L’ Agenda des Décideurs

 

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Fév
21
jeu
2019
#MARKETING – UNIVERSITÉ DES ANNONCEURS BANQUE & ASSURANCE – By EBG
Fév 21 @ 9:30 – 11:30

UNIVERSITÉ DES ANNONCEURS BANQUE & ASSURANCE : DATA MARKETING, CONCENTRONS-NOUS SUR LES CLIENTS EXISTANTS !

Après des années de travail et de concentration des efforts marketing sur l’acquisition de nouveaux clients, nous sommes convaincus que les marques doivent désormais porter leur énergie sur la relation avec leurs clients existants. Nous essaierons donc de comprendre à travers 3 ateliers comment la data peut permettre d’améliorer des métriques clefs et notamment la « lifetime value » des clients.

Evénement réservé au secteur Banque & Assurance.

Atelier 1 : Connaitre dynamiquement son client grâce à l’exercice permanent de customerjourney

Lors de cet atelier, nous construirons une ou deux « customerjourney » en insistant sur les interactions entre les clients et la marque. L’objectif est de déterminer les points de douleurs tout au long du cycle de vie du client, afin de proposer des solutions nouvelles.

Nous conclurons l’atelier par une réflexion sur les outils permettant de rendre cet exercice de customerjourney vivant et récurrent.

Atelier 2 : Augmenter la relation client grâce aux technologies issues de l’intelligence artificielle

L’objet de cet atelier est de faire l’inventaire des technologies issues de l’IA etde voir en quoi ellespermettent d’améliorer la relation avec les clients d’une marque (Traitement automatique du langage naturel (NLP), chatbot, génération automatique de contenus, captation d’humeur…)

Atelier 3 : Mesurer l’impact grâce à des métriques pertinentes comme la lifetime value

Nous ferons un atelier quantitatif pour définir des métriques permettant de calculer la valeur d’un client le long de son cycle de vie avec la marque.

Chacune de ces métriques sera calculée et nous travaillerons sur les leviers marketing permettant de les améliorer.

Avr
2
mar
2019
#TECH – AWS Summit Paris – By Amazon Web Services @ Palais des Congrès
Avr 2 @ 8:00 – 18:00

AWS Summit Paris

Participez à la plus grande conférence du Cloud AWS en France

Moteur de la transformation numérique et de l’innovation digitale en France, AWS vous invite pour échanger avec vos pairs, collaborer avec nos partenaires et renforcer votre connaissance d’AWS.

De la sécurité à l’architecture en passant par les dernières annonces de services, vous pourrez assister à un large éventail de sessions et écouter les témoignages de nos clients français sur leur chemin vers le cloud et la transformation numérique.

TEMPS FORTS

Le programme complet cliquez içi

Avr
12
ven
2019
#MARKETING – Matérialiser le besoin du client – By Club Marketing & Relation Client @ Le Onze
Avr 12 @ 8:30 – 11:00

Matérialiser le besoin du client

Après avoir analysé les moyens de comprendre les demandes des clients, et la façon d’utiliser les différents canaux pour y parvenir, nous proposons pour cette deuxième réunion de club de réfléchir à la matérialisation de ces besoins.

Ce sera l’occasion d’examiner les outils pour traiter les données collectées dans la perspective de créer un produit qui colle au mieux aux attentes des clients, mais également aux exigences de l’assureur.

Pour cela, nous nous appuierons sur des exemples concrets de réalisation et comptons sur vous pour partager vos pratiques au sein de vos entreprises respectives.

TEMPS FORTS

Intervenants

Julien TAIEB
Fondateur de SOCIOS

Joël BASSANI
Président fondateur de JINNBEE

Florian DELAMBILY
Redacteur en chef NEWS ASSURANCE PRO

Avr
19
ven
2019
#TRANSFORMATION – TREMPLIN COMMUNICATION – By L’Observatoire COM MEDIA @ Centre de conférences Pierre Mendès France Ministère de l’Économie et des Finances
Avr 19 @ 8:30 – 12:00

Tremplin vers le futur de l’économie des services et des industries de la                                                        communication

La communication se diffuse à travers toute l’économie et bénéficie à toutes les structures qu’elles soient grandes ou petites, publiques ou privées. La communication constitue l’un des principaux moteurs de l’économie française. A ce titre, les entreprises des services et des industries de la communication poursuivent leurs évolutions et s’adaptent aux nouvelles technologies, à la multiplication des vecteurs et aux nouveaux comportements des consommateurs.

Cet événement permettra aux participants de s’informer sur les tendances économiques de la filière communication, de recueillir les bonnes pratiques visant à accélérer la transformation numérique de leurs entreprises, d’intégrer parfaitement les composantes réglementaires et de les sensibiliser aux enjeux de l’emploi et des nouveaux métiers.

TEMPS FORTS

                                    8:30-9:00ACCUEIL DES PARTICIPANTS

 

09:00-09:30 INTRODUCTION ET OUVERTURE DE LA MATINÉE PAR THOMAS COURBE, DIRECTEUR GÉNÉRAL DES ENTREPRISES

09:30-10:15PRÉSENTATION DE LA 7E ÉDITION DE L’ÉTUDE « L’ÉCONOMIE DE LA COMMUNICATION » ET TÉMOIGNAGES DES DIRIGEANTS D’ENTREPRISES DES SERVICES ET DES INDUSTRIES DE LA COMMUNICATION

10:15-11:00 / INNOVATION, LEVIER DE TRANSFORMATION DES ENTREPRISES                               DES SERVICES ET DES INDUSTRIES DE LA COMMUNICATION

11:00-11:45 / RECRUTER ET FORMER AUTREMENT DANS LA COMMUNICATION

11:45-12:30 / CÉRÉMONIE DE SIGNATURE DE LA CHARTE RELATIONS FOURNISSEURS RESPONSABLES PAR LES ENTREPRISES DES SERVICES ET DES INDUSTRIES DE LA COMMUNICATION