L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
11
mar
2019
#MARKETING – Quelles places pour les robots dans l’expérience client ? – By EBG @ Paris - Porte de Versailles / Corentin Celton
Juin 11 @ 9:30 – 12:00

Quelles places pour les robots dans l’expérience client ?

—- Réservée aux Directeurs & Responsables UX, Digital, Marketing et Expérience Client —-
Cette matinée d’ateliers amènera les professionnels du digital à avoir une réflexion factuelle autour de l’intégration de la robotique dans leur business – notamment retail, tourisme et santé. Ils pourront repartir avec les outils qui leur permettront de mesurer par eux-mêmes l’apport de la robotique à un point donné du parcours de leurs clients.

TEMPS FORTS

  • Accueil petit-déjeuner
  • Introduction
  • Etude Opinion Way – « Comment réinventer l’expérience client autour des robots » : quels sont les moments clés dans le parcours client où le robot a un rôle à jouer.

Trois ateliers en 3 parties :

  • Comment la robotique complète l’offre et comment l’intégrer de manière cohérente à l’ADN de la marque ?
  • Comment proposer une expérience robotique convaincante et ciblée, en fonction des attentes des clients/utilisateurs ?
  • Comment la robotique peut-elle être vecteur de business dans votre secteur ?
  • Networking
Oct
3
jeu
2019
#INNOVATIONS – AI Convention Europe 2019 – By Mark-Com Event @ Event Lounge
Oct 3 @ 8:30 – 18:00

AI Convention Europe 2019

 

We are pleased to announce that AI Convention 2019 will come back this 3rd of October in Brussels but this time at the Event lounge, in a more ambitious formula and larger capacity. An occasion to provide participants with a better understanding of the AI issues at different scales and to provide an excellent opportunity for peer-to-peer meetings and exchange of views between participants that, through their ties and interest in AI, share common values and issues.

TEMPS FORTS

Schedule of conferences here

Mai
29
ven
2020
#MARKETING – COMMENT FAIRE LE LIEN ENTRE EXPÉRIENCE UTILISATEUR ET ÉMOTIONS ? – by EBG
Mai 29 @ 11:00 – 12:00

COMMENT FAIRE LE LIEN ENTRE EXPÉRIENCE UTILISATEUR ET ÉMOTIONS ?

Depuis quelques années, la place de l’utilisateur final dans la conception de produits numériques a largement évolué. Désormais, une grande partie de l’attention se situe sur ce qui est directement quantifiable : temps passé sur une page, efficacité d’un call-to-action, taux de conversion par canal d’acquisition…
Cette conception par la donnée apporte de nombreux avantages, mais ne doit pas faire oublier pour autant l’importance des émotions dans le processus psychologique et cognitif.

TEMPS FORTS 

Durant ce webinar, vous découvrirez comment les utilisateurs perçoivent et comprennent les éléments d’un site ou d’une application mobile, et comment intégrer leurs émotions pour enrichir leur expérience globale.

 

  • Comprendre le processus psychologique et cognitif
  • Découvrir les outils de mapping de l’expérience émotionnelle
  • Intégrer ces aspects émotionnels à la conception d’un produit