L’ Agenda des Décideurs

 

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Mai
14
mar
2019
#TECH – Toutes les clés pour prévenir les risques d’attaque et renforcer vos systèmes de sécurité – By Drive Innovation Insights @ Paris 8ème
Mai 14 @ 8:30 – 17:30

Formations Directions RH, Juridiques & Finances : Toutes les clés pour prévenir les risques d’attaque et renforcer vos systèmes de sécurité

En 2018, les failles de cybersécurité ont grimpé à la 2ème place des risques les plus redoutés par les entreprises selon le baromètre mondial annuel d’Allianz. Les dernières attaques informatiques globales, telles que les rançongiciels WannaCry et Petya, ont en effet marqué durablement les esprits.

Face à un volume de traitement de données personnelles toujours plus conséquent et à l’émergence du Cloud Computing, la sécurisation de vos systèmes d’information constituent plus que jamais un véritable défi stratégique.

Le législateur européen a pris les devants en durcissant considérablement le cadre réglementaire avec l’entrée en application du Règlement Data Protection et de la Directive NIS respectivement le 25/05/18 et le26/02/18. La protection face aux cyber-attaque constitue désormais une obligation.

DII vous propose une formation pour vous donner les clés pour renforcer vos systèmes de sécurité et intégrer le cadre réglementaire, afin de vous prémunir contre les cyber attaques.

TEMPS FORTS

8h30/9h00 – Petit-déjeuner et accueil des participants

  • Maitriser les nouveautés du cadre réglementaire national et européen de la cybersécurité en entreprise
  • Mettre en place une politique et une gouvernance de la cybersécurité au sein de votre entreprise
  • Renforcer votre système de sécurité contre les cyber-attaques
  • Savoir rédiger des contrats avec des prestataires/opérateurs pour garantir un niveau de sécurité élevé des informations stratégiques et du cloud computing au regard du Règlement Data Protection

17h30 – Fin de la formation

Mai
5
mer
2021
#MARKETING – Digital Benchmark & Customer Centric – By EBG
Mai 5 @ 9:00 – Mai 6 @ 11:30

Digital Benchmark – Customer Centric

 

 

EBG vous propose deux journées dédiées au thème « Customer Centric », organisées du 5 au 6 mai 2021. Cet événement sera axé sur 2 parcours thématiques : la Relation Client et le Social Marketing. Conférences, rendez-vous business, workshops : autant d’opportunités pour parfaire son expertise client centric. Chahutée par les péripéties sociétales et économiques, l’année 2020 a rebattu les cartes de la gestion de la relation client. Les marques engagent plus que jamais la conversation avec leurs clients et doivent anticiper leurs souhaits et leurs besoins qui vont au-delà du simple achat.

TEMPS FORTS 

  • Construction de la feuille de route du service client
  • Live Shopping : retour sur les principales initiatives en France
  • La crise sanitaire passe la Relation Client au révélateur
  • Conversations Sociales : état des lieux et bonnes pratiques
  • Construire son programme relationnel pour augmenter sa fidélité client et sa performance économique
  • Les Do’s et Dont’s d’une stratégie d’Influence Marketing

Programme complet ici.

Mai
18
mar
2021
#MARKETING – Intelligence client : comment gérer les données clients et placer les feedbacks au cœur de sa stratégie ? – By EBG
Mai 18 @ 11:00 – 12:00

Intelligence client : comment gérer les données clients et placer les feedbacks au cœur de sa stratégie ?

Les sources des data client étant de plus en plus nombreuses et abondantes, il est désormais nécessaire, au-delà d’un CRM classique, de rassembler les données clients et de les traiter dans une logique de « Customer Intelligence », afin d’en tirer au mieux parti et prendre des décisions stratégiques. L’écoute et l’analyse de la voix du client doivent être outillées, pour en faire une écoute active, voire proactive, et placer le besoin client au centre de sa réflexion stratégique.

TEMPS FORTS

  • Mettre en place une stratégie de personnalisation
  • Améliorer son taux de satisfaction client
  • Elaborer une stratégie Customer Centric
  • Embarquer les salariés dans cette nouvelle manière d’aborder le client
Fév
17
jeu
2022
#MARKETING – Remise du Baromètre «Transformation Customer Centric» – By EBG
Fév 17 @ 9:30 – 11:00

Remise du Baromètre «Transformation Customer Centric»

 

Voila 3 ans que ce baromètre permet d’analyser en profondeur la transformation de la vision client des entreprises françaises. Cette année,L’EBG et Velvet Consulting s’associent de nouveau pour la 3ème édition du Baromètre « Transformation Customer Centric ». Cette étude sectorielle a permis d’observer une évolution des stratégies customer centric.      Alors quelles sont les actualités et innovations de cette année ?

TEMPS FORTS