L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – #Webinar – Découvrez comment les callbots vont soulager vos équipes ! – By ELOQUANT
Juin 13 @ 11:00 – 12:00

Découvrez comment les callbots vont soulager vos équipes !

Les clients n’attendent plus simplement d’un centre de contacts une réponse à leurs demandes mais, désormais, une Expérience Client fluide et personnalisée qui nécessite :

Une réactivité sans faille, critère majeur de qualité pour 22% des clients,

Des réponses justes et adaptées.

Pour délivrer une qualité de service optimale, fournir de bons outils aux conseillers, travailler la culture client et la posture des conseillers reste un impératif, mais cela ne suffit plus…
C’est pourquoi callbots deviennent des compléments indispensables en prenant en charge des tâches simples et répétitives, pour soulager les conseillers et leur permettre de se concentrer sur le relationnel et la valeur ajoutée.

TEMPS FORTS 

En 45 minutes, découvrez, à travers des applications pratiques, comment un callbot peut optimiser la productivité de votre centre d’appels et le parcours client, et surtout si sa mise en place est adaptée à votre activité.

Vous pourrez, à l’issue du webinar, télécharger notre mini guide « Réussir un projet de callbot – 20 conseils indispensables ! »

Avr
6
lun
2020
#MARKETING #WEBINAR – Comment mesurer le ROI (retour sur investissement) du marketing digital ? – By Néocamino & Réussir en fr
Avr 6 @ 15:00 – 16:00

Comment mesurer le ROI (retour sur investissement) du   marketing                                       digital ?

 

Ce webinar, niveau débutant/intermédiaire, s’adresse à tous les dirigeants de TPE/PME, indépendants, et entrepreneurs mais est également ouverts à tous ! Ils répondrons avec grand plaisir à toutes vos questions et partageront leurs meilleurs outils avec vous.

Leur objectif est que vous repartiez en sachant quoi faire pour améliorer votre présence web.

TEMPS FORTS

Présentateur : Axel Gianinaz, Associé à So Molto avec CHABROUD Camille et BAUER Sébastien.

Au programme :

  • Choisir ses objectifs et indicateurs de performance (KPI)
  • Valider la remontée des données
  • Tester les audiences, messages, canaux, fréquence
  • Optimiser le cycle de vente en fonction des ressources (temps, budget)
  • Concevoir votre tableau de bord
Avr
21
mar
2020
#MARKETING – Les clés du storytelling pour gagner l’attention – By ebg
Avr 21 @ 11:00 – 12:00

LES CLÉS DU STORYTELLING POUR GAGNER LA BATAILLE DE L’ATTENTION

Le récit de l’entreprise/de la marque est la meilleure arme stratégique pour mobiliser, engager et faire passer ses idées. Il pourvoit le sens, l’émotion, la vision dont nous avons besoin pour projeter et embarquer un public/une audience/une entreprise/une BU. Une mini- formation (ou plutôt « une capsule de savoir ») pour comprendre comment le storytelling peut devenir l’arme stratégique majeure de votre entreprise, marque, organisation.

TEMPS FORTS 

  • Pourquoi ? Le storytelling, à quoi ça sert ?
  • Quoi ? Les ingrédients du succès.
  • Comment ? Les outils.
Juin
30
mar
2020
#MARKETING – Engager votre audience avec un hub de contenu d’actualité – By Scoop IT
Juin 30 @ 10:00 – 11:00

Engager votre audience avec un hub de contenu d’actualité sur Scoop.it

#MeToo, Black Lives Matter, l’épidémie de COVID-19, les conséquences du changement climatique, l’actualité à l’heure du numérique est faite de sujets graves qui viennent bousculer notre quotidien, remettre en cause nos manières de penser et d’agir en profondeur.

Parallèlement à cela, aujourd’hui grâce aux réseaux sociaux, blogs, forums chacun peut prendre la parole pour le meilleur comme pour le pire.

Il est naturellement attendu des marques et des entreprises de participer à la discussion, de prendre position, d’expliquer comment elles réagissent face aux challenges que nous rencontrons au quotidien, mais aussi de nous aider à décrypter l’information qui les concernent parfois directement.

Comment mettre en place une veille efficace ? Comment adapter cette veille au besoin d’engagement des audiences ? Comment la diffuser et la mesurer ? Et comment la rendre réactive comme l’exige l’actualité aujourd’hui ?

Nous vous proposons de passer un peu de temps ensemble pour analyser comment les hubs de contenus Scoop.it permettent de façon agile de répondre à ces exigences de suivi et de participation à l’actualité.

Rejoignez nous le temps d’un webinaire pour explorer ces sujets et venir partager vos questions.