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mai 2019 – mars 2022 Mai 2019 – Mar 2022
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2019
#MARKETING – Conversation 2019 – By iAdvize @ Nantes - France
Billets
Mai 24 @ 9:00 – 17:30


Conversation 2019

 

CONVERSATION est l’événement international dédié aux nouvelles formes de conversations numériques.

La conversation régit la relation.
Elle alimente le rapport à l’autre, le voisin comme le client.
Elle définit la qualité de l’expérience.
Une conversation bien menée nourrit les échanges, facilite la compréhension, mène à la conversion.
La conversation est un enjeu du quotidien.

TEMPS FORTS

À CONVERSATION 2019, rencontrez des entreprises et des experts raconter comment la prise en compte de la conversation bouleverse l’ensemble de l’expérience client. Découvrez pourquoi il faut investir cet espace maintenant. Mesurez l’impact et la valeur de la conversation dans l’espace numérique, aujourd’hui.

h30 – 10h30 : What the FUCX? Why your customer experience is everything?
Ken Hughes, international keynote speaker and author. Leading consumer & shopper behaviouralist and Customer Experience Strategist.

10h30 – 11h00 : Voice interface : state of the art and production examples CONVERSATION
Elodie Benoist , Responsable Vision Digitale , OUI.sncf

11h45 – 12h30 : Messaging : use of messaging apps to improve the Customer flow CONVERSATION
Riccardo Scotti di Uccio de Messenger for Business

14h00 – 14h20 : iAdvize , the Conversational platform KEYNOTE
Julien Hervouët , PDG d’iAdvize

14h20 – 15h00 : Conversation and Inclusion : how to improve inclusion when working on AI-based tools ?
Vincent Perrin , Watson AI Technical Leader IBM
Amina Esselimani , Consultante UX design conversationnel, Fondatrice à SpeakUX!
Maaike Coppens , UX Designer conversationnel, M. Creations

15h00 – 15h05 : The Human Power Introduction: the Forrester Total Economic Impact™ of a conversational strategy with independant experts
Michael Maillot, iAdvize

15h05 – 15h40 : The Human Power
Loïc Davrinche, Directeur Digital, TUI
Nam Tran The Kooples, Global Head of Client Experience, The Kooples
Emeline Darcoulet, experte ibbü

16h25 – 16h55 : The future of marketing in a moving society
par Fabrice Epelboin, Professeur à Sciences Po Paris

16h55 – 17h30 : When messaging enables positive social actions
Nicolas Lemonnier, Président RunEcoTeam
Jeremie Ballarin, Wanted Facebook

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Catégories : Communication Digital marketing Engagement Expérience client Innovations Marketing Étiquettes : conversation digital expérience numérique UX
Sep
9
jeu
2021
#MARKETING – Selfcare, Hybridation, Conversationnel : comment les nouveaux canaux de communication influencent-ils le parcours client ? By EBG
Billets
Sep 9 @ 11:00 – 12:00

Selfcare, Hybridation, Conversationnel… : Comment les nouveaux canaux de communication influencent-ils le parcours client ?

La transformation digitale a accéléré à un rythme remarquable depuis le début de la pandémie. En quelques mois, la stratégie de communication digitale des entreprises a accéléré de 6 ans (selon l’étude de Twilio sur l’État de la Communication des Clients en 2021).
Fermeture des magasins ; employés / équipes de service qui se trouvent à la maison ; des consommateurs qui adoptent le digital et des nouveaux canaux de communication.

Ces changements ont été rapides et ont laissé une empreinte durable : L’explosion du monde numérique fait que les consommateurs sont encore plus exigeants envers les marques. Les français réclament autant d’engagement dans leurs échanges avec les marques qu’avec les proches(selon l’Étude de Twilio 2021) et nous assistons à l’adoption des mêmes habitudes de communication que celles qu’utilise son client pour communiquer avec ses proches et son entourage (conversationnelle, instantané, et bi-directionnelle).

Le consommateur « d’aujourd’hui » préfère le self-serve, passe plus de temps sur des canaux émergents, et prend le contrôle de son expérience. Comment mettre en place un parcours client adapté ?

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Catégories : Digital marketing Étiquettes : conversation expérience
Mar
31
jeu
2022
#MARKETING – Connaître les Leaders du Web 3 : Crypto, Marketplaces, Dashboards, Trading Desk – By EBG
Billets
Mar 31 @ 11:00 – 12:00

Connaître les Leaders du Web 3 : Crypto, Marketplaces, Dashboards, Trading Desk

Connaître et comprendre le métier des leaders permet d’appréhender le fonctionnement et la création de valeur dans le marché des Cryptos. Pour chaque acteur leader, nous analyserons le service rendu, sa solidité financière (entreprise publique cotée ou financée sur fonds privés), et la valeur qu’il apporte au marché.

Pour les Blockchain, nous distinguerons : les Blockchains elles-mêmes des services qu’elles rendent possibles (par exemple la cryptomonnaie, ou la possibilité d’applications décentralisées, telles que les smart contracts sur Etherum, Solana ou Polygon). Nous évaluerons les forces et les faiblesses des principales Blockchain, qui sont souvent liées à leurs performances techniques et leur niveau de décentralisation.

TEMPS FORTS

  • Les différentes Blockchain (notamment indépendantes) : qu’on dit les CEOs et fondateurs (Tezos, FTX…) ?
  • Quelles sont les tendances à suivre pour 2022, les conseils d’insiders.
  • Les services, trading desks et marketplaces : Coinbase, Bifinance, Bitpanda…
  • Les Investisseurs en capital (VC)
  • Les Investisseurs en Actifs Crypto
  • La démocratisation des actifs numériques pour les investisseurs institutionnels
  • La mise en place des DAOs pour les acteurs traditionnels et la création de nouveaux modèles de gouvernance
  • L’utilisation des crypto monnaies en tant que moyen de paiement et comment l’implémenter
  • Les NFTs et les marques, quels furent les témoignages des grandes marques présentes ?
  • Les NFTs spéculatives : assiste-t-on à un effondrement de la valeur d’échange des principaux NFTs grand public ?
  • Les Métavers, notamment le fondateur de Sandbox
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Catégories : Marketing Étiquettes : cryptomonnaie DAO Metavers NFT
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