L’ Agenda des Décideurs

 

mydigitalweek-clock

 

Nov
13
mar
2018
#INNOVATION – L’intelligence artificielle au service des processus client – By TESSI @ TESSI LAB
Nov 13 @ 9:45 – 16:00
#INNOVATION - L’intelligence artificielle au service des processus client - By TESSI @ TESSI LAB | Lyon | Auvergne-Rhône-Alpes | France

L’intelligence artificielle au service des processus client

Un an après son ouverture, TESSI vous ouvre les portes de son Centre d’Excellence en Intelligent Automation (CETIA) et de son laboratoire de recherche en nouvelles technologies (Tessi lab).
Une journée exclusive pour découvrir des cas concrets d’application de nos innovations :
Robotisation et automatisation des processus métiers, parcours de souscription, renouvellement de contrat, KYC,
Conseiller augmenté par des assistants virtuels intelligents, par la transcription et l’analyse temps réel des échanges, par la détection d’émotion…
Assistant conversationnel omnicanal au secours de l’expérience client.

_____

Au programme, un parcours exceptionnel avec :
Visite au cœur de notre nouveau centre de Relation Client
Visite de Tessi lab et du Centre d’Excellence Tessi en Intelligent Automation
Démonstrations : numérisation dynamique et anonymisation, traitement d’image et OCR 2.0, Robotic Process Automation, machine learning…
Présentation de cas d’usages et retours d’expérience
Déjeuner avec nos experts et partenaires technologiques

Juin
27
jeu
2019
#MARKETING – Le rendez-vous des CMO 2019 – By Drive Innovation Insights @ Open Mind Kfé Saint-Honoré
Juin 27 @ 8:00 – 13:30

Le rendez-vous des CMO 2019

 

IA, UX, assistants vocaux, co-innovation… une journée exclusive pour faire le point sur vos priorités à l’ère de la data science !

Révolution de l’intelligence artificielle, voicebots, mobile, social media… sont en train de bouleverser une nouvelle fois votre métier. Cette année, l’expérience client et la modernisation des outils de personnalisation de la relation client sont en tête de vos priorités ! Plus que jamais, votre métier de CMO connecté devient celui de CMO augmenté !

Occupant un poste hybride et polyvalent, vous êtes un chef d’orchestre qui doit être capable de faire jouer ensemble toutes les partitions : la vente, les outils, les données, l’analyse stratégique, la marque, les clients et les partenaires. Comment faire face à ces nouveaux défis et garder une vue à 360 degrés sur l’entreprise tout en réfléchissant aux attentes du client et aux nouveaux usages ?

Afin de décrypter ces mutations et d’échanger entre pairs, DII a le plaisir de vous convier à la 8ème rencontre annuelle des CMO, un rendez-vous sélectif et riche en échanges !

TEMPS FORTS

  • Du CMO connecté au CMO augmenté : le portrait 2019 du nouveau Chief Marketing Officer
  • Replacer l’humain au cœur de votre stratégie digitale : séduire vos consommateurs afin de créer un lien de confiance et favoriser l’engagement
  • Chatbots et voicebots pour l’amélioration de l’expérience client (UX) : outils indispensables ou buzzwords ?
  • Branding et notoriété de marque : dans un contexte de guerre de l’attention, quelles stratégies mettre en place pour vous différencier.

Programme complet à télécharger ici