L’ Agenda des Décideurs

 

mydigitalweek-clock

 

Mar
19
mar
2019
#MARKETING – COMMENT ENRICHIR L’EXPÉRIENCE CLIENT GRÂCE AU PHYGITAL ? – By EBG
Mar 19 @ 9:30 – 11:30

COMMENT ENRICHIR L’EXPÉRIENCE CLIENT GRÂCE AU PHYGITAL ?

L’expérience client est au cœur de la stratégie des plus grandes marques qui réinventent leur relation client pour augmenter l’acquisition et la fidélisation. Le challenge des marques est de s’adapter aux clients dont les besoins, les envies et les usages évoluent sans cesse.
Des innovations technologiques à l’ultra personnalisation, comment les marques accompagnent-elles leur communauté ?  A l’ère de l’IA et du digital, comment le Phygital permet-il aux marques de répondre aux attentes de leurs clients et réenchanter l’expérience client ?
A l’occasion de cette matinée nous aurons le plaisir de partager les retours d’expérience de 4 intervenants sur leur vision du phygital dans l’expérience client. Ils reviendront notamment sur les questions suivantes :
  • Quelles sont les évolutions et nouveaux usages ? Jusqu’où aller dans le digital ?
  • Pourquoi le « physique » est-il indispensable à l’ère du digital ?
  • ROI : comment mesurer l’expérience client « Phygital » ?
Mar
21
jeu
2019
#MARKETING – #webinaire – PERCEPTION, OPPORTUNITÉ ET RISQUE : COMMENT GÉRER AU MIEUX SON E-RÉPUTATION ? By EBG
Mar 21 @ 11:00 – 12:00

PERCEPTION, OPPORTUNITÉ ET RISQUE : COMMENT GÉRER AU MIEUX SON E-RÉPUTATION ?

La gestion de la Réputation est aujourd’hui essentielle pour les marques afin de comprendre et rencontrer leurs différentes audiences sur les réseaux sociaux.
Les défis des marques sont nombreux : comment gérer au mieux la perception des différentes dimensions de la réputation sur les réseaux sociaux ? Comment générer des opportunités de prises de parole gagnantes ? Comment protéger sa marque d’un risque potentiel ?

TEMPS FORTS

 
A travers cette webconférence, nous abordons les bonnes pratiques en terme de gestion de la réputation d’une marque sur les réseaux sociaux en abordant les thèmes suivants :

  • Les nouvelles parties prenantes
  • L’analyse de la réputation  
  • La sensibilisation et la formation de l’équipe interne 
  • Les KPIS de la réputation
Sébastien Guyot, Responsable relations presse et médias sociaux chez Carglass apportera son témoignage sur la gestion de la réputation sur les réseaux sociaux chez Carglass avec des problématiques très spécifiques telles que la gestion de l’hyper-notoriété, du recrutement…

Mar
22
ven
2019
#MARKETING – LE POINT DE VENTE PHYGITAL, NAVIRE AMIRAL DE L’EXPÉRIENCE CLIENT ? By ADETEM @ Concept Store Orange Opéra
Mar 22 @ 8:15 – 10:30

LE POINT DE VENTE PHYGITAL, NAVIRE AMIRAL DE L’EXPÉRIENCE CLIENT ?

Si sa finalité originelle est de vendre, il est aujourd’hui non seulement l’emblème de la marque mais également le temple de l’expérience client. Entre découverte expérientielle et digitalisation, personnalisation et émotion, il est désormais lieu de vie où la technologie s’efface au profit de l’expérience.

TEMPS FORTS 

Nous vous proposons une visite guidée du nouveau Concept Store Orange, place de l’Opéra. Accompagnés par sa directrice, vous découvrirez comment une marque décline une stratégie résolument tournée vers l’expérience client.

Attention, cette visite privative se fera en dehors des horaires d’ouverture et ne pourra accueillir qu’un nombre limité de participant. L’inscription fera donc l’objet d’une confirmation.

Attention, nombre de place limité à 20 personnes.
Evénement réservé exclusivement aux annonceurs.

Demande d’inscription à faire auprès d’Anaïs Salaün

Mar
26
mar
2019
#MARKETING – Business café : Stratégie digitale – By CCI des Hauts de Seine @ CCI Hauts-de-Seine
Mar 26 @ 8:30 – 10:30

Business café : Stratégie digitale

Pour vous accompagner dans la digitalisation de votre entreprise, nous vous proposons un Business café numérique pour découvrir la stratégie web marketing le 26 mars 2019, à la CCI Hauts-de-Seine.

TEMPS FORTS 

8h30 : accueil des participants
8h45 – 10h00 : comprendre ce qu’est une stratégie digitale
> les différents leviers d’une stratégie d’acquisition de prospects
> les différents leviers d’une stratégie de fidélisation clients
> le calcul du ROI (retour sur investissement)
> les outils de suivi et de reporting de campagne questions/ échanges avec les particpants
10h00 : présentation de l’accompagnement en transition digitale – Réponses à vos questions

Animé par Thierry Stahl, conseiller numérique à la CCI Hauts-de-Seine