L’ Agenda des Décideurs

 

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Avr
25
jeu
2019
#MARKETING – UNE DÉMARCHE EN 6 ÉTAPES POUR MAXIMISER VOTRE ROX – By Adetem @ CCI Strasbourg – salle St Thomas
Avr 25 @ 8:00 – 10:30

Logo AdetemUNE DÉMARCHE EN 6 ÉTAPES POUR MAXIMISER VOTRE ROX

 

En matière d’engagement client, l’enjeu n’est parfois plus de faire le choix de la bonne mesure ou encore d’aligner les organisations sur l’importance de la qualité d’expérience.

Les KPI sur la satisfaction client ont envahi les feuilles d’objectifs dans certaines organisations, créant parfois des effets pervers.
Bonus à la clé, la progression du KPI s’est parfois faite au détriment d’une réelle amélioration de l’expérience vécue par les clients.

Or, c’est en créant des expériences véritablement mémorables et en travaillant sur les émotions que l’on renforce l’engagement des clients et que l’on ancre durablement la relation.

Sep
13
ven
2019
#TECH – Rester leader dans un monde digital : témoignage de membres de Comex – Remise du Livre Blanc – Saison 2 – By EBG @ Paris
Sep 13 @ 9:30 – 12:00

Rester leader dans un monde digital : témoignage de membres de Comex – Remise du Livre Blanc – Saison 2

15 participants, tous DG ou membres de Comex, se sont réunis pour la nouvelle saison de la Task Force EBG / Open dédiée à la transformation numérique des entreprises.
Fondé en 2017, ce club invite à l’échange de bonnes pratiques entre dirigeants, pour construire le « kit de survie » du leader de demain, dans un monde en constante évolution.

TEMPS FORTS 

Lors de cette session de conclusion, nous exposerons les résultats de nos travaux et les confronterons à vos convictions, sur les sujets suivants :
– Big Data & IA : fantasmes et réalités
– La DSI au coeur de la transformation numérique
– Croissance et changements de cap : trouver le bon tempo