L’ Agenda des Décideurs

 

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Mar
22
ven
2019
#MARKETING – LE POINT DE VENTE PHYGITAL, NAVIRE AMIRAL DE L’EXPÉRIENCE CLIENT ? By ADETEM @ Concept Store Orange Opéra
Mar 22 @ 8:15 – 10:30

LE POINT DE VENTE PHYGITAL, NAVIRE AMIRAL DE L’EXPÉRIENCE CLIENT ?

Si sa finalité originelle est de vendre, il est aujourd’hui non seulement l’emblème de la marque mais également le temple de l’expérience client. Entre découverte expérientielle et digitalisation, personnalisation et émotion, il est désormais lieu de vie où la technologie s’efface au profit de l’expérience.

TEMPS FORTS 

Nous vous proposons une visite guidée du nouveau Concept Store Orange, place de l’Opéra. Accompagnés par sa directrice, vous découvrirez comment une marque décline une stratégie résolument tournée vers l’expérience client.

Attention, cette visite privative se fera en dehors des horaires d’ouverture et ne pourra accueillir qu’un nombre limité de participant. L’inscription fera donc l’objet d’une confirmation.

Attention, nombre de place limité à 20 personnes.
Evénement réservé exclusivement aux annonceurs.

Demande d’inscription à faire auprès d’Anaïs Salaün

Juil
9
mar
2019
#MARKETING – #WebTV- Expérience client : Comment Sens et Consistance font la différence ? – By MC FACTORY
Juil 9 @ 10:00 – 11:00


Expérience client : Comment Sens et Consistance font la différence ?

 

Dans des marchés saturés à forte concurrence, orchestrer correctement une expérience client omnicanal ne suffit plus à convaincre le consommateur d’acheter auprès d’une marque, d’interagir avec elle, de s’y engager, d’y revenir, ou de le satisfaire. Les marques se doivent d’innover en rajoutant du sens et de la consistance pour faire de cette expérience un axe de différenciation majeur. Comment renforcer cette expérience client pour qu’elle soit irréprochable, quels sont les spécificités du B2B vs B2C, comment démultiplier les opportunités d’interactions et de conversations, pourquoi faut-il miser sur la combinaison Data + Humain + Bots… Présentation des initiatives réalisées et à venir de Figaret Paris, Allianz, Air France et Engie Cofely.

MC Factory et ses partenaires Stratégies, Isoskèle et Datorama ont invité 4 personnalités du retail, de l’assurance, du tourisme et de de l’énergie pour partager leurs expériences lors de la 62ème table ronde « Innovation & Cross-média » :

TEMPS FORTS 

  • Eléonore Baudry : Présidente de la maison Figaret Paris, célèbre maître chemisier depuis 1968
  • Rodolphe Pachot : Directeur e-Marketing de Allianz, leader mondial de l’assurance
  • Vincent Fillon : Directeur Stratégies Mobile et Conversationnelle de la compagnie Air France, acteur majeur du transport aérien mondial
  • Céline Forest : Directrice de la Communication, de l’Expérience Client et du Cabinet de la Direction Générale de ENGIE Cofely, entité B2B du groupe Engie, spécialisée dans les services à l’énergie
Sep
19
jeu
2019
#MARKETING – Stratégies Summit 2019 – By Stratégies @ Pavillon Gabriel
Sep 19 Jour entier

Stratégies Summit 2019

 

Le Stratégies Summit 2019, organisé en partenariat avec Accenture interactive, Facebook, Imediacenter, Médiamétrie et Teads, réunira les dirigeants du marketing, de la communication, du digital et des médias le 19 septembre prochain sur le thème : les nouvelles interactions des marques avec leurs clients.

Sur Internet, il faut en moyenne 7 points de contact avant qu’un parfait inconnu devienne client chez vous. Comment convaincre un parfait inconnu de devenir client et comment les marques innovent pour impliquer leurs clients existants ? Celles-ci doivent créer de nouvelles écritures et de nouveaux modes d’interaction : stories, verticalité, gaming, utilisation du live, le contenu interactif est au cœur de la relation client. Les marques innovent grâce à la créative data qui leur permet derenforcer les liens avec leurs audiences privilégiées. Les marques ont également compris que l’expérience client se vit en live grâce à la création d’événements, porteurs d’émotions et créateurs d’interactions fortes.

Oct
1
mar
2019
#MARKETING – Emarsys Evolution Paris 2019 – By EMARSYS @ Athènes Services,
Oct 1 @ 9:00 – 14:00

Emarsys Evolution Paris 2019 

Qu’est-ce qu’ Emarsys Evolution?

Emarsys Evolution est l’événement pensé par et pour les Marketeurs de demain en alliant professionnels, leaders et experts en technologie.
Cette année, il débarque à Paris le 1er octobre prochain en collaboration avec l’EBG sur le thème de l’engagement client et l’IA.
Lors de cet événement, nous vous dévoilerons les résultats du baromètre Stratégie Engagement Client et les tendances Retail & E-commerce pour 2022 avec Alibaba et Facebook.
Au programme de l’inspiration, des insights, des retours d’expériences, des innovations et du networking ! (voir programme ci-dessous)
Réserver votre place* dès maintenant.
*Le nombre de places est limité et réservé aux professionnels.

TEMPS FORTS 

08:30 – 09:00 Accueil petit-déjeuner

09:00 – 09:15 Comment l’IA peut-elle booster votre expérience (e)Shopping ? par Pierre Dunoyer de Segonzac, DG d’Emarsys France et Jérôme Monceaux, CEO de Spoon.ai

09:15 – 09:45 Les Tendances Retail & E-commerce pour 2022 par Laura Pho Duc, Directrice Marketing chez Alibaba France

09:45 – 10:15 Frictionless Future : Comment les Retailers peuvent réduire les zones de friction via l’expérience digitale ? par Guillaume Caveroc, Directeur Retail chez Facebook

10:15 – 10:35 Les résultats du baromètre Engagament Client avec l’EBG

10:35 – 10:50 Pause Café

10:50 – 11:50 Table ronde entre experts CRM, Data, Marketing & Tech

11:50 – 12:10 Témoignage client

12:10 – 12:45 Les dernières innovations MarTech : Comment l’e-commerçant Zoomalia accélère sa croissance ? par Laurent Primaux, CTO et Cindy Torrinha, Digital Marketing Manager chez Zoomalia

12:45 – 14:00 Cocktail déjeunatoire & Networking