L’ Agenda des Décideurs

 

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Oct
10
jeu
2019
#TECH – Paris Web – By Paris Web @ Université Paris-Descartes
Oct 10 @ 8:00 – Oct 12 @ 17:00

logo Paris Web

Paris Web
La conférence francophone des gens qui font du web

Paris Web, c’est un évènement fondé sur la volonté d’échanger entre les différents acteurs du web. Organisés par des véritables passionnés, c’est l’occasion d’apporter un nouveau regard sur les métiers du web. Pour certains, c’est aussi le moyen de véhiculer des valeurs qui leur sont chères, tels que l’accessibilité des outils digitaux pour tous, les standards ouverts…

TEMPS FORTS

Retrouvez Le programme complet des trois jours içi

Jan
16
jeu
2020
#MARKETING – LES LEVIERS QUI MARCHERONT EN 2020 – By ADETEM
Jan 16 @ 9:00 – 11:30

Logo Adetem
LES LEVIERS QUI MARCHERONT EN 2020

Sur base des résultats de l’étude Aressy / Epoka / Nomination / Stratégies réalisée par Harris interactive sur les « Entreprises les plus performantes en communication BtoB ».

Les témoins aideront au décryptage des résultats détaillés par secteurs d’activités.

Cette matinale de mise en pratique des résultats clés de l’étude vous permettra de vous inspirer des pratiques qui contribuent à la performance.

Venez interagir avec ceux qui appliquent déjà certaines des recettes qui feront le succès de votre communication en cette année qui s’ouvre.

Jan
21
mar
2020
#MARKETING – STRATÉGIE CUSTOMER CENTRIC – By EBG
Jan 21 @ 9:30 – 12:00

 STRATÉGIE CUSTOMER CENTRIC – REMISE DU BAROMÈTRE 2020

Une entreprise orientée client est celle qui voit l’ensemble de ses collaborateurs, toutes fonctions et toutes directions confondues, avoir conscience de leur rôle pour proposer une expérience client satisfaisante, voire unique. Mais ce discours ambiant est-il réellement suivi d’actions ? Comment infuser cet état d’esprit dans des organisations souvent compartimentées, comment tourner tous les métiers et Business Units vers un même objectif ?

TEMPS FORTS

Dans ce contexte, l’EBG et Velvet Consulting, ont mené une étude sectorielle auprès de plus de 250 professionnels pour évaluer plusieurs points :

  • Orientation Client : la place donnée à cette stratégie par tous les services de l’entreprise, la vision client qu’ils partagent, le pourcentage du CA consacré
  • Organisation : le rattachement et les process mis en place par la Direction Expérience Client
  • Relation Client : le niveau de connaissance client, les programmes d’animation mis en place
  • Expérience client : le niveau de maturité par rapport à la personnalisation du parcours d’achat et la mesure de la qualité de l’expérience
  • Outils : les solutions mises en place pour orchestrer la relation client
  • Performance : la mesure du ROI généré par l’expérience

Pour aller plus loin, nous avons complété les résultats du baromètre par des interviews de professionnels issus de divers secteurs afin de faire ressortir les spécificités de plusieurs marchés.Un exemplaire du baromètre sera remis à chaque participant à l’issue de la table ronde qui verra un panel d’annonceurs experts revenir sur les éléments saillants de l’étude.Programme :

  • 09h30-09h45 : Présentation des grands enseignements du baromètre
  • 09h45-11h15 : Table ronde
  • 11h15-11h30 : Séance de questions réponses
  • 11h30-12h00 : Networking

 

Jan
30
jeu
2020
#RETAIL – HUBDAY: FUTURE OF RETAIL & E-COMMERCE – By HUB Institute @ Maison de la Mutualité
Jan 30 @ 8:30 – 18:00

HUBDAY: FUTURE OF RETAIL & E-COMMERCE

 

Retail et E-commerce, main dans la main pour une expérience client sans limites ! Comme construire une expérience hybride, personnalisée et performante sur toute la chaîne de valeur.

Une journée unique pour identifier les leviers de performance retail et e-commerce : du marketing, à l’expérience et la relation client, de la supply chain, à l’animation du point de vente.

TEMPS FORTS

Programme complet ici