L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
8
jeu
2018
#TECH – Moderniser l’IT Service Management pour une meilleure productivité et qualité des services – By Matrix42
Mar 8 @ 10:00 – 11:00

Webinar – Moderniser l’IT Service Management pour une meilleure productivité et qualité des services

Aujourd’hui, les départements IT souhaitent améliorer la productivité et la qualité des services, tout en faisant face aux enjeux suivants : automatiser les processus, maîtriser les coûts, augmenter la qualité des services aux utilisateurs, rendre l’accès possible sur n’importe quel périphérique à tout moment.

L’ITSM est une réponse à ces enjeux, et apporte à l’IT :

• Une plus grande efficacité grâce aux processus ITIL (incident, changement, problème, demande, gestion des configurations, du catalogue de Service, SLA, …). 

  • L’automatisation des services.
• Plus d’innovation puisque l’IT peut se concentrer sur les tâches à haute valeur ajoutée.
• Un portail en self-service permettant aux employés d’accéder aux services n’importe où, n’importe quand, et depuis n’importe quel périphérique.
• Une visibilité totale sur les services. 

TEMPS FORTS 


• Comment mettre en place et automatiser les processus ITSM ?
• Comment gérer les rôles pour un Service Management plus efficace ?
• Comment offrir une transparence totale des coûts de chaque service IT ou métier ?
• Comment accélérer et simplifier la gestion des services via un système unique adapté à n’importe quel service IT / métier interne ou tiers ?
• Comment réduire la charge de travail liée à la gestion des services via l’automatisation des processus et le self-service ?
• Comment mettre en place un catalogue de services ?

Nov
13
mar
2018
#ENTREPRENARIAT – Le Salon du Management – By La Maison du Management @ Cité de la Mode et du Design
Nov 13 @ 9:00 – Nov 14 @ 18:30

Le Salon du Management

 

Venez découvrir un lieu apprenant, stimulant, inspirant pour dynamiser votre management !

Le Salon du Management est la première rencontre pleinement dédiée au Management qui allie conférences, forums, tables rondes, labs, start-up village, Prix et événements.

Etablir ensemble l’état de l’art du management

Partager un management responsable et entraînant des organisations et des personnes

Faire se rencontrer décideurs et experts pendant 2 jours

Apporter des solutions aux premiers et développer les activités des seconds, à coût et temps limités

Expérimenter de nouvelles pratiques managériales

Découvrir des démarches, des méthodes, des outils… et se benchmarquer pour apprendre

Célébrer le management et ses acteurs

Fédérer une communauté managériale heureuse de se retrouver

TEMPS FORTS

Mardi 13 novembre

9h30-10h15 : Plénière d’ouverture – L’état de l’art du management

10h45-11h30 : Et si on manageait autrement ?

12h00-12h30 : Comment réussir vos séminaires et forums managériaux ?

Programme complet cliquez-ici

Nov
20
mar
2018
#MARKETING – Management des millenials : comment travailler avec les générations X, Y, Z ? – By Adetem @ Isefac
Nov 20 @ 19:00 – 21:00

Management des millenials : comment travailler avec les générations X, Y, Z ?

15 Juillet 2018 : victoire triomphante des bleus ou comment un manager, Didier Deschamps, tire le meilleur de la génération Millennials, nés entre 1980 et 2000 ?

De cet exemple, nous pouvons en tirer des leçons et les adapter au monde de l’entreprise. Collaborer avec les générations X, Y, Z nécessite de repenser le leadership et d’adapter de nouvelles attitudes de management.

TEMPS FORTS

Nous débuterons par un atelier coaching pour comprendre les caractéristiques clefs des différentes générations et répondre aux interrogations suivantes :

  • Quels sont les pré-requis, les « softskills » pour un manager pour s’ouvrir à la diversité de ses interlocuteurs ?
  • Comment mobiliser durablement des collaborateurs millennials?
  • Comment oser un développement durable des processus collaboratifs (développement du partage, responsabilité, confiance, solidarité) ? Comment s’inspirer de l’exemple des sportifs de haut niveau.

Puis nous clôturerons par un regard croisé de deux générations autour d’une table ronde pour confronter la vision d’une millennial avec les attentes d’un manager d’entreprise.

Fév
5
mar
2019
#MARKETING – La Voix-du-Client 2019 – By MediaTech Solutions @ Cloud Business Center,
Fév 5 @ 8:45 – 11:00

La Voix-du-Client 2019

Les 6 recommandations pour une gestion performante de la Voix-du-Client

Sept de nos clients dont les périmètres des projets de la Voix-du-Clientsont divers et variés (BtoB/BtoC, France/International, enjeux business-organisationnels-transformation culturelle-transformation digitale, …), accompagnés de notre expert Thierry Aubert, vous proposent de vous livrer les meilleures pratiques, les dispositifs, les conseils aussi bien stratégiques que tactiques, ainsi que les résultats basés sur les 6 recommandations essentielles pour assurer le succès de vos programmes de la Voix-du-Client.

TEMPS FORTS 

LA table ronde de l’année, animée sous l’aspect d’un guide pratique.Fabrice Marque, Managing Director Strategy d’Accenture vous présente les facteurs clé de réussite avec 6 recommandations :

  1. L’unification et la consolidation des Insights Clients, quelle que soit la complexité de votre organisation
  2. Le bon management de l’Insight à exploiter, qui assurera un impact.Quels Insights comptent vraiment ?
  3. L’industrialisation des améliorations continues, place à la valeur et l’agilité !
  4. Le Réengagement client ! Faites les bons choix et mettez en place le bon process.
  5. Transformez vos collaborateurs en acteurs de la Satisfaction Client !
  6. Étendez vos capacités d’acquisition et votre visibilité à de nouveaux clients grâce aux Insights Clients !

Cette matinée est EXCLUSIVEMENT réservée aux directions métiers des entreprises (Expérience Client, Relation Client, Marketing & Etudes, Commerciales & Services, Stratégie & Innovation)