L’ Agenda des Décideurs

 

mydigitalweek-clock

 

Mai
28
lun
2018
#INNOVATIONS – Journée Innovation 2018 – By Réseau de Recherche sur l’Innovation @ Pôle Universitaire Léonard de Vinci
Mai 28 @ 8:30 – 18:00

Journée INNOVATION 2018

La journée INNOVATION 2018 du Réseau de Recherche sur l’Innovation (RRI), voit cette année son contenu enrichi des apports de La Fabrique du Futur (organisateur de deux éditions de « Innovation Ecoystems Agora » et de « Blockchain Agora ») et de France Living Labs (organisateur de diverses rencontres francophones).

L’innovation devient de plus en plus ouverte, collaborative et transdisciplinaire. Les frontières des entreprises deviennent poreuses et s’élargissent. Dans le même temps l’innovation a besoin de s’ancrer dans des terrains solides en lien étroit avec les territoires.

L’innovation s’épanouit aussi le mieux lorsqu’elle est portée par des communautés d’usagers qui sont autant de co-créateurs. Il est également essentiel – dans un environnement qui change de plus en plus vite – de faire preuve d’agilité, de partager les risques, de mutualiser des ressources. Pour ces raisons, les écosystèmes deviennent le creuset incontournable de l’innovation.

TEMPS FORTS

Cette Journée basée sur de nombreux témoignages et cas concrets s’efforcera de décrypter ce phénomène croissant des écosystèmes, réseaux et communautés d’innovation :

– Comment les définir et les caractériser ? Peut-on en faire une typologie ? Faut-il faire un distinguo entre écoystèmes, réseaux et communautés d’innovation ?

– Quels sont leurs facteurs-clés de succès ?

– Quels acteurs mobiliser pour faire des écosystèmes performants ?

– A quels outils et méthodes faut-il recourir ?

– Quels moyens, lieux et contextes faut-il privilégier ?

– Quelles formes d’organisation, de management et de gouvernance sont-elles les plus adaptées ? Quels modèles d’affaire ?

– Comment faire s’épanouir l’intelligence collective ?

– Quels nouveaux métiers et compétences faut-il développer ?

Avr
18
jeu
2019
#MARKETING – Adapter sa stratégie et différencier son expérience client par la data – – By EBG
Avr 18 @ 9:00 – 14:00

ADAPTER SA STRATÉGIE ET DIFFÉRENCIER SON EXPÉRIENCE CLIENT PAR LA DATA

Cette matinée est réservée aux profils annonceurs : Directeurs & Responsables Digital, Relation Client, Marketing
Proposer une expérience client fluide, coordonnée et personnalisée est aujourd’hui un enjeu majeur pour toutes les marques.
Toutefois chaque annonceur combine de manière singulière : une activité, un modèle économique, des priorités business, des environnements (SI, écosystème métier), des flux de données…Dans ce contexte, comment adapter sa stratégie, ses outils, son fonctionnement et capitaliser sur sa connaissance client pour émerger, se différentier et créer une bonne expérience client ?

TEMPS FORTS

9H30 – 9H45 : Introduction

9H45 -10H45 : Table ronde 1

Comment tirer le meilleur parti des données pour améliorer l’expérience client ?
  • Comment tirer le meilleur parti des données clients à des fins d’enrichissement CRM, de connaissance client et de personnalisation ?
  • DMP, CDP, Marketing Automation… Quelles plateformes privilégier pour activer efficacement ses clients en mode omnicanal ?
Comment réussir à mettre en œuvre de manière efficace et automatisée une relation privilégiée avec ses clients ?
  • 10H45 – 11H15 : Pause
11h15 12h15 : Table ronde 2
Adopter une stratégie Customer Centric : comment faire évoluer les métiers et les SI d’une organisation ?
  • Quels sont les freins à la mise en œuvre de cette stratégie ? Et comment les dépasser?
Choisir entre l’intégration de nouveaux outils ou l’évolution de ceux existants : un passage en douceur est-il possible ? Comment communiquer auprès des équipes pour faire évoluer les habitudes ?