L’ Agenda des Décideurs

 

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Fév
21
jeu
2019
#MARKETING – UNIVERSITÉ DES ANNONCEURS BANQUE & ASSURANCE – By EBG
Fév 21 @ 9:30 – 11:30

UNIVERSITÉ DES ANNONCEURS BANQUE & ASSURANCE : DATA MARKETING, CONCENTRONS-NOUS SUR LES CLIENTS EXISTANTS !

Après des années de travail et de concentration des efforts marketing sur l’acquisition de nouveaux clients, nous sommes convaincus que les marques doivent désormais porter leur énergie sur la relation avec leurs clients existants. Nous essaierons donc de comprendre à travers 3 ateliers comment la data peut permettre d’améliorer des métriques clefs et notamment la « lifetime value » des clients.

Evénement réservé au secteur Banque & Assurance.

Atelier 1 : Connaitre dynamiquement son client grâce à l’exercice permanent de customerjourney

Lors de cet atelier, nous construirons une ou deux « customerjourney » en insistant sur les interactions entre les clients et la marque. L’objectif est de déterminer les points de douleurs tout au long du cycle de vie du client, afin de proposer des solutions nouvelles.

Nous conclurons l’atelier par une réflexion sur les outils permettant de rendre cet exercice de customerjourney vivant et récurrent.

Atelier 2 : Augmenter la relation client grâce aux technologies issues de l’intelligence artificielle

L’objet de cet atelier est de faire l’inventaire des technologies issues de l’IA etde voir en quoi ellespermettent d’améliorer la relation avec les clients d’une marque (Traitement automatique du langage naturel (NLP), chatbot, génération automatique de contenus, captation d’humeur…)

Atelier 3 : Mesurer l’impact grâce à des métriques pertinentes comme la lifetime value

Nous ferons un atelier quantitatif pour définir des métriques permettant de calculer la valeur d’un client le long de son cycle de vie avec la marque.

Chacune de ces métriques sera calculée et nous travaillerons sur les leviers marketing permettant de les améliorer.

Avr
12
ven
2019
#MARKETING – Matérialiser le besoin du client – By Club Marketing & Relation Client @ Le Onze
Avr 12 @ 8:30 – 11:00

Matérialiser le besoin du client

Après avoir analysé les moyens de comprendre les demandes des clients, et la façon d’utiliser les différents canaux pour y parvenir, nous proposons pour cette deuxième réunion de club de réfléchir à la matérialisation de ces besoins.

Ce sera l’occasion d’examiner les outils pour traiter les données collectées dans la perspective de créer un produit qui colle au mieux aux attentes des clients, mais également aux exigences de l’assureur.

Pour cela, nous nous appuierons sur des exemples concrets de réalisation et comptons sur vous pour partager vos pratiques au sein de vos entreprises respectives.

TEMPS FORTS

Intervenants

Julien TAIEB
Fondateur de SOCIOS

Joël BASSANI
Président fondateur de JINNBEE

Florian DELAMBILY
Redacteur en chef NEWS ASSURANCE PRO

Avr
21
mar
2020
#MARKETING – Comment créer un formulaire de collecte de leads performant ? – By Wexperience
Avr 21 @ 11:00 – 12:00

Comment créer un formulaire de collecte de leads performant ?

Dans un secteur aussi concurrentiel que celui des assurances et des mutuelles, il est impératif pour les sociétés de prendre des parts de marché. Pour cela, ces dernières vont activer des stratégies de lead generation afin d’alimenter leurs commerciaux (agences, courtiers, centre d’appel) et convertir un maximum de clients.

Vous l’aurez donc compris la génération de leads : c’est le nerf de la guerre. Afin de rendre efficace cette stratégie, il faut mettre en place un formulaire de collecte d’information.

TEMPS FORTS 

En 45 mn chrono, grâce aux experts de Wexperience, vous allez apprendre à créer un formulaire de collecte de leads permettant d’optimiser votre conversion. Vous cherchez à savoir :

  • Comment structurer de manière pertinente votre formulaire de collecte de leads ? Quelles informations sont à recueillir en priorité ? Comment exploiter efficacement ces leads ?
  • Comment mesurer la performance d’un questionnaire de collecte de leads ? Quels indicateurs et plan de taggage mettre en place ? Quels tableaux de bord utiliser ?
Sep
12
sam
2020
#INNOVATIONS – Nantes Digital Week – By Nantes Metropole
Sep 12 @ 9:00 – Sep 29 @ 17:45

Depuis 2014, le festival Nantes Digital Week anime la ville de Nantes et ses territoires avoisinants autour des enjeux du numérique.

Ce festival est coporté par Nantes Métropole et La Cité des Congrès de Nantes. Il est l’un des événements numériques généralistes les plus rassembleurs (80 000 participants en 2019) en France.

Chaque année, une centaine d’événements sont organisés pendant les 10 jours de la manifestation en septembre. Au programme : des conférences, des ateliers, des expériences immersives, des innovations à découvrir ! À travers leurs événements, les contributeur·rice·s nous aident à comprendre les mutations numériques, en cours, apportent des réponses et expérimentent des solutions.

Nantes Digital Week c’est aussi deux programmations distinctes qui permettent à tous de s’informer, se divertir, se former et/ou faire du réseau. La première partie est destinée au grand public et permet à tout type de public de découvrir des événements riches organisés en majeure partie par des acteur·rice·s du territoire nantais. La deuxième partie de la programmation est, elle destinée à un public plus averti que sont les professionnel·le·s. Ici, nous ne nous adressons pas seulement aux professionnel·le·s du numérique mais élargissons le champ des possibles en ouvrant à tous les acteur·rice·s du territoire. Grâce à cette diversité, les événements peuvent être coportés pour proposer des contenus qualitatifs aux participant·e·s.

TEMPS FORTS