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2019
#MARKETING – #webinaire – PERCEPTION, OPPORTUNITÉ ET RISQUE : COMMENT GÉRER AU MIEUX SON E-RÉPUTATION ? By EBG
Billets
Mar 21 @ 11:00 – 12:00

PERCEPTION, OPPORTUNITÉ ET RISQUE : COMMENT GÉRER AU MIEUX SON E-RÉPUTATION ?

La gestion de la Réputation est aujourd’hui essentielle pour les marques afin de comprendre et rencontrer leurs différentes audiences sur les réseaux sociaux.
Les défis des marques sont nombreux : comment gérer au mieux la perception des différentes dimensions de la réputation sur les réseaux sociaux ? Comment générer des opportunités de prises de parole gagnantes ? Comment protéger sa marque d’un risque potentiel ?

TEMPS FORTS

 
A travers cette webconférence, nous abordons les bonnes pratiques en terme de gestion de la réputation d’une marque sur les réseaux sociaux en abordant les thèmes suivants :

  • Les nouvelles parties prenantes
  • L’analyse de la réputation  
  • La sensibilisation et la formation de l’équipe interne 
  • Les KPIS de la réputation
Sébastien Guyot, Responsable relations presse et médias sociaux chez Carglass apportera son témoignage sur la gestion de la réputation sur les réseaux sociaux chez Carglass avec des problématiques très spécifiques telles que la gestion de l’hyper-notoriété, du recrutement…

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Catégories : Communication DIGITAL Digital marketing Réseaux sociaux Étiquettes : réputation risques
Mar
26
mar
2019
#Marketing – [1K’ONNECT] Relation client : l’innovation à portée de voix – By 1Kubator @ Le Mabilay
Billets
Mar 26 @ 18:00 – 20:00

[1K’ONNECT] Relation client : l’innovation à portée de voix

Vous vous interrogez sur les innovations qui optimiseront la performance de votre relation client?

Parlons-en le mardi 26 mars à 18h00 à l’occasion de notre 1er Meetup, réunissant des experts de la relation client et Voxpass, start-up de la digitalisation de la voix incubée chez 1Kubator Rennes!

-Jacques Le Pennec, dirigeant de Linaïa :Linaïa est une entreprise de conseil et de développement web pour startups (MVP) et PME.

-Jean-Thomas Lacour, entrepreneur et gérant de Telsi :Telsi est spécialisée dans les solutions pour la performance des centres de contacts. Dans le monde exigeant et complexe de la relation client, Telsi apporte une solution de gestion des interactions clients.

-Yvan Ridé, fondateur de Voxpass :Voxpass est éditeur de solutions de transcription et d’analyse automatique de la parole. Voxpass dispose de solutions brevetées qui améliorent la qualité globale de la transcription d’une conversation et rend son exploitation.

TEMPS FORTS

-L’efficacité des process et de l’organisation
-La qualité de service
-La qualité de vie au travail : valoriser le personne
-Et bien entendu tous les nouveaux usages numériques liés à la reconnaissance vocale 🗣, aux assistants vocaux, les interactions homme-machine, le traitement du signal vocal…

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Catégories : DIGITAL Intelligence artificielle Management Marketing relation client Étiquettes : relation client service
Avr
4
jeu
2019
#MARKETING – Comment exister et se démarquer sur les médias sociaux ? By CCI Hauts-de-Seine @ CCI Hauts-de-Seine
Billets
Avr 4 @ 8:30 – 10:30

Comment exister et se démarquer sur les médias sociaux ?

Le 4 avril, dans le cadre de son Think Factory image, le Club Nelson vous propose de découvrir le « social media management » : gérez votre image et votre stratégie de contenu.

TEMPS FORTS 

8h30 : Accueil
8h45 : Thomas Sallantin – Linfluent – Comment allier Stratégie éditoriale et Marketing conversationnel au service du Business ?
9h15 : Luc Jovart – Ucatchit – Détecter et adresser les bons influenceurs – Stratégies conversationnelles directes et détournées
9h45 : Philippe Deliège – Estocada – Exemple stratégie de contenu – Ghostwriting en B2B
10h15 : Flash business meeting – Echanges libres / prise de contact

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Catégories : Communication Contenu DIGITAL Networking Réseaux sociaux Étiquettes : social media marketing
Avr
9
mar
2019
#MARKETING – eMARKETING et STRATEGIE CLIENTS 2019 – By Weyou @ Parc des Expositions Porte de Versailles
Billets
Avr 9 @ 9:00 – Avr 11 @ 18:00

 

eMARKETING et STRATEGIE CLIENTS 

DU DATA DRIVEN AU PEOPLE DRIVEN : RE-HUMANISER LE E-MARKETING

Le bras de fer s’accentue entre  les GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft), les BATX (Baidu, Alibaba, Tencent, Xiaomi), les NATU(Netflix, Airbnb, Tesla et Uber), les Messageries (Snapchat, WhatsApp, WeChat, Line, Messenger) et autres réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram).

Savez-vous pourquoi ?

Prioritairement du fait de la compétition pour capter les audiences (et leurs datas), acquérir des nouveaux consommateurs qui sont tellement sollicités, accroitre la performance marketing et commerciale et bien sûr augmenter les investissements publicitaires.

Aujourd’hui, les innovations transforment fondamentalement les pratiques du E-marketing, de la gestion du parcours clients « cross devices », des paiements mobile avec les fintech et la blockchain. Les pouvoirs infinis de l’intelligence artificielle, du machine Learning, du social media listening, de la reconnaissance d’images et voix sont démontrés.

Ce qui va faire la différence dans le futur sera la capacité des humains à travailler avec les machines, pour créer encore plus de valeur ajoutée. Les marketers doivent comprendre ces outils technologiques pour d’autant mieux les utiliser et même les transcender.

Alors que le GDPR est à l’aube d’être mis en place, les conceptions du marketing évoluent : du data-driven marketing au people-driven marketing, basé sur la différence humaine, la créativité et l’empathie.

Les équipes marketing augmentent leurs compétences et intégrent des nouveaux talents. Elles ont la nécessité de se former, d’anticiper les nouvelles pratiques, de savoir comment gérer ces tsunamis de données, ces demandes d’instantanéité, ces évolutions qui s’accélèrent… mais aussi comprendre les ressorts de l’influence, de la communication, affirmer et partager les valeurs et le sens.

C’est dans la définition de la valeur ajoutée sur les machines, sur le marketing automation que l’humain semble vouloir reprendre sa place.

C’est pourquoi E-marketing Paris vous propose 6 conférences plénières et de multiples ateliers solutions et workshops qui sauront développer vos « soft & hard skills », compétences indispensables dans un marketing de plus en plus digital.

TEMPS FORTS 

Programe en cours d’élaboration

 

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Catégories : Engagement Expérience client Marketing Nouvelles technologies Réseaux sociaux Start-ups transformation numérique Étiquettes : digital innovations marketing relation client
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