L’ Agenda des Décideurs

 

mydigitalweek-clock

 

Mar
26
mar
2019
#RETAIL – SITL – By Reed Expositions @ Parc des Expositions
Mar 26 @ 9:00 – Mar 28 @ 16:00

Venez vous informer sur les tendances, découvrir les innovations, s’enrichir des connaissances d’experts, apprendre de nouvelles pratiques et partager des retours d’expérience avec les professionnels du secteur. Retrouvez tous les événements de la semaine SiTL

TEMPS FORTS 

Programme complet ici 

Oct
1
mar
2019
#MARKETING – Salons Solutions – By Infopromotions @ Paris Porte de Versailles - Pavillon 3
Oct 1 @ 14:00 – Oct 3 @ 17:30

Salons Solutions

 

Digitalisation à marche forcée de l’entreprise : à quelle boussole se fier ?

Il n’est plus de société en France à ne pas s’être mise peu ou prou en mouvements vers la Grande Digitalisation de ses activités. Il faut dire que la menace de se faire dépasser – qui par ses concurrents, qui par d’improbables entrants venus d’ailleurs – constitue un moteur hyper-persuasif. D’autant que les contraintes légales, administratives et européorèglementaires ajoutent avec brutalité à l’impératif de modernisation. Sans même parler de l’impact désastreux des commentaires sur les réseaux sociaux de clients « twittos » dépités par des procédures « anachroniques» encore en vigueur chez certaines entreprises…

Ici on joue à budget fermé…

Lorsqu’on dézoome un peu ce tableau, on aperçoit le foisonnement, l’immensité et la profondeur du chantier que la digitalisation représente. Elle touche tout, tous, chacun et à tout. L’organisation, la prise de décision, le modèle économique, les processus, les flux d’information internes et externes, la commercialisation comme les achats, les RH autant que le marcomm… c’est le grand chamboultou !
A part que l’on joue à budget circonscrit voire fermé, avec des compétences limitées, rares sinon en sous-effectif et que chaque direction tente de tirer la couverture à elle au nom du time-to-market. Fait pas bon être CIO/DSI par les temps qui courent.

Le grand timonier de la digitalisation ? C’est le client !

Jusqu’alors une prime revenait de fait aux « marques » : aux plus gros des éditeurs, aux ESN planétaires, aux big Conseils en management et en technologie. Cette fois-ci, rien ne dit qu’il va en être de même : les cartes de l’offre sont en train d’être rebattues sous nos yeux – avec force licornes, startups et IA sous la pression des clients !
Cela ajoute comme jamais intérêts et enjeux inédits aux prochains Salons Solutions (*), qu’il s’agisse des offres, solutions et services exposés dans les allées comme des débats, conseils et bonnes pratiques des conférences.
Bons salons, bonnes conférences !

TEMPS FORTS

Programme à venir.

Mar
25
jeu
2021
#MARKETING – Miser sur la fidélisation client pour raviver la croissance ? – By CAP DIGITAL
Mar 25 @ 9:00 – 10:00

Miser sur la fidélisation client pour raviver la croissance ?

Crise Covid-19 : Pourquoi faut-il miser sur la fidélisation plutôt que sur l’acquisition pour générer de la croissance ? Savez-vous qu’il coûte 5 fois moins cher à une entreprise de fidéliser un client que d’en acquérir un nouveau ? Il ne fait aucun doute que la COVID-19 a bouleversé l’économie. Il y aura de nouveau un temps pour une croissance explosive et l’acquisition de nouveaux clients. Cependant, aujourd’hui, dans ce contexte pandémique, la priorité est de rester à flots et de continuer à générer des revenus. Au lieu de miser sur des campagnes d’acquisition de nouveaux clients, concentrez-vous sur la fidélisation de vos clients existants.

TEMPS FORTS

  • Comment répondre aux nouvelles exigences client sans démultiplier les coûts ?
  • Quelle stratégie de fidélisation adopter pour continuer à générer de la croissance ?
  • Comment embarquer les équipes dans ce changement de cap stratégique ?
#MARKETING – Quelles évolutions pour l’expérience client et collaborateur en 2021 ? – By ADOBE
Mar 25 @ 10:00 – 11:30

Quelles évolutions pour l’expérience client et collaborateur en 2021 ?

L’année 2020 a été l’opportunité d’accélérer votre transformation et de souligner l’importance de la digitalisation aussi bien pour vos clients que pour les collaborateurs. Aujourd’hui, c’est le moment d’ajuster et de réinventer votre façon de vivre et de travailler.
Pour adapter votre entreprise à ce contexte en constante évolution, il est essentiel de bien connaitre vos clients. La maitrise de la création d’expériences digitales personnalisées est primordiale pour satisfaire les attentes des consommateurs qui interagissent avec votre marque. Pour certains, les décisions sont basées sur les données qui requiert l’uni€cation et l’analyse des données quel que soit le canal, pour établir un dialogue cohérent et en temps réel avec ses clients.

TEMPS FORTS