L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
29
mer
2017
#DIGITAL – Documation et Data Intelligence Forum – By Reed Expo @ Paris - Porte de Versailles
Mar 29 @ 9:00 – Mar 30 @ 18:00

Capture d’écran 2017-02-10 à 14.21.59Documation et Data Intelligence Forum

Événements uniques en France, à la fois expositions, congrès et rencontres d’affaires, Documation et le Data Intelligence Forum couvrent tout le spectre de la transformation digitale en entreprise autour de 4 grands axes :
dématérialiser / protéger / partager et valoriser l’information et les data.
La partie congrès proposera à ses participants un programme qui répondra à la fois aux questions du moment mais fournira également une vision prospective de l’impact de la transformation numérique sur l’évolution de leurs métiers et de leurs marchés.

TEMPS FORTS 

Mercredi 29 mars 2017 à 9h30
Conférence d’ouverture : les grandes tendances 2017-2018
Jeudi 30 mars à 12h
Quels sont les concepts essentiels que les responsables DSI, professionnels de l’information spécialisée, etdécideurs métiers doivent dès aujourd’hui comprendre et évaluer pour dégager un vision claire et globale des stratégies à court et moyen terme qu’ils auront à élaborer, partager et coordonner.
• Geneviève Bouché, futurologue, spécialisée dans le management de l’innovation et les stratégies à long terme
• Julien Breitfeld, Data Marketing Architect, Fabernovel Paris
• François-Bernard Huygue, spécialiste de stratégies d’information, Directeur de Recherche, IRIS (Institut de
Recherches Internationales et Stratégiques).
• Denis Jacquet, co-fondateur, L’Observatoire de l’Uberisation et Parrainer la Croissance
Le numérique, une affaire d’État. Moi, Candidat 2017, Président de la France Numérique…

La Campagne pour les élections présidentielles offrait une belle opportunité d’expression et de visibilité médiatique. De nombreux acteurs de l’écosystème numérique n’ont pas raté le rendez-vous. Que disent-ils ? Que veulent-ils ? Quels sont leurs arguments ? Écoutons-les !
À un moins d’un mois de l’élection présidentielle, où en sommes-nous ?
Cette table-ronde donnera libre-parole à nos invités qui s’attacheront à restituer “leur vérité”.
• Pierre-José Billotte, EuroCloud Europe’s Founder and Honorary Chairman, Chairman of Eurocloud France
• Alain Garnier, Président, Efel Power
• Olivier Mamavi, Directeur de publication de Management & Data Science
• Guillaume Stevens, Chef du Bureau Intelligence économique/Cyberdéfense – IHEDN – DAN/BIE
• Philippe Recoupé, Président Fondateur, Forum Atena
parmi les autres thèmes abordés dans le programme de conférences
• De la transformation à l’excellence numérique, management et conduite du changement
• Données personnelles : comment se mettre en conformité avec le nouveau réglement européen ?
• Digital workplace : mise en place d’un poste de travail 100 % numérique
• Á l’heure de la dématéralisation et des services numériques, comment garantir la confiance ?

Mai
18
jeu
2017
#eMARKETING – CONVERSATION – By iAdvize @ Titan
Mai 18 @ 10:00 – 16:30

 

 

CONVERSATION 

 

Depuis quelques années, les chatbots et l’intelligence artificielle sont au cœur de l’actualité de l’expérience client. Plus encore, les applications de messagerie et le messaging sont devenus le prolongement de nos voix et un pivot de nos interactions avec notre environnement. Aujourd’hui utilisées par plus de 2,5 milliards de personnes ces applications de messagerie transforment le paysage de l’économie de la conversation. Dialoguer avec une marque comme avec un ami, être guidé par un chatbot, s’informer, acheter, sont devenus des usages quotidiens.

Conversation est la première journée de tables rondes, témoignages, workshops qui réunit les professionnels éditeurs et entreprises précurseurs de la conversation pour débattre de l’importance de la conversation dans la relation entre les marques et leurs clients, pour présenter les nouveaux acteurs de cette économie conversationnelle, et expliquer le rôle que l’intelligence artificielle et les chatbots jouent dans l’expérience client.

Des speakers experts pour présenter les enjeux et les challenges de l’économie conversationnelle :
Thomas Rudelle – Head of Social Media – Axa France
Alexandre Croiseaux – Strategic Product Partnership – Facebook
Julien Nicolas – Directeur et COO France – Voyages-sncf.com
Marjolaine Grondin – CEO & Cofondatrice – Jam
Stefan Knerr – CEO & Fondateur – Cognitalk
Isabelle Eloir – Développement Commercial – Cdiscount
Pierre-Edouard Lieb – Partnerships Manager – Recast.ai
Matthieu Bouin – Head of Strategy – Webhelp
Julien Hervouet – CEO & Cofondateur – iAdvize
Christophe Lesage – Relation clients digitale – SFR
Fatie Toko – Directrice Relation Client en ligne – Le Groupe La Poste

TEMPS FORTS   

10h : Bienvenue dans l’ère de la considération – par Julien Hervouët, CEO d’iAdvize

10h25 : Intelligence artificielle et chatbots : buzzword ou révolution ? 

 Les chatbots et l’intelligence artificielle sont au cœur de l’actualité de l’expérience client depuis un an. Assiste-t-on à une révolution de la conversation ? Pourquoi faut-il s’y intéresser ? Mythes et réalités des bots et de l’intelligence artificielle.

Animée par Simon Robic avec Julien Nicolas de Voyages-sncf.com, Alexandre Croiseaux de Facebook, Stefan Knerr de Cognitalk et Marjolaine Grondin de Jam.

11h30 : Comment la conversation peut aider les marques à devenir authentiques ?

A l’heure où la conversation devient centrale dans l’expérience client, quel ton et quel niveau de discours s’imposent aux marques ? Pourquoi doivent-elles être authentiques ? Peut-on l’être sans conversation ?

Animée par Maxime Baumard avec Fatie Toko du Groupe La Poste, David Jamin d’Air France.

12h30 : Déjeuner Networking

14h20 : Quelle place pour les call-centers dans une économie conversationnelle ?

Ambassadeurs de marques, chatbots… Les nouveaux acteurs de la conversation challengent les calls-centers et invitent à redéfinir leur positionnement. Comment le messaging transforme les pratiques ? Quelles sont les nouvelles compétences attendues ? La logique coût/volume a-t-elle toujours sa place ?

Animée par François Daures avec Matthieu Bouin de Webhelp, Isabelle Eloir de Cdiscount, Pierre-Edouard Lieb de Recast.AI.

15h15 – 15h50 : Ateliers

A qui confier la conversation des marques ?

Comment relever le défi de l’ubiquité ?

Pourquoi et comment lancer un chatbot ?

Comment associer conversation et performance ?

Mar
27
mar
2018
#MARKETING – Salon Marketing Point de Vente 2018 – By Reed Expositions France @ Porte de Versailles - Hall 4
Mar 27 @ 9:30 – Mar 29 @ 18:30

MPV 2018

 

Le salon MPV a pour ambition depuis plusieurs années, de mettre en exergue les principales tendances du Marketing Point de vente. Salon référent sur ce marché, il accueille tous les 2 ans les professionnels qui sont à la recherche d’innovations retail pour leur marque, leur enseigne ou encore leur réseau de distribution.

Aujourd’hui, comment répondre aux besoins des consommateurs Qu’attendent-ils de leur marque fétiche, de leur magasin de proximité ou encore de leur hypermarché ? Quelle expérience pour quel achat ? Comment fidéliser son client ? Quel type de « commerce » lui proposer ?…

La tendance est à l’expérience : celle-ci doit provoquer une émotion chez le consommateur et tisser un lien fort entre ce dernier et la marque, ce qui le conduira à l’achat. Replacer le client au centre du débat, telle est la vocation du salon qui proposera aux visiteurs, pendant 3 jours, un programme soutenu de conférences, un Espace start-up ainsi que des coachings pour les accompagner dans leur réflexion et leur stratégie de développement.

TEMPS FORTS 

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Mai
17
jeu
2018
#MARKETING – Conversation 2018 – By iAdvize @ Ecole nationale supérieure d’architecture de Nantes
Mai 17 @ 9:00 – 17:30

Conversation 2018

 

CONVERSATION est un événement international dédié au marketing conversationnel. Tables rondes, témoignages de marques, inspirations : une journée qui rassemble les professionnels pionniers de la conversation.

Plus de 4 milliards d’utilisateurs dans le monde

Les applications de messagerie ont bouleversé nos usages en matière de communication et remettent au centre de toutes nos expériences en ligne cette activité aussi ancienne que l’humain : la conversation. Dialoguer avec une marque comme avec un ami, être guidé par un chatbot, acheter… Les interfaces conversationnelles apportent toujours plus de temps réel dans les relations et y associent des intelligences artificielles. Comment penser le marketing à l’heure de la conversation ? Quelle place pour l’authenticité et l’émotion ? Quelle collaboration humain-machine ?

TEMPS FORTS

  • 9:20 – Chine : comment le messaging va plus loin que la conversation
  • 10:10 – Messaging et méthodes pour toucher les utilisateurs d’adblockers
  • 11:30 – Quand la voix du client porte l’authenticité des marques

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