L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – #Webinar – Découvrez comment les callbots vont soulager vos équipes ! – By ELOQUANT
Juin 13 @ 11:00 – 12:00

Découvrez comment les callbots vont soulager vos équipes !

Les clients n’attendent plus simplement d’un centre de contacts une réponse à leurs demandes mais, désormais, une Expérience Client fluide et personnalisée qui nécessite :

Une réactivité sans faille, critère majeur de qualité pour 22% des clients,

Des réponses justes et adaptées.

Pour délivrer une qualité de service optimale, fournir de bons outils aux conseillers, travailler la culture client et la posture des conseillers reste un impératif, mais cela ne suffit plus…
C’est pourquoi callbots deviennent des compléments indispensables en prenant en charge des tâches simples et répétitives, pour soulager les conseillers et leur permettre de se concentrer sur le relationnel et la valeur ajoutée.

TEMPS FORTS 

En 45 minutes, découvrez, à travers des applications pratiques, comment un callbot peut optimiser la productivité de votre centre d’appels et le parcours client, et surtout si sa mise en place est adaptée à votre activité.

Vous pourrez, à l’issue du webinar, télécharger notre mini guide « Réussir un projet de callbot – 20 conseils indispensables ! »

Juil
4
jeu
2019
#TECH – LA NUIT DU DIRECTEUR DIGITAL – By JDN EVENTS @ InterContinental Paris le Grand
Juil 4 @ 19:00 – 20:30

LA NUIT DU DIRECTEUR DIGITAL

 

 

LA REMISE DE PRIX DÉDIÉE AUX ACTEURS DU DIGITAL

Pour la 5ème année consécutive, JDN Events souhaite récompenser les acteurs qui accompagnent la transformation numérique des grandes entreprises en organisant la Nuit du Directeur Digital. Cette cérémonie de remise de trophées aura lieu le 4 juillet prochain, en clôture des Rencontres du Cloud, dans le cadre de la Cloud Week Paris. 150 professionnels du digital y seront réunis pour primer les projets les plus stratèges, innovants, transformateurs et accélérateurs présentés par le Journal du Net.

TEMPS FORTS

19:30

Prise de parole d’un intervenant inspirant

20:00

Remise des trophées

– Le Directeur Digital le plus Innovant
– Le Directeur Digital le plus Stratège
– Le Directeur Digital le plus Transformateur
– Le Directeur Digital le plus Accélérateur
– Le Prix spécial du Jury

20:30

Cocktail & Networking

 

Déc
3
mar
2019
#TECH – LA NUIT DU DATA PROTECTION OFFICER – By JDN Events @ Four Seasons Hôtel George V
Déc 3 @ 19:00


LA NUIT DU DATA PROTECTION OFFICER

 

LA REMISE DE PRIX DÉDIÉE AUX DPO

La Nuit du Data Protection Officer reviendra le 3 décembre 2019 pour la 3ème édition. Cet événement, exclusivement réservé aux Data Protection Officers, sera l’occasion de récompenser les candidats qui présenteront les meilleurs programmes de mise en conformité et d’échanger entre professionnels.

-150 PARTICIPANTS

-3 JURÉS

-4 TROPHÉES

-3 TEMPS FORTS

TEMPS FORTS

19:00 Accueil des participants

19:30 Intervention exclusive

20:00 Remise des trophées

Le Jury annoncera les lauréats de la troisième édition :
– Le DPO le plus Fédérateur
– Le DPO le plus Innovant
– Le DPO le plus Ambitieux
– Le prix spécial du Jury

20:30 Cocktail & Networking

Un moment incontournable de rencontres et d’échanges entre les DPO

Déc
12
jeu
2019
#RETAIL – La Nuit des Favor’i – By La FEVAD @ Palais de TOKYO
Déc 12 @ 19:30 – 22:15

Logo Fevad
La Nuit des Favor’i

La Nuit des Favor’i réunit tous les ans la communauté des acteurs du e-commerce, afin de mettre à l’honneur les meilleures sites, les meilleures pratiques, les meilleures stratégies… ce qui se fait de mieux aujourd’hui en e-commerce.

Les Favor’i du e-commerce sont des récompenses créées en 2007 et décernées annuellement par la Fédération française du e-commerce (FEVAD) aux meilleurs sites de e-commerce dans diverses catégories :

  • Prix des Internautes : les sites e-commerce élus par les internautes à l’issue d’un sondage exclusif FEVAD / Médiamétrie
  • Prix du Grand Jury : les meilleurs sites de vente de produits et services en ligne
  • Meilleur Espoir : les sites e-commerce à fort potentiel
  •  Prix du Jury : Prix Innovation et RSE