L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
19
mar
2019
#MARKETING – PME, TIREZ PARTI DU DIGITAL POUR BOOSTER LA CONQUÊTE & LA FIDÉLISATION CLIENT @ CCI de Paris
Mar 19 @ 9:00 – 11:00

PME, TIREZ PARTI DU DIGITAL POUR BOOSTER LA CONQUÊTE & LA FIDÉLISATION CLIENT

Dans un environnement ultra-compétitif et une clientèle extrêmement exigeante et volatile, le digital apporte de nombreuses solutions pour tirer son épingle du jeu !

Mieux connaître les clients, personnaliser la relation, créer un véritable dialogue avec les clients, co-produire des offres originales et différenciées, créer une expérience d’achat et d’usage fluide et engageante pour les clients,…, sont autant de recettes que le digital rend accessible.

Venez débattre sous un angle très pragmatique et directement opérationnel sur ce que le digital peut vous apporter.

Nos intervenantes:

Véronique Hermann-Flory, d’Excellence & marketing conseil et Delphine Nouvian, Associée Innhotep,
co-auteures des ouvrages « Les fiches outils du marketing » et « le marketing des start-up’s ».

Elles sont également membres du réseau « Marketing 2 Business, Expert en stratégie & efficacité opérationnelle pour PME www.marketing2business.fr

Juil
9
mar
2019
#MARKETING – INFUSER LA CULTURE CLIENT DANS L’ENTREPRISE : LES CLÉS DU SUCCÈS – By ADETEM @ Orange
Juil 9 @ 9:00 – 11:30

Logo AdetemINFUSER LA CULTURE CLIENT DANS L’ENTREPRISE : LES CLÉS DU SUCCÈS

Si le client est mis au cœur des stratégies d’entreprise, la prise de conscience et l’engagement doivent se concrétiser à tous les niveaux, que les collaborateurs soient en prise directe ou indirecte avec le client.
Nous vous proposons de décrypter, à travers deux expériences réussies, les chantiers, valeurs et leviers déterminants pour mener à bien ce projet d’entreprise.

TEMPS FORTS 

  • Comment sensibiliser les collaborateurs aux enjeux d’une relation client d’excellence ? Projection dans la logique client, au travers des résultats du dernier Baromètre Qualiweb.
  • Retour de l’expérience « Client au cœur » d’APRIL
  • Comment une charte relationnelle a modifié la culture client chez MMA ?