L’ Agenda des Décideurs

 

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Sep
13
mer
2017
#eMARKETING – Webinar – Expérience Connectée – By Adobe
Sep 13 @ 12:00 – 13:30


WEBINAR – Expérience Connectée

Comment proposer à vos clients une expérience fluide à travers tous les devices ?
Une expérience décousue est la première raison pour laquelle les prospects ne deviennent pas clients. Découvrez comment créer, gérer et diffuser des expériences homogènes à travers les différents canaux, devices, points de contact, y compris les interactions en ligne et hors ligne.

TEMPS FORTS 

Sep
28
jeu
2017
#eMARKETING – Webinar : Comment améliorer sa connaissance client avec une Customer Data Platform ? By Camp de Bases @ Online
Sep 28 @ 10:30

Comment améliorer sa connaissance client avec une Customer Data Platform ?

92% des annonceurs collectent uniquement des données classiques (nom, prénom, tel, email) issues des informations déclarées par leurs clients*.

Dommage de na pas profiter des multitudes de données à disposition (points de vente, site web, call center, etc.) pour enrichir sa connaissance client ! Il est néanmoins difficile pour les marketeurs d’y voir clair quand ils doivent jongler avec une multitude de données clients provenant de sources différentes.

Alors, comment faire pour améliorer sa Connaissance Client ? La Customer Data Platform (CDP) répond à ce besoin. Elle permet désormais de faire converger les données CRM (offline) avec les données Media (online/cookies), pour une vision client à 360°.

Vous êtes Décideur Marketing, Manager CRM, Responsable Data et vous souhaitez en savoir plus sur la CDP ainsi que ses enjeux et avantages ?
Notre Webinar est fait pour vous !

Découvrez en 30 minutes les enjeux de la Customer Data Platform et des use-cases concrets pour en finir avec la connaissance client incomplète.

Oct
17
mar
2017
#eMARKETING – Webinar – GDPR, comment décupler le potentiel Data pour renouer avec l’expérience Client – By MC Factory @ Online
Oct 17 @ 10:00 – 10:03
#eMARKETING - Webinar -  GDPR, comment décupler le potentiel Data pour renouer avec l’expérience Client - By MC Factory @ Online

GDPR, comment décupler le potentiel Data pour renouer avec l’expérience Client

Débat avec Louis Vuitton, Transavia, The Economist & la Fédération Française de Tennis.

Comment appréhender de façon rationnelle la Customer Journey et renouer avec l’expérience client et les valeurs de personnalisation et de service ? Quels insights activer pour s’inscrire dans plus de proximité 1 to 1, délivrer de meilleures expériences clients et répondre aux objectifs business d’acquisition, de rétention, de conversion, de fidélisation ? Quelle posture adopter pour faire rimer engagement et consentement et répondre aux enjeux urgents de protection des données personnelles (GDPR / RGPD) ?

Autant de questions abordées lors de la 52ème émission « Innovation & Cross-média » réalisée par MC Factory et ses partenaires Stratégies, IBM, Cabestan et Waisso :

TEMPS FORTS 

Avec les retours d’expérience de nos 4 invités :

– Hervé Kozar : Chief Commercial Officer de Transavia France
– Stéphane Père : Chief Data Officer (Global) de The Economist
– Agnès Vissoud : Directrice Expérience Digitale & Performance de la maison Louis Vuitton
– Mathieu Gras : Directeur Data & Expérience client de la Fédération Française de Tennis

Déc
5
mar
2017
#eMARKETING – Résultats du baromètre sur la connaissance client et l’exploitation des données – By SPLIO @ Splio
Déc 5 @ 8:30 – 9:30

Résultats du baromètre sur la connaissance client et l’exploitation des données

 

Antoine Scialom, General Manager France de Splio et Jérémy Dallois, CEO de ReachFive, sont ravis de vous accueillir le 5 décembre prochain à partir de 8h30 au siège de Splio.

C’est autour d’un petit-déjeuner convivial qu’ils vous présenteront les résultats du baromètre sur la connaissance client et l’exploitation des données, réalisé par Opinion Way en septembre 2017.

L’approche data-driven & customer-centric impose aux marques de savoir identifier leurs clients afin de mettre en place des stratégies marketing et d’engagement personnalisées. Mais quel est le niveau de maturité des entreprises en matière de collecte de l’information ? Quel est le retour sur investissement lié à la connaissance client et quels sont les leviers de croissance offline/online liés à la donnée clients ?