L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
19
mar
2019
#MARKETING – PME, TIREZ PARTI DU DIGITAL POUR BOOSTER LA CONQUÊTE & LA FIDÉLISATION CLIENT @ CCI de Paris
Mar 19 @ 9:00 – 11:00

PME, TIREZ PARTI DU DIGITAL POUR BOOSTER LA CONQUÊTE & LA FIDÉLISATION CLIENT

Dans un environnement ultra-compétitif et une clientèle extrêmement exigeante et volatile, le digital apporte de nombreuses solutions pour tirer son épingle du jeu !

Mieux connaître les clients, personnaliser la relation, créer un véritable dialogue avec les clients, co-produire des offres originales et différenciées, créer une expérience d’achat et d’usage fluide et engageante pour les clients,…, sont autant de recettes que le digital rend accessible.

Venez débattre sous un angle très pragmatique et directement opérationnel sur ce que le digital peut vous apporter.

Nos intervenantes:

Véronique Hermann-Flory, d’Excellence & marketing conseil et Delphine Nouvian, Associée Innhotep,
co-auteures des ouvrages « Les fiches outils du marketing » et « le marketing des start-up’s ».

Elles sont également membres du réseau « Marketing 2 Business, Expert en stratégie & efficacité opérationnelle pour PME www.marketing2business.fr

Avr
4
jeu
2019
#RETAIL – RetMo 2019 – By Dix Neuf SAS @ Palais des Congrès de Paris
Avr 4 @ 8:30 – 19:00

Depuis 2016, RetMo réunit plus de 450 retailers et e-commerçants pour une journée dédiée au mobile.

– 30 conférences faisant intervenir les leaders de la distribution pour de vrais retours d’expérience
– 50 partenaires, experts du commerce sur mobile
– 4 sessions networking pour échanger entre retailers et rencontrer les partenaires
– 2 cocktails (déjeuner et fin de journée)

Évènement gratuit sur invitation, réservé aux retailers et e-commerçants.

Juil
9
mar
2019
#MARKETING – INFUSER LA CULTURE CLIENT DANS L’ENTREPRISE : LES CLÉS DU SUCCÈS – By ADETEM @ Orange
Juil 9 @ 9:00 – 11:30

Logo AdetemINFUSER LA CULTURE CLIENT DANS L’ENTREPRISE : LES CLÉS DU SUCCÈS

Si le client est mis au cœur des stratégies d’entreprise, la prise de conscience et l’engagement doivent se concrétiser à tous les niveaux, que les collaborateurs soient en prise directe ou indirecte avec le client.
Nous vous proposons de décrypter, à travers deux expériences réussies, les chantiers, valeurs et leviers déterminants pour mener à bien ce projet d’entreprise.

TEMPS FORTS 

  • Comment sensibiliser les collaborateurs aux enjeux d’une relation client d’excellence ? Projection dans la logique client, au travers des résultats du dernier Baromètre Qualiweb.
  • Retour de l’expérience « Client au cœur » d’APRIL
  • Comment une charte relationnelle a modifié la culture client chez MMA ?
Juin
29
mar
2021
#MARKETING – Promotion, sécurité, relation client… : Quel futur pour le SMS Marketing ? – By CM.COM
Juin 29 @ 11:00 – 11:45

CM.com acquires CX Company - CX Company - ENPromotion, sécurité, relation client… : Quel futur pour le SMS Marketing ?

 

Plus de 25 ans après sa création, le SMS reste un canal plébiscité par les marques, aussi bien pour des opérations promotionnelles que pour leur relation client. Ce levier, à la fois simple et efficace, continue d’évoluer avec notamment de nouvelles normes comme le Verified SMS, améliorant la sécurité des échanges, l’intégration de la DSP2 dans l’univers du paiement ou encore le RCS, future norme des opérateurs pour le messaging mobile. Spécialiste du commerce conversationnel et expert du SMS depuis plus de 20 ans, CM.com vous invite à un webinar au cours duquel vous pourrez découvrir les performances de ce canal de communication, des cas d’usages intéressants mais également les dernières innovations technologiques liées au SMS.

TEMPS FORTS

  • Performance du canal SMS
  • Comment l’utiliser aujourd’hui ? Cas d’usage et bonnes pratiques
  • Cas Clients : Chronopost, BMW…
  • Quelles évolutions pour demain ? Verified SMS, RCS…