L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
23
jeu
2017
#SMARTCITY – « Des bâtiments intelligents pour des territoires responsables et durables » – By SBA @ Village by CA
Mar 23 @ 8:30 – 10:30

« Des bâtiments intelligents pour des territoires responsables et durables » 

Après avoir rédigé un premier manifeste en 2014, la SBA, tête de pont du bâtiment intelligent en France avec près de 200 membres représentatifs de l’ensemble de l’écosystème du smart building et de la smart city, souhaite frapper fort avec la publication de ce nouveau Manifeste.

Sans langue de bois, ce second Manifeste dresse un état des lieux du bâtiment intelligent dans sa globalité avec ce postulat : la ville intelligente pour ses habitants ne verra le jour que via le déploiement en masse des bâtiments intelligents.

Après un travail de près de 3 ans, la SBA propose une vision pour la ville durable fondée sur des retours d’expériences, combat les idées reçues et propose des solutions concrètes pour :

– Décloisonner les métiers
– Travailler en réseaux avec de nouveaux partenaires
– Acquérir de nouvelles compétences dans les technologies de l’information
– Ouvrir les systèmes pour les rendre interopérables
Imaginer les applications et les services de demain
– Apporter une démarche structurée et un socle technique comme le référentiel Ready2Services
– Apporter la confiance, prérequis pour tout déploiement de masse

Mar
8
jeu
2018
#TECH – Moderniser l’IT Service Management pour une meilleure productivité et qualité des services – By Matrix42
Mar 8 @ 10:00 – 11:00

Webinar – Moderniser l’IT Service Management pour une meilleure productivité et qualité des services

Aujourd’hui, les départements IT souhaitent améliorer la productivité et la qualité des services, tout en faisant face aux enjeux suivants : automatiser les processus, maîtriser les coûts, augmenter la qualité des services aux utilisateurs, rendre l’accès possible sur n’importe quel périphérique à tout moment.

L’ITSM est une réponse à ces enjeux, et apporte à l’IT :

• Une plus grande efficacité grâce aux processus ITIL (incident, changement, problème, demande, gestion des configurations, du catalogue de Service, SLA, …). 

  • L’automatisation des services.
• Plus d’innovation puisque l’IT peut se concentrer sur les tâches à haute valeur ajoutée.
• Un portail en self-service permettant aux employés d’accéder aux services n’importe où, n’importe quand, et depuis n’importe quel périphérique.
• Une visibilité totale sur les services. 

TEMPS FORTS 


• Comment mettre en place et automatiser les processus ITSM ?
• Comment gérer les rôles pour un Service Management plus efficace ?
• Comment offrir une transparence totale des coûts de chaque service IT ou métier ?
• Comment accélérer et simplifier la gestion des services via un système unique adapté à n’importe quel service IT / métier interne ou tiers ?
• Comment réduire la charge de travail liée à la gestion des services via l’automatisation des processus et le self-service ?
• Comment mettre en place un catalogue de services ?

Mar
26
mar
2019
#Marketing – [1K’ONNECT] Relation client : l’innovation à portée de voix – By 1Kubator @ Le Mabilay
Mar 26 @ 18:00 – 20:00

[1K’ONNECT] Relation client : l’innovation à portée de voix

Vous vous interrogez sur les innovations qui optimiseront la performance de votre relation client?

Parlons-en le mardi 26 mars à 18h00 à l’occasion de notre 1er Meetup, réunissant des experts de la relation client et Voxpass, start-up de la digitalisation de la voix incubée chez 1Kubator Rennes!

-Jacques Le Pennec, dirigeant de Linaïa :Linaïa est une entreprise de conseil et de développement web pour startups (MVP) et PME.

-Jean-Thomas Lacour, entrepreneur et gérant de Telsi :Telsi est spécialisée dans les solutions pour la performance des centres de contacts. Dans le monde exigeant et complexe de la relation client, Telsi apporte une solution de gestion des interactions clients.

-Yvan Ridé, fondateur de Voxpass :Voxpass est éditeur de solutions de transcription et d’analyse automatique de la parole. Voxpass dispose de solutions brevetées qui améliorent la qualité globale de la transcription d’une conversation et rend son exploitation.

TEMPS FORTS

-L’efficacité des process et de l’organisation
-La qualité de service
-La qualité de vie au travail : valoriser le personne
-Et bien entendu tous les nouveaux usages numériques liés à la reconnaissance vocale 🗣, aux assistants vocaux, les interactions homme-machine, le traitement du signal vocal…

Avr
19
ven
2019
#TRANSFORMATION – TREMPLIN COMMUNICATION – By L’Observatoire COM MEDIA @ Centre de conférences Pierre Mendès France Ministère de l’Économie et des Finances
Avr 19 @ 8:30 – 12:00

Tremplin vers le futur de l’économie des services et des industries de la                                                        communication

La communication se diffuse à travers toute l’économie et bénéficie à toutes les structures qu’elles soient grandes ou petites, publiques ou privées. La communication constitue l’un des principaux moteurs de l’économie française. A ce titre, les entreprises des services et des industries de la communication poursuivent leurs évolutions et s’adaptent aux nouvelles technologies, à la multiplication des vecteurs et aux nouveaux comportements des consommateurs.

Cet événement permettra aux participants de s’informer sur les tendances économiques de la filière communication, de recueillir les bonnes pratiques visant à accélérer la transformation numérique de leurs entreprises, d’intégrer parfaitement les composantes réglementaires et de les sensibiliser aux enjeux de l’emploi et des nouveaux métiers.

TEMPS FORTS

                                    8:30-9:00ACCUEIL DES PARTICIPANTS

 

09:00-09:30 INTRODUCTION ET OUVERTURE DE LA MATINÉE PAR THOMAS COURBE, DIRECTEUR GÉNÉRAL DES ENTREPRISES

09:30-10:15PRÉSENTATION DE LA 7E ÉDITION DE L’ÉTUDE « L’ÉCONOMIE DE LA COMMUNICATION » ET TÉMOIGNAGES DES DIRIGEANTS D’ENTREPRISES DES SERVICES ET DES INDUSTRIES DE LA COMMUNICATION

10:15-11:00 / INNOVATION, LEVIER DE TRANSFORMATION DES ENTREPRISES                               DES SERVICES ET DES INDUSTRIES DE LA COMMUNICATION

11:00-11:45 / RECRUTER ET FORMER AUTREMENT DANS LA COMMUNICATION

11:45-12:30 / CÉRÉMONIE DE SIGNATURE DE LA CHARTE RELATIONS FOURNISSEURS RESPONSABLES PAR LES ENTREPRISES DES SERVICES ET DES INDUSTRIES DE LA COMMUNICATION