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juin 2019 – mars 2020 Juin 2019 – Mar 2020
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Juin
13
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2019
#MARKETING – Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client – By EBG @ Paris
Billets
Juin 13 @ 8:30 – 12:00

Banque & Assurance : les nouveaux enjeux et défis du parcours client

La recherche de la meilleure expérience client est aujourd’hui un des objectifs majeurs des secteurs Banque et Assurance pour se différentier et ainsi conserver et conquérir de nouvelles parts de marché.

Avec l’accélération des nouveaux usages et nouveaux acteurs, la différentiation passe désormais plus par l’expérience que le client vit plus que par le produit ou le service lui-même.

Ce constat est à l’origine, depuis quelques années déjà, de l’accélération du développement des approches orientées « parcours client » dans la majorité des entreprises.

Quels sont les premiers retours concrets de ces expériences ? Quels sont les véritables enjeux et défis des parcours clients ?

Lors de cette matinée et ces 4 ateliers nous partagerons avec vous les principaux enseignements de la mise en application de notre approche de construction, de gestion et de pilotage de la performance des parcours dans le secteur Banque et Assurance.

TEMPS FORTS

  • Atelier N°1 « Comment délivrer une expérience aux collaborateurs et influencer la satisfaction client ? »
  • Atelier N°2 « Comment réconcilier les attentes du client par rapport l’expérience qu’il souhaite vivre et les mesures réglementaires et de lutte anti-fraude ?»
  • Atelier N°3 « Quels sont les moments clé du parcours de vente et du parcours client et comment les accorder ?»
  • Atelier N°4 « Le parcours client comme une approche continue. Comment piloter son efficacité ? »
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Catégories : Assurance Banque Digital marketing Expérience client Marketing Étiquettes : fidélité parcours client satisfaction UX
Oct
4
ven
2019
#INNOVATIONS – Banque Digitale 2020 – By Drive Innovation Insights @ La Terrasse de Paris
Billets
Oct 4 @ 8:30 – 17:00

Banque Digitale 2020

 

Big-bang des paiements, nouveaux disrupteurs, clients « augmentés »… 14 interventions inédites pour rester dans la course, en France et à l’international !

2019 s’inscrit sous le signe de la révolution des paiements. Facebook lance sa cryptomonnaie pour ses 2 milliards d’utilisateurs quotidiens dès l’année prochaine. L’industrie financière se prépare pour amortir le choc potentiel.
D’un autre côté, le 14 septembre marque l’entrée en vigueur des nouvelles obligations de reporting (RTS1) liées à la DSP2. Réglementations, technologies, nouveaux usages… La banque est en effervescence !

De nouveaux acteurs continuent à faire l’actualité. Ils développent des modèles plus agiles, inventifs et réactifs grâce au digital. Ils adaptent les offres et les réseaux de distribution, et saisissent les opportunités liées au big data.

Sortir du modèle traditionnel n’est pas un long fleuve tranquille et nécessite une réorganisation complète. C’est sans compter les contraintes juridiques, opérationnelles et techniques, soulevant des interrogations multiples.

Comment innover avant d’être totalement disrupté ? Comment allier technologie et intelligence émotionnelle pour répondre aux évolutions des usages et aux nouvelles attentes de vos clients-augmentés ?

Afin de répondre à ces défis et identifier les bonnes pratiques pour garder une longueur d’avance, DII vous convie à la 8e conférence annuelle : Banque Digitale 2020, Le 4 octobre 2019 à Paris.

TEMPS FORTS

  • Les clés pour pivoter votre business model, faire face à l’hyper-concurrence et valoriser davantage vos offres et services
  • Entre stratégie mobile-first et désintermédiation de paiements, cas pratiques garantir le ROI de vos innovations à court et long termes
  • Comment l’Europe peut s’inspirer et tirer des leçons du modèle chinois, nouvel eldorado des fintech en 2019
  • Les ingrédients d’un challenger bancaire britannique mobile-only pour développer une offre différenciante

 

Programme complet à télécharger cliquez-ici

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Catégories : Banque Big Data DIGITAL Expérience client Fondateurs Innovations Intelligence artificielle Étiquettes : banque client augmenté digital disruption données IA ROI
Mar
5
jeu
2020
#INNOVATIONS – AI France Summit 2020 – By TECH IN France – (Evénement Maintenu) @ Centre de Conférences Pierre-Mendès-France Paris
Billets
Mar 5 @ 8:30 – 18:30

AI France Summit 2020

Le 5 mars 2020, TECH IN France organise la 2e édition du AI France Summit qui aura lieu au Centre de Conférences Pierre-Mendès-France.

L’AI France Summit est une initiative en partenariat avec le secrétariat d’État au numérique qui a pour mission de mettre en valeur l’excellence française en matière d’intelligence artificielle.

Suite au succès de la première édition, la seconde mettra en avant la qualité de recherche de l’IA en France, les liens entre monde académique et entreprises, les startups disruptives en IA , les grands groupes en transformation ainsi que les technologies qui rendent accessible l’IA au plus grand nombre.

TEMPS FORTS

 

10.00 De l’Ai for Science à l’Ai for Business : quelle roadmap pour innover ?

IA : comment passer de la hype à l’innovation ? IA physique, apprentissage profond, langage naturel, automatisation, prédiction : quelle IA dans les entreprises ?Comment mieux valoriser des partenariats avec la recherche ? Comment travailler avec les startups de l’IA pour innover plus vite ?Comment éviter de faire de l’IA en silos ? Conception, sales, opérations, maintenance : où concentrer son énergie ? Faut-il externaliser son IA ?

# Yves Demazeau Président AFIA

# Amélie Cordier Docteure en IA, chief scientific Officier Hoomano/ Fondatrice et présidente de Lyon-is-AI

# André Brunetière, Chief Product Officer, CEGID

# Jean-Denis Muller Directeur de l’innovation Groupe SADE

# Bruno Sportisse  Président INRIA

11.30 Datas, formats, standards, biais : l’entreprise face à une boîte noire ?

Comment identifier les données pertinentes pour l’entreprise ? Comment les faire parler et les valoriser ? Comment insuffler une culture des données au sein de l’entreprise ? A qui appartiennent les données ? Données structurées ou non structurées : quelle approche ? Quel rôle pour la standardisation ? Comment détecter les incohérences ?

Comment anticiper et corriger les biais éthiques ? Faut-il réguler l’IA dans certains domaines ?

# Thierry Donneau-Golencer, Senior Director, Product Management, Einstein, Salesforce

# Jérôme Boissou, ELIOT IoT Program Project Leader, Legrand

# Céline Castets-Renard, Professeure, Université d’Ottawa, Titulaire de la Chaire « Law, Accountability and Social trust in AI » ANITI

# Isabelle Rauch, Députée LREM- Moselle, Rapporteure mission parlementaire sur l’IA et les biais de genre

# Julien Chiaroni, Directeur grand défi en Intelligence Artificielle, Secrétariat Général pour l’investissement

# Ronan Bars, Directeur Général, Eurodecision

​Le programme complet, ici.

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Catégories : business IA numérique Start-ups technology Étiquettes : IA intelligence
#MARKETING – La Nuit des Rois 2020 – By Viuz and Co – (Evénement maintenu) @ Pavillon Cambon Capucines
Billets
Mar 5 @ 19:00 – 22:45

La Nuit des Rois 2020

Organisé par Viuz, La Nuit des Rois récompense les meilleurs dispositifs de marketing digital, sur deux critères principaux : la performance et l’innovation. La VIIe édition de cet événement aura lieu le 5 mars 2020 au Pavillon Cambon Capucines, Paris 1er.

La Nuit des Rois permet de valoriser les meilleures campagnes, et à travers elles des métiers passionnants et pointus, mais encore trop peu mis à l’honneur. Lors de la précédente édition, plus de 500 personnalités du marketing digital avaient eu le privilège de participer au dîner de gala.

La Nuit des Rois se veut ouverte à tous les talents du marketing digital.

TEMPS FORTS

Le programme de la soirée : 

  • 19h00 : Cocktail de bienvenue et entrée buffet
  • 21h00 : Remise des trophées et dîner (plat principal) et dessert
  • 22h45 : DJ Party

Revivez l’édition précédente en vidéo : 

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Catégories : Communication DIGITAL Digital marketing Innovations Marketing Marketing Digital numérique Étiquettes : #marketingdigital communication créativité innovation
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