L’ Agenda des Décideurs

 

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Déc
7
jeu
2017
#eCOMMERCE – PURE PLAYERS : REMISE DU LIVRE BLANC – By EBG
Déc 7 @ 9:30 – 11:30

PURE PLAYERS :
REMISE DU LIVRE BLANC

Les pure players e-commerce spécialistes réussissent sur le marché et parviennent à tirer leur épingle du jeu face aux mastodontes généralistes tels qu’Amazon, CDiscount ou autres places de marché…

Réunis pour la quatrième année de suite dans cette Task Force Pure Players, 25 e-commerçants (tous spécialisés et donc non concurrents entre eux) ont travaillé pendant six mois* pour partager librement leurs meilleures pratiques, mais aussi leurs meilleurs échec dans le domaine du traffic/attribution management, de la conversion site, du E-crm, ou encore du web analytics.

TEMPS FORTS 

Cette table ronde présentera les résultats de ce travail, sous la forme d’un livret qui sera remis à tous les participants.

  • Customer care : comment mesurer, activer et piloter la satisfaction client en e-commerce ?
  • La démarche d’attribution permet-elle réellement de faire des économies et d’augmenter la performance globale et des différents leviers en acquisition ?
  • Comment repenser l’expérience utilisateur sur un écran mobile ?
  • Quels sont les usages spécifiques au mobile : géolocalisation, accéléromètre, … ?
  • Peut-on encore faire du merchandising inspirationnel, immersif, de suggestion?
  • Dans une optique « mobile first », qu’est ce qui change dans les modalités d’accès aux produits ?
  • Quels sont les outils et les coûts spécifiques de la mesure, quel temps y consacrer pour l’analyse ?

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Nov
22
jeu
2018
#RETAIL – Quel avenir pour le commerce physique à l’heure du digital ? – By Adetem @ La Coque
Nov 22 @ 19:00 – 22:00

Quel avenir pour le commerce physique à l’heure du digital ?

Le commerce classique vit-il ses dernières années ?
Les chiffres parlent d’eux-mêmes, l’activité du retail classique souffre :

– fermeture de chaines historiques New-Look, La Halle…
– désaffection des centres villes
– baisse significative de l’activité dans les grandes surfaces alimentaires.

Dans la même période, les banques repensent leurs espaces d’accueil client, La Poste développe de nouveaux services…

Bref, rien ne va plus dans le monde merveilleux du commerce, la redistribution des cartes est en cours. Le juge de paix : le consommateur et l’évolution de ses attentes et de ses comportements.

TEMPS FORTS

  • Le développement des pure player du digital et, plus généralement du e-commerce, est-il le seul responsable ?
  • Comment les attentes des clients ont-elles évolué ?
  • Les innovations, comme le Web-to-Store, ont elles réellement fait leurs preuves ?
  • Quel est le secret de certaines enseignes qui parviennent à émerger et créer une relation forte avec leurs clients ?

Au travers d’une étude et d’une observation de nouvelles pratiques, les experts de l’agence High Co Shopper nous feront un état des lieux de la situation du commerce en France

Puis, une table ronde réunira différents intervenants :

  • enseignes (Thomas Gragnic pour Olly Gan et Julie Geret pour OBRATORI)
  • centre commercial (Igor Aglat de CARMILA)
  • promoteur (Constructa Asset management avec Sandra Chalinet pour les Docks et la rue de la République)