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juin 2019 – mars 2023 Juin 2019 – Mar 2023
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Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client – By EBG @ Paris
Billets
Juin 13 @ 8:30 – 12:00

Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client

La recherche de la meilleure expérience client est aujourd’hui un des objectifs majeurs des secteurs Banque et Assurance pour se différentier et ainsi conserver et conquérir de nouvelles parts de marché.

Avec l’accélération des nouveaux usages et nouveaux acteurs, la différentiation passe désormais plus par l’expérience que le client vit plus que par le produit ou le service lui-même.

Ce constat est à l’origine, depuis quelques années déjà, de l’accélération du développement des approches orientées « parcours client » dans la majorité des entreprises.

Quels sont les premiers retours concrets de ces expériences ? Quels sont les véritables enjeux et défis des parcours clients ?

Lors de cette matinée et ces 4 ateliers nous partagerons avec vous les principaux enseignements de la mise en application de notre approche de construction, de gestion et de pilotage de la performance des parcours dans le secteur Banque et Assurance.

TEMPS FORTS

  • Atelier N°1 « Comment délivrer une expérience aux collaborateurs et influencer la satisfaction client ? »
  • Atelier N°2 « Comment réconcilier les attentes du client par rapport l’expérience qu’il souhaite vivre et les mesures réglementaires et de lutte anti-fraude ?»
  • Atelier N°3 « Quels sont les moments clé du parcours de vente et du parcours client et comment les accorder ?»
  • Atelier N°4 « Le parcours client comme une approche continue. Comment piloter son efficacité ? »
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Catégories : Assurance Banque Digital marketing Expérience client Marketing Étiquettes : fidélité parcours client satisfaction UX
Déc
10
jeu
2020
#TECHNOLOGIES – PWA – 30 minutes pour tout comprendre – By Datasolution
Billets
Déc 10 @ 14:00 – 15:00

PWA – 30 minutes pour tout comprendre

 

 

Le PWA (Progressive Web App) s’impose de plus en plus dans la stratégie digitale des entreprises. Mais concrètement, une PWA, c’est quoi ? Quels sont ses avantages et ses différences par rapport aux sites et applications mobiles ? En démystifiant ce qu’est une PWA, Aurélien, architecte chez DATASOLUTION, répondra à toutes ces questions lors de ce webinaire, certes axé sur la technique – mais pas trop.

TEMPS FORTS 

 

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Catégories : Techno technology Étiquettes : architecture Datasolution Web APP
Mar
9
mar
2021
#TECHNOLOGIES – Duck Conf 2021 – By Octo Technology
Billets
Mar 9 @ 9:00 – Mar 11 @ 17:00

Duck Conf 2021

 

La conférence tech by OCTO revient barboter dans la grande mare de l’architecture de SI pour une quatrième année consécutive. Exceptionnellement et pour pallier à la situation, La Duck Conf se déroulera en visio mais promis, on a tout prévu pour vous embarquer !

TEMPS FORTS

Cette année la recette change mais l’esprit reste le même :

  • la mare aux canards sera virtuelle
  • 3 jours : des talks et des questions/réponses le matin, des ateliers et des tables rondes en fin d’après-midi.
  • 1 thématique par jour : Architecture & Cloud, Architecture et architecte, Architecture & changement

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Catégories : technology Étiquettes : architecture cloud
Mar
29
mer
2023
#TECHNOLOGIES – La Duck Conf- By Octo Technology
Billets
Mar 29 @ 9:00 – 18:00

La Duck Conf, c’est la conférence Tech by OCTO qui n’a pas peur de mettre les pattes dans la mare de l’architecture de SI !

Créée en 2018, La Duck Conf est la première conférence entièrement dédiée à l’architecture de SI. Elle réunit chaque année plusieurs centaines de participants issus d’entreprises de toutes tailles et tous secteurs : BtoB comme BtoC, secteurs des services comme de l’industrie, etc.

La Duck Conf est organisé par OCTO Technology, un cabinet de conseil spécialisé depuis 1998 dans les architectures des systèmes d’information. Même si depuis 1998, OCTO a largement élargi sa mare d’expertise.

TEMPS FORTS 

Back to Basics ! Cette année, on va parler d’architecture sous toutes ses formes :

• Architecture évolutive : avoir une architecture cible, c’est bien, mais la trajectoire vers cette cible est souvent semée d’embûches et le plus important, c’est que l’architecture puisse y être résiliente.
• Architecture événementielle : séduisante sur le papier, elle est souvent un cauchemar à mettre en œuvre. Quels sont les pièges à éviter ?
• Architecture éco-responsable : le cloud donne l’illusion d’une infrastructure basée sur des ressources infinies. Nous savons que ce n’est pas la réalité et nous pensons que la sobriété est non-négociable dans la construction de nos services numériques.
• Plateformes : tout comme les micro-services il y a quelques années, les plateformes vont-elles tenir leurs promesses, et quels en sont les contraintes et les impacts ?

 

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Catégories : devops Technologies technology Étiquettes : architecture information SI systèmes
juin 2019 – mars 2023 Juin 2019 – Mar 2023