L’ Agenda des Décideurs

 

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Sep
12
jeu
2019
#RETAIL – E-Logistics Convention – By ITinSell @ ItinSell
Sep 12 Jour entier


E-Logistics Convention

 

Le rendez-vous des professionnels de la E-Logistique aura lieu le jeudi 12 septembre, à Lyon, dans les bureaux d’ITinSell. Retrouvez toutes les informations sur notre site.

TEMPS FORTS 

13:30 — 14:00
Accueil des invités

Accueil des invités dans les bureaux de ITinSell, à Lyon

14:00 — 14:30
Discours d’ouverture par ITinSell
14:30 — 17:00
Atelier & Conférence

Atelier et conférence – animés par des experts de la e-logistique

INAUGURATION ET CLÔTURE
20:00
After-work avec DJ et animations

Échange et réseautage autour d’un verre durant le reste de la soirée

Sep
28
jeu
2023
#MARKETING – L’expérience collaborateur de demain : revalorisons la notion de travail pour satisfaire les clients – By Académie du Service @ Chateauform - La Maison des Centraliens
Sep 28 @ 8:30 – 15:00

L’expérience collaborateur de demain : revalorisons la notion de travail pour satisfaire les clients

Il nous faut sortir du paradoxe suivant : être au chômage est vécu comme une absence d’utilité sociale par la majorité des personnes qui le vivent. Et, en parallèle, les discours sur le travail mettent souvent en avant la pénibilité comme s’il n’y avait rien d’autre à débattre sur cet important sujet qu’est le travail. Nous pourrions donc écrire : le travail quand je n’en ai pas, je souffre, le travail quand j’en ai, je souffre. La notion de travail n’est-elle donc que souffrance !

Il est incontestable qu’il convient d’intégrer aux pratiques de management et aux règles qui définissent les droits à la retraite, la fatigue physique et notamment celle due aux horaires décalés. Ces dernières sont en effet spécifiques à chacun des métiers et doivent être prises en compte.

Cette prise de conscience ne doit pas nous faire oublier que la santé et le bien-être des personnes au travail sont des objectifs à atteindre car ils sont mobilisateurs des énergies positives et source de succès.

Se transformer pour avoir des équipes heureuses est sans doute l’objectif à atteindre pour offrir une meilleure expérience et donc satisfaire ses clients. Il s’agit souvent d’un changement de paradigme.

Cela concerne tous les métiers car il existe toujours un chemin de valorisation des métiers et des personnes, c’est une question de volonté et d’intelligence.

Avec son colloque annuel, l’Académie du Service et son partenaire Better World, vous proposent de consacrer une matinée à des échanges riches sur comment valoriser ceux qui servent, comment revaloriser et redonner du sens au travail pour satisfaire ses clients ?

TEMPS FORTS

Programme complet ici