L’ Agenda des Décideurs

 

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Mai
16
jeu
2019
#MARKETING – Orchestrer son Parcours Client – By ITIS COMMERCE @ ITIS COMMERCE
Mai 16 @ 8:30 – 11:30

Orchestrer son Parcours Client

 

La 15e édition du Petit Dejital place la personnalisation et l’orchestration de votre parcours client au cœur de la discussion !

La conférence sera animée par Alexandre Guillemin, ancien Partner Account Manager EMEA chez Acquia.

TEMPS FORTS 

– Comment repenser sa stratégie e-commerce pour l’adapter à un parcours client,
– Les différents outils pour tracker les utilisateurs sur leur comportement et personnaliser votre contenu afin d’augmenter les ventes,
– Comment utiliser sa base de données clients pour orchestrer son parcours client et guider sa cible vers un achat en adéquation avec ses besoins

Le petit déjeuner en lui-même commencera à 10h15 après les questions collectives.
Ce sera l’occasion d’échanger avec l’intervenant spécialiste ainsi que l’équipe de ITIS Commerce dans le cadre agréable et convivial qui fait le charme du Petit Dejital.

Mai
17
ven
2019
#MARKETING – Comment les Customer Data Platforms (CDP) révolutionnent le marketing ? – By EBG @ Paris
Mai 17 @ 9:30 – 12:00

Comment les Customer Data Platforms (CDP) révolutionnent le marketing ?

 

On peut aujourd’hui centraliser et stocker les données client au sein d’une plateforme unique, grâce à la Customer Data Plateform. Au sein, du Système d’Information Marketing, déjà formé par les solutions CRM, le Marketing Automation et les DMP, la CDP propose de nouvelles perspectives en matière d’exploitation et d’optimisation des données clients : mais concrètement quelle est la valeur ajoutée de cet outil ?
Lors de cette matinée, nous aurons le plaisir d’accueillir quatre acteurs de différents secteurs pour partager leur retour d’expérience.

TEMPS FORTS

9h : Accueil petit-déjeuner

9h30 – 11h30 : Conférence & questions-réponses :

  • Quelles données clients collecter et comment les utiliser via une CDP ?
  • Quelles best practices (outils et méthodes) pour mettre en place une CDP adaptée à la structure de l’entreprise?
  • Quels résultats espérer de l’utilisation d’une CDP ?
11h30 – 12h : Networking
Juin
4
mar
2019
#MARKETING – Comment répondre aux attentes du client grâce à un accompagnement personnalisé ? – By EBG @ A venir
Juin 4 @ 9:30 – 12:00

Comment répondre à grande échelle aux attentes du client grâce à un accompagnement personnalisé ?

 

Qu’il s’agisse de réserver un voyage, d’acquérir un produit high-tech ou de souscrire à une assurance, le client est aujourd’hui confronté à de nombreuses possibilités : se connecter sur un site web, depuis une application, appeler un centre-d’appel, se rendre en boutique physique. À cette multitude de points de contacts s’ajoute, d’une part, le très grand nombre de produits et services disponibles et, d’autre part, la complexité de certaines offres. Pour les marques et les distributeurs, le défi est double : accompagner le client et lui fournir des conseils personnalisés et pertinents tout au long de son parcours.
  • Pourquoi est-il important d’accompagner ses clients et ce dans tous les secteurs ?
  • Comment peut-on apporter cet accompagnement de façon automatisée sur l’ensemble des canaux ?
  • Quelles sont les avantages d’une stratégie d’autonomisation des clients ?
  • Comment identifier les besoins des clients afin de leur offrir un conseil ultra-personnalisé ?

TEMPS FORTS

09h00 – 09h30 : Accueil Petit-déjeuner
09h30 – 09h45 
: Mise en contexte du sujet
09h45 – 09h55 
: Introduction des partenaires
09h55 – 10h00 
: Présentation des speakers
10h00 – 11h20 
: Table ronde
11h20 – 11h30 
: Séance de questions/réponses
11h30 – 12h00 
: Networking

Juin
6
jeu
2019
#RETAIL – Retail Connect – By Wonke @ Chateauform' City le CNIT
Juin 6 @ 8:00 – 20:30

Retail Connect

Digitalisation du parcours client, enrichissement de l’expérience client, amélioration de la relation client, performance des équipes commerciales… c’est pour répondre à tous ces enjeux du commerce connecté qu’il est nécessaire de s’entourer des bons partenaires techniques et piloter au mieux l’innovation au cœur de vos réseaux.

Dans un cadre propice à l’échange, 200 retailers viennent le temps d’une journée partager leurs retours d’expérience, confronter leurs problématiques, rencontrer les partenaires les plus ciblés, indispensables à la performance de leur réseau et découvrir les solutions techniques et/ou opérationnelles nécessaires à leur transformation.

Un parcours sur-mesure composé de rendez-vous one-to-one avec nos experts et de conférences vous permet d’optimiser votre journée pour obtenir des réponses précises en rapport avec vos enjeux.

Le 6 juin 2019 au Chateauform’ City le CNIT, venez partager un moment privilégié avec les acteurs du retail, une journée placée sous le thème de la convivialité est la promesse d’échanges constructifs

TEMPS FORTS

Le programme complet ici