L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – #Webinar – Découvrez comment les callbots vont soulager vos équipes ! – By ELOQUANT
Juin 13 @ 11:00 – 12:00

Découvrez comment les callbots vont soulager vos équipes !

Les clients n’attendent plus simplement d’un centre de contacts une réponse à leurs demandes mais, désormais, une Expérience Client fluide et personnalisée qui nécessite :

Une réactivité sans faille, critère majeur de qualité pour 22% des clients,

Des réponses justes et adaptées.

Pour délivrer une qualité de service optimale, fournir de bons outils aux conseillers, travailler la culture client et la posture des conseillers reste un impératif, mais cela ne suffit plus…
C’est pourquoi callbots deviennent des compléments indispensables en prenant en charge des tâches simples et répétitives, pour soulager les conseillers et leur permettre de se concentrer sur le relationnel et la valeur ajoutée.

TEMPS FORTS 

En 45 minutes, découvrez, à travers des applications pratiques, comment un callbot peut optimiser la productivité de votre centre d’appels et le parcours client, et surtout si sa mise en place est adaptée à votre activité.

Vous pourrez, à l’issue du webinar, télécharger notre mini guide « Réussir un projet de callbot – 20 conseils indispensables ! »

Avr
21
mar
2020
#ENTREPRENARIAT – La Journée de la Femme Digitale 2020 – By The Bureau @ Maison de la Radio - Radio France
Avr 21 @ 8:00 – 18:30

 

La Journée de la Femme Digitale 2020

 

La JFD met à l’honneur et connecte les femmes qui s’emploient à révolutionner le monde grâce au digital. Un rendez-vous annuel qui se déroule en Europe et en Afrique a pour ambition d’inspirer, d’encourager les femmes à se révéler et à innover.

STARTUPS, INVESTISSEURS, RENCONTREZ VOUS

La 8ème édition de la JFD Europe rassemblera les acteurs et décideurs de l’économie numérique européenne, mais également d’Afrique. A quelques semaines du lancement de la Saison Africa 2020, initiée par Emmanuel Macron, Président de la République française, personnalités incontournables de la société civile africaine, dirigeants du continent africain et sa diaspora participeront également aux débats.

Marrainée par Nathalie Collin, DGA du Groupe La Poste, en charge du Numérique et de la Communication, la 8ème édition de la JFD a pour thème « Beyond ». Une nouvelle édition encore ​plus inclusive, responsable et accessible, qui ira au-delà des générations, des genres, des frontières, ​au-delà de la prise de conscience pour atteindre des résultats majeurs pour un monde digital plus inclusif.

TEMPS FORTS

CHANGEMENT Formation et education, économie responsable et durable
INNOVATION IoT, IA, deeptech, robotisation, collaboration grands groupes/startups
ACCESSIBILITÉ Inclusion, fracture numérique et illectronisme, accès au financement.

Une nouvelle édition encore ​plus inclusive, responsable et accessible, qui ira au-delà des générations, des genres, des frontières, ​au-delà de la prise de conscience pour atteindre des résultats majeurs pour un monde digital plus inclusif.

 

Avr
8
jeu
2021
#INNOVATIONS – 12ème édition du Forum national des éco-entreprises – By PEXE & ADEME
Avr 8 @ 9:00 – 17:30

12ème édition du Forum national des éco-entreprises

Le PEXE et l’ADEME vous invitent à participer à la 12ème édition du Forum national des éco-entreprises. Le Forum créé une émulsion hors du commun dans la filière. Plus de 500 participants de premier plan pour cette journée business et innovation (PME, start-up, donneurs d’ordre publics et privés, investisseurs, instituts de recherche, pôles de compétitivité).

TEMPS FORTS

  • Rencontrez des donneurs d’ordre public et privés ; vos futurs investisseurs et partenaires R&D.
  • Accédez à des informations sur les tendances du marché.
  • Identifiez des partenaires parmi les éco-entreprises innovantes.
  • Rencontrez les PME/Start-up de l’environnement et de l’énergie.
  • Identifiez les savoir-faire.
  • Découvrez les solutions les plus innovantes.