collaboration entre les équipes marketing et les équipes commerciales ?

Ne ratez pas cette nouvelle occasion d’identifier des nouveaux axes de réflexions, des pratiques pour améliorer votre performance et des partenaires pour vous aider à aller plus loin.

 

#MARKETING – Horizon 2023 – Tendances Marketing & Expérience Client By MC Factory
Déc 13 @ 10:00 – 11:00

Horizon 2023 – Tendances Marketing & Expérience Client

2023 s’annonce-t-elle pour les marques comme l’année de la rationalisation des investissements marketing et expérience client face aux prévisions récessionnistes ?
Alors que Forrester affirme que 2023 doit être une année charnière pour les équipes Expérience Client en Europe – encore 80% des entreprises ne considèrent pas l’excellence de l’expérience client comme un élément fondamental de leur offre – quels arbitrages les dirigeants feront-ils pour être véritablement customer centric, renforcer la considération de leurs marques, se différencier de la concurrence, accélérer l’engagement… tout en sécurisant leur business à court et moyen termes ?
Quelles sont les tendances marketing et expérience client qui se dessinent à horizon 2023 ?

TEMPS FORTS 

  • Grégory Sion : CEO de Pierre & Vacances, leader des vacances en Europe, BU du groupe Pierre & Vacances Center Parcs
  • Emmanuel Benabou : Directeur Général de ÏDKids, groupe multimarques français de produits et services pour les parents et les enfants (OKAIDI, OBAIBI, Oxybul, Jacadi…)
  • Alexandre Giros : Directeur Général de Ma French Bank, banque mobile, filiale à 100% de La Banque Postale
  • Thomas Husson : Vice President & Principal Analyst de Forrester, un des cabinets d’études et de conseils les plus influents au monde
Déc
14
jeu
2023
#MARKETING – Les 10 tendances marketing digital & CX qui s’imposeront en 2024 – By MCFactory
Déc 14 @ 10:00 – 11:00

Les 10 Tendances Marketing digital & CX qui s’imposeront en 2024 ?

Quelles seront les tendances et les priorités qui s’imposeront en 2024 pour optimiser les stratégies marketing digital et les expériences client futures ? Comment les Directions marketing, digital, data et expérience client doivent-elles se renouveler pour satisfaire leurs enjeux de croissance dans un contexte économique tendu.

4 décideurs marketing, digital, data et expérience client partagent leur bilan 2023 et leurs priorités pour 2024, lors de cette 83ème émission « Innovation & Cross-média ».
Un débat avec Guerlain, SNCF Connect, Orange et Carrefour. Une émission produite par MC Factory en partenariat avec Stratégies, Marigold et SheerID.

TEMPS FORTS 

  • Adrienne Rostaing : Directeur Data de Guerlain,
  • David Nedzela : Chief Marketing et Customer Officer de SNCF Connect & Tech,
  • Caroline Dassié : Directrice Exécutive Marketing, Clients et Marques du groupe Carrefour,
  • Jean-François Rodriguez : SVP Customer Experience de Orange.