L’ Agenda des Décideurs

 

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Mai
17
ven
2019
#MARKETING – Comment les Customer Data Platforms (CDP) révolutionnent le marketing ? – By EBG @ Paris
Mai 17 @ 9:30 – 12:00

Comment les Customer Data Platforms (CDP) révolutionnent le marketing ?

 

On peut aujourd’hui centraliser et stocker les données client au sein d’une plateforme unique, grâce à la Customer Data Plateform. Au sein, du Système d’Information Marketing, déjà formé par les solutions CRM, le Marketing Automation et les DMP, la CDP propose de nouvelles perspectives en matière d’exploitation et d’optimisation des données clients : mais concrètement quelle est la valeur ajoutée de cet outil ?
Lors de cette matinée, nous aurons le plaisir d’accueillir quatre acteurs de différents secteurs pour partager leur retour d’expérience.

TEMPS FORTS

9h : Accueil petit-déjeuner

9h30 – 11h30 : Conférence & questions-réponses :

  • Quelles données clients collecter et comment les utiliser via une CDP ?
  • Quelles best practices (outils et méthodes) pour mettre en place une CDP adaptée à la structure de l’entreprise?
  • Quels résultats espérer de l’utilisation d’une CDP ?
11h30 – 12h : Networking
Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client – By EBG @ Paris
Juin 13 @ 8:30 – 12:00

Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client

La recherche de la meilleure expérience client est aujourd’hui un des objectifs majeurs des secteurs Banque et Assurance pour se différentier et ainsi conserver et conquérir de nouvelles parts de marché.

Avec l’accélération des nouveaux usages et nouveaux acteurs, la différentiation passe désormais plus par l’expérience que le client vit plus que par le produit ou le service lui-même.

Ce constat est à l’origine, depuis quelques années déjà, de l’accélération du développement des approches orientées « parcours client » dans la majorité des entreprises.

Quels sont les premiers retours concrets de ces expériences ? Quels sont les véritables enjeux et défis des parcours clients ?

Lors de cette matinée et ces 4 ateliers nous partagerons avec vous les principaux enseignements de la mise en application de notre approche de construction, de gestion et de pilotage de la performance des parcours dans le secteur Banque et Assurance.

TEMPS FORTS

  • Atelier N°1 « Comment délivrer une expérience aux collaborateurs et influencer la satisfaction client ? »
  • Atelier N°2 « Comment réconcilier les attentes du client par rapport l’expérience qu’il souhaite vivre et les mesures réglementaires et de lutte anti-fraude ?»
  • Atelier N°3 « Quels sont les moments clé du parcours de vente et du parcours client et comment les accorder ?»
  • Atelier N°4 « Le parcours client comme une approche continue. Comment piloter son efficacité ? »
Avr
27
mar
2021
#MARKETING – Digital Experience Platform : quelles sont les clés pour une transformation Marketing digitale réussie ? – By EBG
Avr 27 @ 11:00 – 12:00

Digital Experience Platform : quelles sont les clés pour une transformation Marketing digitale réussie ?

La transformation digitale d’une entreprise passe par la transformation de son marketing, qui constitue le pilier de ce changement. De nombreuses marques françaises ont eu du mal à mettre rapidement en place des solutions digitales face aux perturbations qu’a engendré l’année 2020. En effet 47% d’entre elles ont eu du mal à répondre à la demande pour le marketing de croissance. 34% d’entre elles trouvent les technologies difficiles à utiliser et 31% font face à des silos de données.

TEMPS FORTS

  • Le cycle de vie complet de la transformation digitale de votre marketing en utilisant une DXP (Digital Experience Platform)
  • Comment passer d’un marketing isolée à un marketing unifié (au niveau des canaux, des données ou encore unification hors ligne et en ligne)
  • Comment unifier et personnaliser ses sites web sans code pour activer ses clients et en acquérir de nouveaux grâce à des outils de marketing automation ou de Customer Data Platform (CDP)
Mai
25
mar
2021
#MARKETING – Growth Marketing en B2B : comment passer à l’échelle – By EBG
Mai 25 @ 11:00 – 12:00

Growth Marketing en B2B : comment passer à l’échelle

Trop souvent limités à processer des campagnes d’emailing, décryptons des programmes de Growth Marketing réussis en B2B : aboutis, ambitieux, performants !

TEMPS FORTS

  • Alignement marketing/sales & implémentation de la stratégie de Marketing Automation : sur les objectifs, les moyens humains, les process et l’agilité.
  • Quelles sont les mécaniques qui fonctionnent en lead generation, ABM & cross-selling ?
  • Tracking de la performance commerciale : comment démontrer la contribution du digital aux ventes ? La CDP comme plateforme de tracking B2B ?