L’ Agenda des Décideurs

 

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Jan
22
mer
2020
#MARKETING – Vrais faux avis et faux vrais avis : que vaut aujourd’hui la parole du consommateur ? – By Adetem @ Ecole de Communication Paris - ISEG
Jan 22 @ 9:00 – 11:30

Vrais Faux Avis Et Faux Vrais Avis : Que Vaut Aujourd’hui La Parole Du Consommateur ?

 

Les marques … et les consommateurs : car on ne peut ni se fier aux commentaires positifs (l’association de consommateurs Which ? a récemment révélé que sur TripAdvisor, un hôtel sur 7 parmi la centaine analysés disposait d’un grand nombre de faux avis), ni aux négatifs (qui ont trop souvent tendance à disparaître à la « modération » ou à la « vérification », comme le soulignent de nombreux clients sur les forums) !

Le commerce est juteux : « Le tarif est de 19 EUR par avis […] Google 5 étoiles avec commentaires » sur acheter-des-avis.com pour les faux avis ; et « 59€ par mois (prix HT) [pour] 400 commandes par mois » pour la vérification sur avis-verifies.com

TEMPS FORTS

Mais que devient réellement la voix du client pour les marques ? Comment réagir quand on ne sait pas si on s’adresse à un vrai client, à une petite main confectionnant des avis à la pelle de l’autre bout du monde, voire de méchants trolls provocateurs.

Pour répondre à ces questions, le Club Horizon(s) de l’Adetem donnera la parole le 22 janvier au matin à 6 spécialistes du sujet.

Jan
28
jeu
2021
#MARKETING – COMMENT RENDRE LE FEEDBACK CLIENT ROISTE ? By EBG
Jan 28 @ 8:45 – 10:00

logo ebgCOMMENT RENDRE LE FEEDBACK CLIENT ROISTE ?

 

Dans un contexte où les habitudes de consommation ont été révolutionnées, il devient primordial d’affiner au maximum la connaissance client.

L’UGC, les avis, le feedback, et le contenu client, toutes les interactions clients génèrent désormais des insights clés pour identifier des opportunités d’upsell pertinentes, optimiser l’expérience client en continu et fidéliser les consommateurs. Mais au-delà de ça, ils sont une source de recommandation communautaire inestimable pour humaniser ses parcours d’achats et convertir de nouveaux clients grâce à la preuve sociale.

TEMPS FORTS 

  • Comment générer de la valeur par et pour le client ?
  • Comment la connaissance client s’enrichit de chaque point de contact et de chaque canal pour définir une stratégie d’engagement efficace tout au long du parcours client ?
  • De quelle façon l’interaction client peut-elle être intégrée comme un KPI clé de réussite dans votre stratégie de satisfaction client ?
  • Comment le feedback et les avis texte et vidéo peuvent être utilisés pour consolider les parcours d’achat et accélérer les ventes ?
Jan
19
jeu
2023
#MARKETING – Avis clients : comment corriger une mauvaise note ? – By ADETEM
Jan 19 @ 9:00 – 10:00

Avis clients : comment corriger une mauvaise note ?

88% des consommateurs* consultent les avis des autres clients avant d’acheter. De plus, selon une étude McKinsey de 2021, faire passer une note d’avis clients de 3 à 4 étoiles génère 24% de ventes incrémentales… Il est donc impératif d’avoir de bonnes notes, en matière d’avis clients.

Mais cela peut ne pas être le cas, pour plusieurs raisons. Cette conférence vous donnera les clés de compréhension des avis clients (avis marque, avis produits, avis sollicités ou non, etc…) et les best practice pour améliorer vos notes d’avis clients.

TEMPS FORTS

Fév
1
mer
2023
#RETAIL – Retail Media Forum spécial DOOH – By 100%Media l @ Campus Sup de Pub
Fév 1 @ 9:00 – 12:00

Le dynamisme du retail media va s’amplifier en 2023 et participer à la croissance du marché de la publicité. Parmi les leviers proposés par les acteurs, le DOOH est devenu stratégique pour les marques en quête de performance.

100%Media vous propose de vous éclairer sur les opportunités à l’occasion du Retail Media Forum, spécial DOOH. Animé par François Quairel, directeur de la rédaction de 100%Media accompagné d’experts et partenaires.

TEMPS FORTS 

h00 : Etat des lieux et perspectives du retail media
Avec Xavier Guillon (Directeur général de France Pub)
9h10 : [Table ronde] « DOOH : l’omnicanalité au cœur du retail media »
Au cours de cet échange, nous aborderons les différents modèles du retail media : des retailers alimentaires et non alimentaires, les régies multi-enseignes ou encore les pure players. Nous verrons comment le DOOH s’intègre dans la prise de parole d’une marque et comment maximiser son efficacité dans une stratégie de branding et business centric… toujours à quelques mètres de l’achat !
Influence du shopper, sur le point de vente, proximité et objectif serviciel (info commerciale, locale et impact positif sur des terrains d’engagement régie).
Media branding ou business centric avec impact business : le DOOH dans le retail media s’inscrit à quelques mètres de l’achat !
Avec Claire Koralewski (DGA @ Médiaperformances)
Gregory Mialhe (directeur marketing et commercial fournisseur @ Retailink by Fnac Darty)
Sandrine Clion (DG Imediacenter)
Hugo Domenech (Directeur Marketing et Business Development in-Store Media)
Jérôme Lalou, (co-fondateur DoohYouLike)
9h40 : [Étude] Contextualisation, ciblage et mesure de la performance : les 3 atouts singuliers du DOOH dans le retail media 
Avec Basile Hennin (Directeur marketing et conseil Imediacenter)
9h50 : [Best Case] DOOH & Digital: quand 1+1=3 – Le cas Google Pixel 7 x Fnac Darty

Avec Grégory Mialhe (Directeur Marketing & Commercial chez Retailink by Fnac Darty)
Dorothée Bernasconi-Vasic (Retail Partner Manager chez Google France)
10h : [Étude] « DOOH : Le média vidéo business centric ! »
Avec Claire Koralewski (DGA en charge de l’accélération digitale, Médiaperformances)
Laetitia Milochau-Nadal (Responsable marketing Store & Digital In-store, Médiaperformances)
10h10 : Une performance Drive-to-store renforcée par un dispositif DOOH multi-univers : l’exemple de la campagne Hipro par Danone.
Avec Laura Chuat (Account Director & Lead Programmatic, Screenbase)
Fabrice Guez (Co-fondateur, DoohYouLike)
10h20 : [Panorama] Les enjeux du marketing digital appliqués au DOOH et au retail media
Avec Arthur Millet (DG Alliance Digitale)
10h30 : [Interview] L’ère du programmatique dans le DOOH retail media
Avec Vladimir Chou (VP Demand Hivestack)
10h40 : [Best case programmatique] Cas : Le Petit Marseillais
Convertir la notoriété en ventes incrémentales grâce au DOOH programmatique en points de vente

Avec Vladimir Chou (VP Demand Hivestack)
Hugo Domenech (Directeur Marketing et Business Development in-Store Media)
10h50 : [Table ronde] Comment le DOOH retail media peut-il s’inscrire dans votre démarche RSE ?
Avec Florence Le Liboux (Girectrice RSE Publicis Media)
Mathieu Lepoutre (Directeur média Auchan)
Yoann Fargeon (Gérant Carrefour City Rueil Malmaison)
11h15 : Questions-réponses
11h30 : Fin