L’ Agenda des Décideurs

 

mydigitalweek-clock

 

Mar
21
mar
2017
#FORMATION – eLEARNING EXPO – By Infopromotions @ Parc des Expos Porte de versailles
Mar 21 @ 9:00 – Mar 23 @ 18:00

Capture d’écran 2017-02-06 à 23.31.18

eLEARNING EXPO

 

Du Blended learning aux Moocs, des plateformes au mobile learning, de la Gamification aux «Pure» Serious Games, toute l’offre est présente – et sera présente encore – dans sa diversité et son exhaustivité. Couplé avec Solutions RH, plus important événement européen du marché, Elearning Expo 2017 accueillera plus de 100 exposants «spécifiques» et plus de 8 000 visiteurs motivés. Et vous ?

PERFORMANCE & TALENTS c’est identifier les talents, c’est développer les compétences, c’est motiver les collaborateurs. C’est optimiser la performance de l’entreprise grâce à des outils et un management performant et ainsi faire face à la transformation des métiers, c’est donner toute sa place au développement du CAPITAL HUMAIN, première richesse de l’entreprise.

TEMPS FORTS 

21/03/2017 de 14:30 à 15:15
La révolution des données dans le cadre de la formation / Le standard « Experience API »

21/03/2017 de 14:30 à 15:30
Apprendre au 21ème siècle : que nous réserve 2017 ?

21/03/2017 de 15:00 à 16:00
La transformation digitale RH : du discours aux actes 

21/03/2017 de 15:30 à 16:15
Les compétences informatiques et la transformation digitale

Agenda complet 

Jan
23
mar
2018
#MARKETING – Génération « Y » , un nouveau regard sur la relation clients – By Cercle Marketing Client @ Académie du Service
Jan 23 @ 8:45 – 10:30

Génération « Y » , un nouveau regard sur la relation clients

Simplification et accélération de la relation client…comment les nouvelles technologies numériques (Signature électronique, IA, RPA, Bots…) vont permettre au collaborateurs de répondre aux exigences des nouvelles générations?

Cette conférence sera animée par Catherine TORCHY Vice-Présidente du Cercle Marketing Client

A cette occasion, vous sera remis le livre blanc DOCAPOST :
« Génération « Y », un nouveau regard sur la relation clients, exemple de la banque et assurance »

TEMPS FORTS

8h45 : Accueil café
9H00/10h30 : Conférence suivie d’échanges entre participants

1- Les attentes des « Y » en matière d’expérience client.
Retour sur les enseignements clés de l’étude DOCAPOST / Opinionway Avril 2017 – Stéphane INGRASSIA, Directeur marketing DOCAPOST.

2- Comment y répondre?
a. Simplification de l’expérience client (signature électronique, bots …) – Michel Cordier, CTO DOCAPOST.
i. Illustration avec cas client : comment la FNAIM simplifie sa relation client avec la signature électronique
b. Accélération du traitement en Back-office (RPA…) – Expert RPA DOCAPOST.
c. La transformation digitale interne avec le collaborateur au centre – faire entrer les collaborateurs dans le digital. (Stéphane Ingrassia, Directeur Marketing)

3- Echanges
Inscription indispensable (places limitées) réservé en priorité aux membres et aux non membres si places disponibles.