L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
8
jeu
2017
#INNOVATIONS – Futur en Seine 2017 – By Cap Digital @ La Grande Halle de La Villette
Juin 8 @ 10:00 – Juin 10 @ 19:00

Futur en Seine 2017

Et si on imaginait demain ?

Vous êtes invités au plus grand festival européen d’innovation numérique, gratuit et ouvert à tous. Pour sa huitième édition, Futur en Seine investit la Grande Halle de La Villette, avec 150 démos, 1 cycle de conférences #Intelligences, des ateliers kids, 20 séquences business et surtout des surprises !

Come and test the future!
Futur en Seine, the unmissable innovation event, free and open to all, is back for its 8th edition.

TEMPS FORTS 

9 JUIN 9.30 -12.30
BUSINESS CONFÉRENCE TRANSFORMATION NUMÉRIQUE

09 JUIN 14:30 — 17:30
MEETUP INDUSTRIES CRÉATIVES

Sep
27
mer
2017
#eMARKETING – L’expérience client : c’est l’arme fatale 2 – By French Forum @ Hotel Barrière
Sep 27 @ 12:00 – Sep 29 @ 12:30

L’expérience client : c’est l’arme fatale 2

 

18 conférences, master-class, composent le programme de cette 5ème édition, ainsi que 3 battles, nouveauté de cette édition

TEMPS FORTS 

Les battlesLes stratégies de deux acteurs de référence sont comparées et analysées par un représentant de la marque ou de l’entreprise, et un expert nommé par l’organisateur du forum. La façon dont ces marques ont lancé des chantiers sur l’expérience client, ont parfois racheté des entreprises ou start-up, et les résultats de ces projets font l’objet de l’analyse.

Battle 1 : Accor vs Marriott (focus sur l’expérience dans l’hôtellerie et les voyages)
Battle 2 : Go Sport vs Decathlon (focus sur le multicanal)
Battle 3 :  PSG vs OM (focus sur l’expérience spectateur et visiteur dans les stades)

Les master-class 

NPS, notations, avis : Les nouveaux baromètres pour mesurer et évaluer l’expérience client.

Comment co-créer un projet d’expérience client dans une entreprise, en France, en y associant les collaborateurs ?

Si les « silos » demeurent, le seamless s’éloigne !
Trop d’entreprises françaises peinent à casser les silos, n’ont pas suffisamment intégré le digital. Résultat : elles ne parviennent pas à délivrer une expérience fluide, sans ruptures. Certaines ont su réagir…

Juin
21
jeu
2018
#INNOVATIONS – FUTURES – By Cap Digital @ Grande Halle de la Villette
Juin 21 @ 9:00 – Juin 23 @ 20:30

FUTURES 

Le festival d’envergure international créé en 2009 par Cap Digital se déroule chaque année et fait la part belle aux innovations numériques.

Le Festival Futur en Seine – FUTUR.ES  – permet de découvrir les dernières avancées numériques françaises et internationales. Pendant ces quelques jours sont proposés environ 150 innovations en démos, des cycles de conférences, événements business, concerts,…

Divers domaines sont abordés : Gaming, Robotique, VR, IA, IOT, Data Santé, Travail, Territoire, Commerce, Education, Formation, Industries créatives et Média.

Six parcours thématiques : Territoires (transition climatique, accélération technologique) / Réécrire le vivant : nature, santé, food / IA, algorithmes, données : citoyens d’un monde technologique ? / Art et créativité : la forge du futur / Kids Revolution : talents, éducation / Tech et Handicap

Sur place : simulateur de minimisation d’ouragans par IA et drones, cabine ovoïde pour la création de votre double numérique.

  • Hackathon, chill’ conférences, ateliers interactifs
  • 70 démos et prototypes d’innovations émergentes
  • Un cycle de conférences et masterclasses visionnaires
  • Des labs pour construire collectivement le monde de demain
Déc
13
jeu
2018
#MARKETING – WEBINAR – Quelles seront les 4 principales tendances marketing et digitales en 2019 – 2020 ? By MC FACTORY
Déc 13 @ 10:00 – 11:00

Quelles seront les 4 principales tendances marketing et digitales en 2019 – 2020 ?

Débat avec L’Oréal Luxe, LCL, BUT et Club Med qui partagent leurs grands chantiers sur 2019 – 2020 pour dessiner une nouvelle Expérience Client.

L’année 2018 se referme sans que les Directions Marketing & Digitales n’aient dit leur dernier mot pour consolider cette tant convoitée Expérience Client, sésame infaillible pour asseoir leur avantage concurrentiel. Quels seront les chantiers prioritaires, Marketing et Digitaux, sur 2019/2010 qui permettront aux marques de se différencier, de conquérir, d’accroître la fréquence d’achat, la récurrence et de fidéliser ? Comment démultiplieront-elles leurs capacités de précision marketing afin d’installer une véritable relation de proximité omnicanale engageante et de contribuer à la croissance ? Quelles seront les transformations marketing, digitales, e-commerce, technologiques, organisationnelles à opérer pour s’adapter à des clients aux usages en constante mutation.
Quels seront les nouveaux contours de l’Expérience Client de demain ?

TEMPS FORTS

Témoignages de L’Oréal Luxe, LCL, BUT et Club Med.

MC Factory et ses partenaires Stratégies, Pega, Opentext et Cabestan ont invité 4 personnalités du luxe, de la banque, du tourisme et du retail pour partager leurs expériences lors de la 60ème table ronde « Innovation & Cross-média » :

  • Nathalie Victoria : Chief Digital Officer de la division Luxe du groupe L’Oréal, leader mondial de la beauté
  • Thierry Lernon : Directeur Général E- commerce, CRM & Cross-canal de BUT, 3ème acteur dans l’équipement de la maison en France
  • Paolo Da Silva : Head of Marketing, Pricing & Customer Experience Digital de LCL, filiale du Crédit Agricole, une des plus grandes banques de détail en France
  • Barbara Vandeputte : Directrice Customer & Business Intelligence du Club Med, leader mondial des vacances Tout Compris haut de gamme