L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client – By EBG @ Paris
Juin 13 @ 8:30 – 12:00

Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client

La recherche de la meilleure expérience client est aujourd’hui un des objectifs majeurs des secteurs Banque et Assurance pour se différentier et ainsi conserver et conquérir de nouvelles parts de marché.

Avec l’accélération des nouveaux usages et nouveaux acteurs, la différentiation passe désormais plus par l’expérience que le client vit plus que par le produit ou le service lui-même.

Ce constat est à l’origine, depuis quelques années déjà, de l’accélération du développement des approches orientées « parcours client » dans la majorité des entreprises.

Quels sont les premiers retours concrets de ces expériences ? Quels sont les véritables enjeux et défis des parcours clients ?

Lors de cette matinée et ces 4 ateliers nous partagerons avec vous les principaux enseignements de la mise en application de notre approche de construction, de gestion et de pilotage de la performance des parcours dans le secteur Banque et Assurance.

TEMPS FORTS

  • Atelier N°1 « Comment délivrer une expérience aux collaborateurs et influencer la satisfaction client ? »
  • Atelier N°2 « Comment réconcilier les attentes du client par rapport l’expérience qu’il souhaite vivre et les mesures réglementaires et de lutte anti-fraude ?»
  • Atelier N°3 « Quels sont les moments clé du parcours de vente et du parcours client et comment les accorder ?»
  • Atelier N°4 « Le parcours client comme une approche continue. Comment piloter son efficacité ? »
Mai
23
mar
2023
#MARKETING – CMO : Comment mieux négocier votre budget marketing avec CFO ? – By Agorapulse @ Webinar
Mai 23 @ 11:30 – 12:30

CMO : Comment mieux négocier votre budget marketing avec CFO ?

La durabilité moyenne des CMO est de seulement 3,6 ans, contre 5,3 ans pour le reste des fonctions dirigeantes “C-suite”.

En cause : une réduction de la marge de manœuvre des dirigeants marketing, et donc une baisse de performance.

Comment inverser cette tendance ? Dans un contexte de ralentissement économique, comment mieux négocier son budget marketing avec son CFO ? On abordera ces questions pour vous aider à obtenir, et garder, une relation CFO-CMO fructueuse.

🤝 Comprendre les attentes de son CFO

🔍 Reprendre le contrôle de son budget marketing

🕵️ Mettre en avant les dépenses et recettes marketing

Juin
22
jeu
2023
#MARKETING – BtoB SUMMIT – By InfoPro Digital @ Parc des Princes
Juin 22 @ 9:00 – 18:15

BtoB Summit 

Pour cette 11e édition, le BtoB Summit adopte un tout nouveau format et vous propose la BtoB Marketing Zone, une expérience inédite et innovante exclusivement dédiée aux professionnels du marketing !
• Animée par des CMOs, des responsables LeadGen/ABM et des spécialistes du branding, la BtoB Marketing Zone vous garantit des échanges passionnants, des retours d’expérience inspirants et des insights ultraciblés.
• Cette année, le BtoB Summit vous donne la parole ! Devenez acteur de l’événement phare du marketing B2B et brillez lors des nouvelles sessions Connect & Echange !

• Inspirez-vous des bonnes pratiques, des tactiques innovantes et des dernières innovations MarTech pour faire du marketing un REDOUTABLE moteur de croissance.

TEMPS FORTS 

Programme complet ici 

Juil
4
mar
2023
#TECHNOLOGIES – CMO, DRH, CFO, CTO : Pourquoi les risques cyber sont l’affaires de tous ?! – By Hub Institute – By @ Hub Loft
Juil 4 @ 9:00 – 11:00

CMO, DRH, CFO, CTO : Pourquoi les risques cyber sont l’affaires de tous ?!

La cybersécurité est essentielle pour la performance et la compétitivité des entreprises. Elle est devenue l’affaire de tous dans nos organisations. Saviez-vous que 90 % des attaques sont dues à de mauvaises pratiques des collaborateurs ? En 2021, 54 % des entreprises françaises ont été attaquées! Avec la généralisation du télétravail, les deepfakes et l’intelligence artificielle générative, le risque de cyber-attaque est inévitable.
Venez découvrir comment déployer une démarche « Zéro Trust » dans vos organisation en collaborant, en sensibilisant et en formant vos collaborateurs.

TEMPS FORTS 

Programme complet ici