L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
19
mar
2019
#MARKETING – COMMENT ENRICHIR L’EXPÉRIENCE CLIENT GRÂCE AU PHYGITAL ? – By EBG
Mar 19 @ 9:30 – 11:30

COMMENT ENRICHIR L’EXPÉRIENCE CLIENT GRÂCE AU PHYGITAL ?

L’expérience client est au cœur de la stratégie des plus grandes marques qui réinventent leur relation client pour augmenter l’acquisition et la fidélisation. Le challenge des marques est de s’adapter aux clients dont les besoins, les envies et les usages évoluent sans cesse.
Des innovations technologiques à l’ultra personnalisation, comment les marques accompagnent-elles leur communauté ?  A l’ère de l’IA et du digital, comment le Phygital permet-il aux marques de répondre aux attentes de leurs clients et réenchanter l’expérience client ?
A l’occasion de cette matinée nous aurons le plaisir de partager les retours d’expérience de 4 intervenants sur leur vision du phygital dans l’expérience client. Ils reviendront notamment sur les questions suivantes :
  • Quelles sont les évolutions et nouveaux usages ? Jusqu’où aller dans le digital ?
  • Pourquoi le « physique » est-il indispensable à l’ère du digital ?
  • ROI : comment mesurer l’expérience client « Phygital » ?
Avr
17
mer
2019
#ENTREPRENARIAT – La Journée de la Femme Digitale – By The bureau @ La maison de la radio
Avr 17 @ 8:30

La Journée de la Femme Digitale : L’événement sociétal, célébrant l’innovation au féminin.

Depuis sa création en 2013 la Journée de la Femme Digitale, organisé par the bureau, a pour ambition de donner envie aux femmes d’oser, d’innover et d’entreprendre grâce au digital. Nous avons la conviction que les femmes, les hommes et les organisations doivent s’unir, c’est la raison pour laquelle nous rassemblons tous les ans les acteurs de l’économie digitale pour ouvrir la voie vers un futur où les femmes seront des personnalités qui compteront et feront la différence pour un monde meilleur.

TEMPS FORTS

Le programme complet ici

Mai
27
lun
2019
#RETAIL – #HUBTALK Luxury Challenges – By HUB INSTITUTE @ HUB LAB
Mai 27 @ 18:00 – 21:00


#HUBTALK Luxury Challenges

 

28% des professionnels du luxe placent la transformation digitale parmi leurs enjeux prioritaires (Digimind). Lors d’une matinée dédiée, le HUB Institute vous propose de décrypter les tendances, innovations et enjeux clés autour de l’industrie du luxe !

Comment la personnalisation est-elle devenue un nouvel enjeu pour l’industrie du luxe ?
La montée du digital dans le quotidien des consommateurs rebat les cartes du retail. Les marques investissent le terrain digital pour se faire une place dans cette nouvelle ère phygitale. Quelles sont les nouvelles expériences client & produit de demain ? Comment répondre aux nouvelles attentes consommateurs qui se veulent de plus en plus exigeants ?

TEMPS FORTS

Juin
5
mer
2019
#MARKETING – Optimiser le parcours d’achat omnicanal : Usages et Innovations – Remise du Baromètre – By EBG @ Paris
Juin 5 @ 9:30 – 12:00

Optimiser le parcours d’achat omnicanal : Usages et Innovations – Remise du Baromètre

L’EBG s’est associé à Ingenico, Wide et l’institut Harris pour mener une étude inédite sur le parcours d’achat omnicanal. Ce baromètre s’appuie sur deux études menées en miroir pour confronter les attentes et usages des consommateurs avec les solutions et innovations mises en place par les professionnels.
1 000 consommateurs et près de 400 décideurs marketing, digital et e-commerce ont ainsi été interrogés.

Au cours de la présentation des résultats de cette étude, seront dévoilés :

  • Les objectifs, stratégies, organisations et innovations d’entreprises françaises, toutes tailles et tous secteurs confondus, pour travailler à l’optimisation des parcours d’achat.
  • Les attentes et exigences des consommateurs tout au long de leurs parcours d’achat (découverte, évaluation, prise de décision) en matière de canaux, de devices, d’informations, de services ou encore d’ergonomie.
Un focus particulier sera accordé aux moyens et modes de paiement, traditionnels ou innovants, que les entreprises participantes proposent ou envisagent de proposer en réponse aux usages actuels ou ce qui sera, bientôt peut-être, la nouvelle norme.
Enfin, une partie de la conférence sera consacrée à un échange avec un panel d’annonceurs quant à la stratégie d’optimisation du parcours d’achat omnicanal de leur entreprise.

TEMPS FORTS

09h00 – 09h30 : Accueil petit-déjeuner
09h30 – 11h30 : Table ronde
11h30 – 12h00 : Networking