L’ Agenda des Décideurs

 

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Avr
26
mer
2017
#INNOVATIONS – Conférence restitution du voyage de veille au SXSW – By INNOCHERCHE @ Square RENAULT
Avr 26 @ 18:30 – 20:00

Retour sur sur le SXSW

 

 

Après le CES de Las VEGAS en janvier, où nous n’avions pas eu d’effet waouh, notre voyage au festival SXSW d’Austin nous interpelle. Nos 7 ambassadeurs présents au salon ont pu participer aux multiples conférences sur les usages et les codes sociaux de demain autour de l’intelligence artificielle, la cyber sécurité, et l’utilisation de nos données personnelles (Marketing 4.0). Le 26 avril prochain, ils seront ravis de décoder tout cela pour vous.

TEMPS FORTS 

Voici les différentes thématiques qui seront abordées lors de la soirée :
1) Introduction par Louis Dugas : Pourquoi diable aller au SXSW ?
2) Intervention de Arnaud Winther sur le marketing selon Beyonce et Donald Trump…
3) Persuasion & Story telling par Marc Baillet : Le story telling et le retour du podcast
4)Hacking CIA et jeux vidéo par Arnaud Winther : Tu ne hackeras point mon fils !
5)Sur tout ce qui est IA par Emmanuel Fraysse : Passer de l’intelligence artificielle à l’intelligence augmentée
6)Les nouvelles utilisations du blockchain en dehors du Bitcoin par Michèle Flasaquier : La blockchain pour résoudre les grands problèmes du monde
7) Et enfin notre super effet waouh (comme on n’en a pas vu depuis 10 ans) par Bertrand Petit : …Dix ans après, le plus gros effet Waouh depuis Steve Jobs et son iPhone !

Mai
18
jeu
2017
#eMARKETING – CONVERSATION – By iAdvize @ Titan
Mai 18 @ 10:00 – 16:30

 

 

CONVERSATION 

 

Depuis quelques années, les chatbots et l’intelligence artificielle sont au cœur de l’actualité de l’expérience client. Plus encore, les applications de messagerie et le messaging sont devenus le prolongement de nos voix et un pivot de nos interactions avec notre environnement. Aujourd’hui utilisées par plus de 2,5 milliards de personnes ces applications de messagerie transforment le paysage de l’économie de la conversation. Dialoguer avec une marque comme avec un ami, être guidé par un chatbot, s’informer, acheter, sont devenus des usages quotidiens.

Conversation est la première journée de tables rondes, témoignages, workshops qui réunit les professionnels éditeurs et entreprises précurseurs de la conversation pour débattre de l’importance de la conversation dans la relation entre les marques et leurs clients, pour présenter les nouveaux acteurs de cette économie conversationnelle, et expliquer le rôle que l’intelligence artificielle et les chatbots jouent dans l’expérience client.

Des speakers experts pour présenter les enjeux et les challenges de l’économie conversationnelle :
Thomas Rudelle – Head of Social Media – Axa France
Alexandre Croiseaux – Strategic Product Partnership – Facebook
Julien Nicolas – Directeur et COO France – Voyages-sncf.com
Marjolaine Grondin – CEO & Cofondatrice – Jam
Stefan Knerr – CEO & Fondateur – Cognitalk
Isabelle Eloir – Développement Commercial – Cdiscount
Pierre-Edouard Lieb – Partnerships Manager – Recast.ai
Matthieu Bouin – Head of Strategy – Webhelp
Julien Hervouet – CEO & Cofondateur – iAdvize
Christophe Lesage – Relation clients digitale – SFR
Fatie Toko – Directrice Relation Client en ligne – Le Groupe La Poste

TEMPS FORTS   

10h : Bienvenue dans l’ère de la considération – par Julien Hervouët, CEO d’iAdvize

10h25 : Intelligence artificielle et chatbots : buzzword ou révolution ? 

 Les chatbots et l’intelligence artificielle sont au cœur de l’actualité de l’expérience client depuis un an. Assiste-t-on à une révolution de la conversation ? Pourquoi faut-il s’y intéresser ? Mythes et réalités des bots et de l’intelligence artificielle.

Animée par Simon Robic avec Julien Nicolas de Voyages-sncf.com, Alexandre Croiseaux de Facebook, Stefan Knerr de Cognitalk et Marjolaine Grondin de Jam.

11h30 : Comment la conversation peut aider les marques à devenir authentiques ?

A l’heure où la conversation devient centrale dans l’expérience client, quel ton et quel niveau de discours s’imposent aux marques ? Pourquoi doivent-elles être authentiques ? Peut-on l’être sans conversation ?

Animée par Maxime Baumard avec Fatie Toko du Groupe La Poste, David Jamin d’Air France.

12h30 : Déjeuner Networking

14h20 : Quelle place pour les call-centers dans une économie conversationnelle ?

Ambassadeurs de marques, chatbots… Les nouveaux acteurs de la conversation challengent les calls-centers et invitent à redéfinir leur positionnement. Comment le messaging transforme les pratiques ? Quelles sont les nouvelles compétences attendues ? La logique coût/volume a-t-elle toujours sa place ?

Animée par François Daures avec Matthieu Bouin de Webhelp, Isabelle Eloir de Cdiscount, Pierre-Edouard Lieb de Recast.AI.

15h15 – 15h50 : Ateliers

A qui confier la conversation des marques ?

Comment relever le défi de l’ubiquité ?

Pourquoi et comment lancer un chatbot ?

Comment associer conversation et performance ?

Juin
20
mar
2017
#ENTREPRENARIAT – Oracle Digital Mission – By ORACLE @ Oracle France
Juin 20 – Juin 21 Jour entier

 

 

 

Oracle vous invite à assister à une expérience de révolution digitale unique rassemblant salariés, clients et parternaires d’Oracle pour la deuxième édition consécutive de Digital Mission, un événement pendant lequel les participants auront l’opportunité de concrétiser en 36 heures une idée, un projet, qui leur tient à cœur, et de le « pitcher » à un jury composé d’experts et d’investisseurs, dans un environnement propice à l’innovation.

#RETAIL – Rencontres solutions numériques pour le point de vente – CCI Hauts-de-Seine @ Espace Vasarely à Antony
Juin 20 @ 18:30 – 20:00

Rencontres solutions numériques pour le point de vente 

Dans le cadre du Mois du numérique by Les Digiteurs, nous vous invitons à des démonstrations de solutions digitales pour améliorer l’expérience client en point de vente.

TEMPS FORTS 

Les solutions présentées :
18h30 – Accueil café des visiteurs
19h00 – Ouverture
19h10 – Le géofencing pour votre commerce et l’application UCHECK.IN : application consommateur pour animer le point de vente, par Dominique Palacci, Président de Stimshop
19h20 – Le paiement sans contact et la solution Orange Cash, par Guy Cronimus, Responsable Paiement Mobile & Sans Contact, Orange France
19h30 – Améliorer l’expérience client grâce au magasin connecté, et impact de l’étiquette électronique, par Patrick CHABLE, Financing Solutions Manager Small & Medium Businesses Manager – SES
19h40 – Créer de l’engagement client grâce à la réalité augmentée, par Guillaume Pineau-Valencienne, Co-fondateur – BEAR SAS
19h50 : Rencontres solutions, démonstrations, échanges libres, prises de contact
Cocktail