L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
26
mar
2019
#Marketing – [1K’ONNECT] Relation client : l’innovation à portée de voix – By 1Kubator @ Le Mabilay
Mar 26 @ 18:00 – 20:00

[1K’ONNECT] Relation client : l’innovation à portée de voix

Vous vous interrogez sur les innovations qui optimiseront la performance de votre relation client?

Parlons-en le mardi 26 mars à 18h00 à l’occasion de notre 1er Meetup, réunissant des experts de la relation client et Voxpass, start-up de la digitalisation de la voix incubée chez 1Kubator Rennes!

-Jacques Le Pennec, dirigeant de Linaïa :Linaïa est une entreprise de conseil et de développement web pour startups (MVP) et PME.

-Jean-Thomas Lacour, entrepreneur et gérant de Telsi :Telsi est spécialisée dans les solutions pour la performance des centres de contacts. Dans le monde exigeant et complexe de la relation client, Telsi apporte une solution de gestion des interactions clients.

-Yvan Ridé, fondateur de Voxpass :Voxpass est éditeur de solutions de transcription et d’analyse automatique de la parole. Voxpass dispose de solutions brevetées qui améliorent la qualité globale de la transcription d’une conversation et rend son exploitation.

TEMPS FORTS

-L’efficacité des process et de l’organisation
-La qualité de service
-La qualité de vie au travail : valoriser le personne
-Et bien entendu tous les nouveaux usages numériques liés à la reconnaissance vocale 🗣, aux assistants vocaux, les interactions homme-machine, le traitement du signal vocal…

Avr
19
ven
2019
#TRANSFORMATION – TREMPLIN COMMUNICATION – By L’Observatoire COM MEDIA @ Centre de conférences Pierre Mendès France Ministère de l’Économie et des Finances
Avr 19 @ 8:30 – 12:00

Tremplin vers le futur de l’économie des services et des industries de la                                                        communication

La communication se diffuse à travers toute l’économie et bénéficie à toutes les structures qu’elles soient grandes ou petites, publiques ou privées. La communication constitue l’un des principaux moteurs de l’économie française. A ce titre, les entreprises des services et des industries de la communication poursuivent leurs évolutions et s’adaptent aux nouvelles technologies, à la multiplication des vecteurs et aux nouveaux comportements des consommateurs.

Cet événement permettra aux participants de s’informer sur les tendances économiques de la filière communication, de recueillir les bonnes pratiques visant à accélérer la transformation numérique de leurs entreprises, d’intégrer parfaitement les composantes réglementaires et de les sensibiliser aux enjeux de l’emploi et des nouveaux métiers.

TEMPS FORTS

                                    8:30-9:00ACCUEIL DES PARTICIPANTS

 

09:00-09:30 INTRODUCTION ET OUVERTURE DE LA MATINÉE PAR THOMAS COURBE, DIRECTEUR GÉNÉRAL DES ENTREPRISES

09:30-10:15PRÉSENTATION DE LA 7E ÉDITION DE L’ÉTUDE « L’ÉCONOMIE DE LA COMMUNICATION » ET TÉMOIGNAGES DES DIRIGEANTS D’ENTREPRISES DES SERVICES ET DES INDUSTRIES DE LA COMMUNICATION

10:15-11:00 / INNOVATION, LEVIER DE TRANSFORMATION DES ENTREPRISES                               DES SERVICES ET DES INDUSTRIES DE LA COMMUNICATION

11:00-11:45 / RECRUTER ET FORMER AUTREMENT DANS LA COMMUNICATION

11:45-12:30 / CÉRÉMONIE DE SIGNATURE DE LA CHARTE RELATIONS FOURNISSEURS RESPONSABLES PAR LES ENTREPRISES DES SERVICES ET DES INDUSTRIES DE LA COMMUNICATION

 

 

Mar
23
lun
2020
#TECHNOLOGIES – Organiser son service digital face à la crise – By EBG
Mar 23 @ 11:00 – 12:00

ORGANISER SON SERVICE DIGITAL FACE À LA CRISE

Voir le live cliquez ici

Rendez-vous directement lundi 23 à 11H00 sur la chaîne Youtube de l’EBG.

Si vous souhaitez prendre la parole : preboul@ebg.net

Et notre groupe Linkedin pour garder le contact pendant la crise.

Sep
22
mar
2020
#MARKETING – CX PARIS – By NetMedia
Sep 22 @ 9:00 – Sep 23 @ 17:30

CX PARIS 

 

 

Cette nouvelle édition se fera sous un nouveau format 100% digital sous la forme de plénières et de workshop.

TEMPS FORTS 

Pendant ces 2 jours,  les thématiques suivantes seront abordées :

  • Innovation
  • Le défi du conversationnel
  • L’IA dans l’expérience client
  • Transformation & Organisation