L’ Agenda des Décideurs

 

mydigitalweek-clock

 

Avr
20
jeu
2017
#eMARKETING – Live TV- Le futur du Personal Experience Management – Bt MC Factory
Avr 20 @ 10:00 – 11:00

WEB TV- Le futur du Personal Experience Management 

 

MC Factory, créateur de contenus innovants, lance sa 49ème Table Ronde « Innovation & Cross-Média » en partenariat avec Stratégies, IBM et Waisso. Ce nouveau débat au format WebTV tourné dans les studios du Figaro sera diffusé jeudi 20 avril 2017 à 10h. Il réunira BazarChic, Tui France, Eurostar et Pepsico France.

La promesse d’une expérience client « singulière » peut-elle se faire sans transformer les stratégies marketing & digitales en place ? Rien n’est moins sûr…
Alors que les GAFA, munies de nos data et d’innovations technologiques, s’immiscent dans la relation marque client au risque de la désintermédier, il est grand temps de se ré-inventer, de raisonner en chaîne de valeur, pour créer les conditions favorables d’orchestration de cette expérience full personnalisée !

TEMPS FORTS 

4 experts partagent 10 priorités stratégiques (data, outils, social selling, marketing conversationnel…) qui leur permettront de rester dans la course.

Nos invités témoignent :

– Julien-Henri Maurice : Directeur Marketing & Digital de BazarChic
– Olivier Roche : Directeur Digital de Tui France
– Déborah Weyd : Global Digital Media Manager de Eurostar
– Grégoire Argand : Directeur Digital, Marketing & e-commerce de Pepsico France

Juin
1
jeu
2017
#eCOMMERCE – Webinar – Retail 4.0: proposer les plus beaux parcours clients omnicanal – By Adyen
Juin 1 @ 11:00 – 12:00

Retail 4.0: proposer les plus beaux parcours clients omnicanal

 

A l’heure du consommateur hyper-connecté, proposer les plus beaux parcours clients omnicanal est plus que jamais une priorité pour les marques du retail. Les utilisateurs attendent de pouvoir naviguer d’un canal à l’autre sans friction et sans couture, en ligne, sur mobile, in-app, in-store. Adyen et SalesForce Commerce Cloud vous proposent de revenir sur les grands enjeux de l’omnicanal et de partager avec vous les best practices de leurs clients.

TEMPS FORTS 

  • Les tendances et must-have omnicanal
  • La notion d“endless aisle”
  • Le Click & collect
  • Tokenisation et One click dans un environnement omnicanal
  • Mobile: shopping in-app en mobilité
  • Vers une expérience client aussi fluide que possible
  • Programme de fidélité 360°
Oct
25
mer
2017
#eMARKETING – WEBINAR – Publicité omnicanale – By ADOBE
Oct 25 @ 12:00 – 12:30

Comment gérer toutes vos publicités sur tous les écrans à partir d’une seule plate-forme ?

Une solution logicielle intégrée vous permet de rationaliser votre publicité au niveau global à partir d’une seule plate-forme. Découvrez comment booster vos campagnes, exécuter facilement votre plan médias grâce aux outils de planification intégrés et analyser facilement le ROI de vos campagnes sur les différentes sources (télévision,  mobile, display et réseaux sociaux) depuis une seule et même plate-forme.

TEMPS FORTS 

 
Mar
13
mar
2018
#MARKETING – WEB TV – Comment miser sur l’économie de l’expérience grâce à la Customer Intelligence & l’IA – By MC FACTORY
Mar 13 @ 10:00

WEBINAR – Comment miser sur l’économie de l’expérience grâce à la Customer Intelligence & l’IA

Après avoir investi la sphère servicielle, les marques basculent petit à petit vers une économie de l’expérience.
Au delà d’une simple personnalisation, elles doivent ré-inventer et disrupter l’expérience client pour qu’elle soit intrinsèquement personnelle. Et quoi de mieux que la Customer Intelligence & l’Intelligence Artificielle pour mieux comprendre le client, ré-enchanter son expérience et anticiper ses besoins.

Comment IKKS Group, PSA, Fnac Darty et Oui.sncf activent-ils la Customer Intelligence & l’Intelligence Artificielle pour écrire une expérience client résolument individualisée ?
#Data #CRM #Parcours #Clienteling #Conversationnel #Comportemental #Prédictibilité #Prospective

TEMPS FORTS 

MC Factory et ses partenaires Stratégies, Pega, Opentext et Cabestan ont invité 4 personnalités du retail, du voyage et de l’automobile, pour partager leurs retours d’expérience et leur vision moyen terme lors de la 54ème table ronde « Innovation & Cross-média » :

Vers l’économie de l’Expérience :
Pourquoi faut-il rapidement miser sur la Customer Intelligence & l’Intelligence Artificielle ?

Diffusion dès Mardi 13 mars 2018 à 10h
Inscrivez-vous pour visualiser l’émission en ligne ou recevoir le lien vers la vidéo à voir à tout moment : ici 

Nos invités

– Valérie Dassier, Directrice Générale Adjointe Marketing & Digital du Groupe IKKS (3 enseignes de mode contemporaine IKKS, One Step et Icode)
– Guillaume de Bienassis, Directeur CRM du Groupe PSA, constructeur automobile français de référence avec ses 3 marques fortes Peugeot, Citroën et DS
– Mélanie Hentges, Directrice Marketing & Marques du Groupe Fnac Darty, leader européen de la distribution omnicanale de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d’électroménager
– Pascal Lannoo, Directeur Customer Experience Digitale de Oui.sncf, acteur majeur du tourisme en Europe