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Juin
27
mar
2023
#MARKETING – Quelles seront les tendances marketing Digital CX 2023 / 2024 – By MC Factory
Juin 27 @ 10:00 – 11:00

QUELLES SERONT LES TENDANCES MARKETING DIGITAL & CX 2023-2024 ?

A mi-année, quels arbitrages les directions marketing, digital, expérience client comptent-elles réaliser pour conquérir et fidéliser les clients tout en optimisant leurs budgets.
> Comment les marques peuvent-elles asseoir leur leadership sur le digital et l’omnicanal ? > Comment vont-elles répondre à la prédiction de Forrester qui annonce que l’expérience client s’érodera dans 3/4 des industries.
Pourquoi ? Deux explications : d’une part :  les consommateurs sont plus intransigeants, et d’autre part on observe un manque criant de compétences CX internes en design, data, parcours client et de modélisation financière ».
> Quelles seront les tendances Marketing Digital et Expérience Client observées pour clôturer 2023 et amorcer 2024 dans les meilleures conditions.

TEMPS FORTS 

Zoom sur les tendances Marketing digital et CX 2023 – 2024 que les marques devraient activer lors de cette 81ème émission « Innovation & Cross-média ». Une émission produite par MC Factory en partenariat avec Stratégies, SheerID et commercetools.

Les invités :

  • Mathieu Staat – Chief OmniChannel Officer du groupe Printemps,
  • Constance de Polignac – Chief Marketing & Transformation Officer de B&B HOTELS, 
  • Julia Poublan – Directrice Marketing & Communication de Les Furets, 
  • Brice Renvoizé – Directeur Marketing de Volkswagen Group Retail France.