L’ Agenda des Décideurs

 

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Juin
13
jeu
2019
#MARKETING – Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client – By EBG @ Paris
Juin 13 @ 8:30 – 12:00

Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client

La recherche de la meilleure expérience client est aujourd’hui un des objectifs majeurs des secteurs Banque et Assurance pour se différentier et ainsi conserver et conquérir de nouvelles parts de marché.

Avec l’accélération des nouveaux usages et nouveaux acteurs, la différentiation passe désormais plus par l’expérience que le client vit plus que par le produit ou le service lui-même.

Ce constat est à l’origine, depuis quelques années déjà, de l’accélération du développement des approches orientées « parcours client » dans la majorité des entreprises.

Quels sont les premiers retours concrets de ces expériences ? Quels sont les véritables enjeux et défis des parcours clients ?

Lors de cette matinée et ces 4 ateliers nous partagerons avec vous les principaux enseignements de la mise en application de notre approche de construction, de gestion et de pilotage de la performance des parcours dans le secteur Banque et Assurance.

TEMPS FORTS

  • Atelier N°1 « Comment délivrer une expérience aux collaborateurs et influencer la satisfaction client ? »
  • Atelier N°2 « Comment réconcilier les attentes du client par rapport l’expérience qu’il souhaite vivre et les mesures réglementaires et de lutte anti-fraude ?»
  • Atelier N°3 « Quels sont les moments clé du parcours de vente et du parcours client et comment les accorder ?»
  • Atelier N°4 « Le parcours client comme une approche continue. Comment piloter son efficacité ? »
Sep
25
mer
2019
#SOCIETAL – DIVERSIDAYS 2019 – By Diversidays @ Forum des images
Sep 25 @ 19:30 – 21:00

Le numérique est un moteur de l’ascenseur social.  Il s’agit non seulement d’un levier économique, car il permet de créer de l’emploi, ouvre des marchés, créer de nouveaux business model et par conséquent stimuler la croissance. Mais le numérique est aussi un levier sociétal majeur, car il doit permettre d’offrir au plus grand nombre la possibilité de développer des projets, d’ouvrir les portes du milieu professionnel à tous, et finalement de créer et renforcer le lien social.

Notre initiative entend souligner et réveiller les consciences sur le manque de représentation de la diversité au coeur de nos couches professionnelles françaises. Nous entendons porter, aux yeux et oreilles de tous, des projets inspirants issus de la diversité. Diversidays entend pousser auprès du plus grand nombre le levier qu’est le numérique pour l’intégration de tous.

La diversité est une chance pour notre pays, pour la croissance et l’emploi. Preuve en est, la grande majorité des talents Diversidays ont créé leur entreprise et, pour certains, créé des emplois à leur tour. Ce cercle vertueux a également une autre qualité : celle d’encourager d’autres talents à poursuivre leurs rêves et leurs ambitions en leur donnant de nouveaux exemples de réussite.

Oct
4
ven
2019
#INNOVATIONS – Banque Digitale 2020 – By Drive Innovation Insights @ La Terrasse de Paris
Oct 4 @ 8:30 – 17:00

Banque Digitale 2020

 

Big-bang des paiements, nouveaux disrupteurs, clients « augmentés »… 14 interventions inédites pour rester dans la course, en France et à l’international !

2019 s’inscrit sous le signe de la révolution des paiements. Facebook lance sa cryptomonnaie pour ses 2 milliards d’utilisateurs quotidiens dès l’année prochaine. L’industrie financière se prépare pour amortir le choc potentiel.
D’un autre côté, le 14 septembre marque l’entrée en vigueur des nouvelles obligations de reporting (RTS1) liées à la DSP2. Réglementations, technologies, nouveaux usages… La banque est en effervescence !

De nouveaux acteurs continuent à faire l’actualité. Ils développent des modèles plus agiles, inventifs et réactifs grâce au digital. Ils adaptent les offres et les réseaux de distribution, et saisissent les opportunités liées au big data.

Sortir du modèle traditionnel n’est pas un long fleuve tranquille et nécessite une réorganisation complète. C’est sans compter les contraintes juridiques, opérationnelles et techniques, soulevant des interrogations multiples.

Comment innover avant d’être totalement disrupté ? Comment allier technologie et intelligence émotionnelle pour répondre aux évolutions des usages et aux nouvelles attentes de vos clients-augmentés ?

Afin de répondre à ces défis et identifier les bonnes pratiques pour garder une longueur d’avance, DII vous convie à la 8e conférence annuelle : Banque Digitale 2020, Le 4 octobre 2019 à Paris.

TEMPS FORTS

  • Les clés pour pivoter votre business modelfaire face à l’hyper-concurrence et valoriser davantage vos offres et services
  • Entre stratégie mobile-first et désintermédiation de paiements, cas pratiques garantir le ROI de vos innovations à court et long termes
  • Comment l’Europe peut s’inspirer et tirer des leçons du modèle chinois, nouvel eldorado des fintech en 2019
  • Les ingrédients d’un challenger bancaire britannique mobile-only pour développer une offre différenciante

 

Programme complet à télécharger cliquez-ici

Jan
30
jeu
2020
#INNOVATIONS – Maddy Keynote Mutation – By Maddyness
Jan 30 @ 8:30 – Jan 31 @ 18:00

 

Maddy Keynote Mutation 2020 

 

 

Avec plus de 10 000 participants attendus pour l’édition 2020 , la Maddy Keynote rassemble entrepreneurs, investisseurs, décideurs, médias… afin de vous aider à comprendre les tendances qui construisent notre futur.

Cette année, la Maddy Keynote vous propose de partir à la découverte des Mutations en cours dans les domaines du Vivant et des Territoires qu’elles soient sociales, technologiques, éthiques, sociétales ou encore technologiques.

TEMPS FORTS 

Le programme complet ici