L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
14
jeu
2019
#RETAIL – « Le magasin, pour quoi faire ? » – By Le Cercle Marketing Client @ Sofitel Le Faubourg
Mar 14 @ 18:00

Le magasin, pour quoi faire ?

 

 

Le livre en préparation du sociologue Vincent Chabault sortira fin 2019 mais son titre évocateur suscite depuis quelques temps de nombreuses interrogations chez les Retailers en quête de faire vivre une expérience différenciante et innovante à leurs clients.

Avec l’essor du M-Commerce et du E-Commerce, à l’ère du magasin Phygital et de l’IA, que seront l’avenir et le rôle du magasin ? Qu’attendent les clients et les consommateurs de leur expérience magasin ? Est-ce que le magasin sert encore à vendre ?

Pour tenter quelques éclairages, Vincent Chabault (Sociologue à l’Université Paris Descartes et à Sciences Po) viendra challenger Matthieu Pellet (Directeur Digital d’Intersport) et Elisabeth Cabrera-Vanlenzuela (Directrice Marketing et Communication de Devred). Nicolas Latour ( DG de la Digital University, l’agence de Brain Thinking de DDB Paris) nous accompagnera avec quelques innovations remarquables dans le Retail .

Mar
26
mar
2019
#Marketing – [1K’ONNECT] Relation client : l’innovation à portée de voix – By 1Kubator @ Le Mabilay
Mar 26 @ 18:00 – 20:00

[1K’ONNECT] Relation client : l’innovation à portée de voix

Vous vous interrogez sur les innovations qui optimiseront la performance de votre relation client?

Parlons-en le mardi 26 mars à 18h00 à l’occasion de notre 1er Meetup, réunissant des experts de la relation client et Voxpass, start-up de la digitalisation de la voix incubée chez 1Kubator Rennes!

-Jacques Le Pennec, dirigeant de Linaïa :Linaïa est une entreprise de conseil et de développement web pour startups (MVP) et PME.

-Jean-Thomas Lacour, entrepreneur et gérant de Telsi :Telsi est spécialisée dans les solutions pour la performance des centres de contacts. Dans le monde exigeant et complexe de la relation client, Telsi apporte une solution de gestion des interactions clients.

-Yvan Ridé, fondateur de Voxpass :Voxpass est éditeur de solutions de transcription et d’analyse automatique de la parole. Voxpass dispose de solutions brevetées qui améliorent la qualité globale de la transcription d’une conversation et rend son exploitation.

TEMPS FORTS

-L’efficacité des process et de l’organisation
-La qualité de service
-La qualité de vie au travail : valoriser le personne
-Et bien entendu tous les nouveaux usages numériques liés à la reconnaissance vocale 🗣, aux assistants vocaux, les interactions homme-machine, le traitement du signal vocal…

Avr
9
mar
2019
#MARKETING – eMARKETING et STRATEGIE CLIENTS 2019 – By Weyou @ Parc des Expositions Porte de Versailles
Avr 9 @ 9:00 – Avr 11 @ 18:00

 

eMARKETING et STRATEGIE CLIENTS 

DU DATA DRIVEN AU PEOPLE DRIVEN : RE-HUMANISER LE E-MARKETING

Le bras de fer s’accentue entre  les GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft), les BATX (Baidu, Alibaba, Tencent, Xiaomi), les NATU(Netflix, Airbnb, Tesla et Uber), les Messageries (Snapchat, WhatsApp, WeChat, Line, Messenger) et autres réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram).

Savez-vous pourquoi ?

Prioritairement du fait de la compétition pour capter les audiences (et leurs datas), acquérir des nouveaux consommateurs qui sont tellement sollicités, accroitre la performance marketing et commerciale et bien sûr augmenter les investissements publicitaires.

Aujourd’hui, les innovations transforment fondamentalement les pratiques du E-marketing, de la gestion du parcours clients « cross devices », des paiements mobile avec les fintech et la blockchain. Les pouvoirs infinis de l’intelligence artificielle, du machine Learning, du social media listening, de la reconnaissance d’images et voix sont démontrés.

Ce qui va faire la différence dans le futur sera la capacité des humains à travailler avec les machines, pour créer encore plus de valeur ajoutée. Les marketers doivent comprendre ces outils technologiques pour d’autant mieux les utiliser et même les transcender.

Alors que le GDPR est à l’aube d’être mis en place, les conceptions du marketing évoluent : du data-driven marketing au people-driven marketing, basé sur la différence humaine, la créativité et l’empathie.

Les équipes marketing augmentent leurs compétences et intégrent des nouveaux talents. Elles ont la nécessité de se former, d’anticiper les nouvelles pratiques, de savoir comment gérer ces tsunamis de données, ces demandes d’instantanéité, ces évolutions qui s’accélèrent… mais aussi comprendre les ressorts de l’influence, de la communication, affirmer et partager les valeurs et le sens.

C’est dans la définition de la valeur ajoutée sur les machines, sur le marketing automation que l’humain semble vouloir reprendre sa place.

C’est pourquoi E-marketing Paris vous propose 6 conférences plénières et de multiples ateliers solutions et workshops qui sauront développer vos « soft & hard skills », compétences indispensables dans un marketing de plus en plus digital.

TEMPS FORTS 

Programe en cours d’élaboration

 

Sep
19
jeu
2019
#MARKETING – Stratégies Summit 2019 – By Stratégies @ Pavillon Gabriel
Sep 19 Jour entier

Stratégies Summit 2019

 

Le Stratégies Summit 2019, organisé en partenariat avec Accenture interactive, Facebook, Imediacenter, Médiamétrie et Teads, réunira les dirigeants du marketing, de la communication, du digital et des médias le 19 septembre prochain sur le thème : les nouvelles interactions des marques avec leurs clients.

Sur Internet, il faut en moyenne 7 points de contact avant qu’un parfait inconnu devienne client chez vous. Comment convaincre un parfait inconnu de devenir client et comment les marques innovent pour impliquer leurs clients existants ? Celles-ci doivent créer de nouvelles écritures et de nouveaux modes d’interaction : stories, verticalité, gaming, utilisation du live, le contenu interactif est au cœur de la relation client. Les marques innovent grâce à la créative data qui leur permet derenforcer les liens avec leurs audiences privilégiées. Les marques ont également compris que l’expérience client se vit en live grâce à la création d’événements, porteurs d’émotions et créateurs d’interactions fortes.